《高效会议管理》

【课程背景】

会议是战略落地及管理者跟进下属工作的重要抓手，也是培养和发展团队的重要工具。本课程将帮助管理者清晰例会的作用与组织流程，掌握通过例会检查员工工作进度、总结与计划的方法与工具，提高例会组织效率，通过问题发现与识别，洞察业务、团队与组织优化或创新的机会点，提升员工心智模式与执行力，赋能团队与组织，持续提高团队绩效。 

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

1.全面理解开会的目的与作用，清楚各类会议之间的逻辑关系；

2.了解影响参会意愿的关键因素，掌握实现高效会议的六个关键方法；

3.了解AARTD© 复盘五步法（独创），掌握AARTD© 复盘模板填写要求及使用技巧；

4.掌握复杂问题根因的分析流程及常用工具，知晓根因分析的三三原则及常见误区；

5.明确季会与周会的目的、流程及操作方法，加强管理闭环，提升团队执行力；

6.通过提问引导员工复盘及制定计划，帮助下属提升问题分析与解决能力，赋能团队。

【课程特色】

1.丰富互联网大厂管理实战经验与案例分享，提供落地实操工具，分步骤详细讲解；

2.超多互动与情境演练，激发学员主动参与及思考，促进知识的学习与内化，课堂气氛活跃。

【课程对象】

本课程适用于企业业务高管及中基层管理者

【课程时长】

2天，6小时/天

【课程大纲】

第一天

导入 常见会议问题及挑战 

第一单元：会议组织逻辑 

1.会议的六大作用

2.会议的核心本质

1)执行力不佳原因分析——执行力差的根本原因在于管理不到位

2)管理者任务管理六步——团队执行力打造的六项基本功

3)会议的核心本质

①会议是战略制定与解码的重要工具

②会议是团队执行力的重要抓手

3.常见例会类型及组织逻辑

1)常见会议类型与定位

2)会议与会议之间的关系

3)会议召开频次与原则

4)共创：团队会议体系

第二单元：高效会议原则  

1.参会意愿影响因素：

1)不想参会或不想发言的八个原因

2)会议组织常见错误行为

2.高效会议的六个关键

1)非必要不开会

①会议召开的必要条件

②哪些会议可以少开或不开

2)充分会前准备

①会议准备7P

②准备的八个关键点

③会前资料准备要求

④参考：字节飞阅会

3)严格会议要求

①会议原则：十个凡是

②会议纪律：三项纪律

③会议公约：复盘会、共创会

4)把控氛围节奏

①调动发言热情的九个方法

②下属发言反馈技巧

a.下属发表错误意见

b.下属提出挑战性问题

c.下属不知道如何解决问题

d.下属不思进取得过且过

③下属发言反馈原则——不要过快支招

5)高效达成共识

①共识达成的障碍

②共识达成的关键点

③常见团队共创共识流程

6)跟进会后落地

①案例分析：为什么决策不落地

②确保决策落地的五个方法

③案例：某大厂会议纪要模板

3.共创：团队会议公约

第三单元 复盘工具

1.案例：目标未完成

2.为什么要复盘

1)什么是复盘

2)复盘与总结的四大区别

3)复盘的目的与价值——持续提升团队绩效

①管理者痛苦圈：没时间辅导员工

②管理者用人，领导者培养人——管理者的核心角色是教练

③人是如何成长的——借假修真、借事修人、借人修己

a.做中学是最重要的培养方式

b.并不是做了就是学了——一万小时定律的反思

c.经验学习圈——经验的习得重在复盘

3.复盘工具AARTD©

1)AAR的由来

2)AARTD©复盘五步法

①第一步 回顾目标——我们打算做什么？

②第二步 还原过程——实际发生了什么？

③第三步 分析差距——产生差距的原因是什么？

④第四步 总结规律——我们从中学到什么

⑤第五步 优化行动——接下来我们该做什么？

3)AARTD©复盘模板及填写技巧

4)AARTD©复盘的五个关键点

4.复盘中的复杂问题分析

1)第一步 发现问题

①什么是问题

②管理者如何发现问题——识别问题信号

③发现问题的四种途径

④案例：关键指标/动作分析

2)第二步 评估问题

①评估问题收益

②评估问题优先级

3)第三步 还原现场

①工具：5W3H分析法、调研法

②技巧：还原现场的三三原则

③案例：新员工绩效不达标

④练习：工作未完成原因分析

4)第四步 分析问题

①问题分析的两层拆解

②第一步 横向拆解——系统思考，纵览全局找关键

a.工具：MECE原则、二八原则

b.如何提高问题拆解的全面性和完整性

c.参考：常见思维框架及应用场景

③第二步 纵向拆解——深挖根因，透过现象看本质

a.工具：5WHY分析法

b.案例：5WHY法分析团队绩效不佳

c.管理者复盘的四个层次——问题的纵向分解

d.工具：员工绩效分析工具DAMSMTM（独创）

e.案例：使用DAMSMTM分析问题根因

④演练：问题及根本原因分析

第四单元 复盘会

1.复盘会五态度

2.复盘会整体流程

3.会中流程与操作要点

4.案例：某职能线业务复盘会流程

5.复盘会常见问题

课后作业 使用AARTD©复盘近期重要工作

第二天

第五单元：季度会与季报 

1.季度会常见五大误区

1)只晒成绩不说差距

2)只盯目标不盘策略

3)只谈问题不挖根因

4)只重业务不管团队

5)只喊改进缺少行动

2.季度会目的与作用

3.季度会流程与操作要点

4.季报内容与格式要求

5.季度会关注重点

1)目标复盘与对齐——错误的开始常来自目标

①案例：无法量化的目标

②目标制定常见错误与误区

③目标制定格式及原则回顾

④目标复盘关注问题

⑤练习：目标复盘

2)策略复盘与对齐——确保做正确的事

①案例：完成销售任务1000万

②策略制定常见错误与误区

③策略制定流程及方法回顾

④策略复盘关注问题

⑤练习：策略复盘

3)团队复盘——排兵布阵、借事修人

①团队复盘的目的

②团队复盘内容与工具

a.排兵布阵——架构与分工是否合理

b.团队盘点——团队是否健康

c.人员盘点——识别核心人才

d.用人规划——制定人员管理计划

③练习：团队管理复盘

第六单元：周会与周报 

1.周会的目的与作用

2.周会流程与操作要点

3.周报内容与格式要求

4.周会关注重点

1)如何过上周总结

①案例分析：工作延期完成

②过程总结检查内容——盯重点、盯异常、盯机会

③过总结常用提问——通过提问培养员工问题分析与解决能力

④练习：周报总结复盘

2)如何过下周计划

①案例分析：突发情况

②过计划检查内容——盯目标、盯排期、盯里程碑、盯优先级

③过总结常用提问——通过提问赋能员工计划制定与风险防范能力

④练习：周报计划复盘

3)如何过问题及需求——通过提问赋能员工优先级判断能力

①过问题常用提问

②过需求常用提问

5.周会注意事项

6.演练：员工周报问题复盘

第七单元：会议辅导实战

1.如何在会中辅导及引导问题员工

1)员工不知道工作存在错误

2)员工不知道如何解决问题

3)员工不承认自己有错误

4)员工得过且过不思进取

2.问题员工辅导原则

共创：例会复盘及下一步改进计划

课程重点回顾及答疑 

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课前准备

课前调研（建议提前1-2周调研，方便老师调整课程内容及案例）

1.讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研 

2.提供学员或学员下级的日报及周报各4-5份、不同类型会议纪要2-3份（涉密数字可虚拟）