【对象】

集团公司流程办/部成员

集团公司体系办成员

集团运营管理部成员

集团下属经营单元流程专员

【收益】

认识BPM/BPI/BPR/BPE体系的适用范围

领会流程体系建设的三大目的与三层境界

洞悉系统学派流程管理方法论与核心工具

【时长】

半天或一天（3h/6h）

【纲要】

一、流程架构、框架与体系辨析

1.基本概念澄清

1)流程架构Architecture

2)流程分类框架Framework

3)流程体系System

2.流程分类框架Classification Framework

1)APQC-PCF与IBM-EPF V3.0

2)IBM-EPF V4.0框架与华为6层框架

3.流程应用系统System

1)威廉·希尔：ARIS房形图及Y模型

2)端到端体系：拉姆勒-布拉奇流程体系

4.流程知识体系Knowledge Body

1)BPI/BPM业务流程改进

2)BPE/BPMS业务流程工程

3)BPR业务流程再造（再工程化）

二、流程应用体系的范畴与边界

1.业务（经营单元）流程体系

2.集团公司流程体系

1)集团管控模式与五大总部类型

集团管控三大模式

集团总部五大类型

三、集团管控模式与流程框架与系统设计

1.集团管控三大模式下的流程框架Framework设计

1)财务管控模式下的流程框架

2)战略管控模式下的流程框架

3)运营管控模式下的流程框架

2.集团五大总部类型的流程系统System设计

1)控股型总部集团的流程系统设计

2)战略型总部集团的流程系统设计

3)运营型总部集团的流程系统设计

4)职能型总部集团的流程系统设计

5)平台/赋能型总部集团的流程系统设计

3.案例分享

四、答疑与总结

1.Q&A

2.知识点与工具逻辑总结