《把经验转化为能力-ORID复盘工作坊》

【课程背景】

企业期望员工掌握更多的知识和技能，并应用于实际工作，如果能够融会贯通的话那就更好了，这是企业管理的通用逻辑。然而，现实情况是：

上课时学员感觉这个方法太好了、这个话术真有用；工作岗位中，部门领导和老员工也会带教。但是旧的习惯很难改变，当学了新的技能，在应用的过程中却生搬硬套，效果可想而知，导致干脆不用。

如何让学到的技能灵活应用？如何让过去的经验转化为员工的本领？是企业管理最理想目标。

为此，《把经验转化为能力-ORID工作坊》应运而生，该工作坊涵盖了：

经验萃取，转化技能及传承、ORID聚焦式会话等方法，结合复盘标准流程，以求达到真正转化经验，提升员工能力的目的。

【课程收益】

掌握复盘工具的使用

掌握经验萃取的步骤，并能萃取经验

通过行动学习引导技术，引导学员运用复盘工具，有效传递优秀经验

【课程特色】

亮点1：引导技术为核心，激发员工复盘、总结的能力

亮点2：企业设定复盘主题，工作坊标准流程推进，现场有结果产出

【课程对象】

管理者、骨干员工、内训师等

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程形式】

工作坊（引导技术）

【课程大纲】

（第一模块：理论讲解+工具练习+一阶段成果输出）   

第一单元：培训/经验转化的原理（0.5小时）

1. 成人学习的原理

1）成人学习与自我导向学习

2）成人学习的特点

2. 体验式教学的意义和方法

第二单元：复盘基本概念及工具实践（2小时）

1. 为什么要做复盘？

1）真假复盘

2）70、20、10法则

3）制定复盘的目标

4）结构化复盘六步骤及标准复盘四步法

2. 结构化复盘工具

1）优劣势分析：SWOT分析

SWOT的基本概念

SWOT的运用

2）目标分析：5W2H七问分析法

3）根因分析：5Why分析

4）行动策略：KISS模型/GAME模型

5）目标制定：SMART模型

【工具】复盘工具-标准REVIEW表（用于复盘项目的整体推进及记录）

【成果产出】复盘一个项目/方案/主题，完成标准复盘Review表的“评估结果”及“原因分析”

（第二模块：目标拆解理论讲解+工具练习+二阶段成果输出）

第三单元：目标分解与行动计划（3.5小时）

1. 目标分解：为什么要做目标分解

1）自上而下原则&由远及近原则

2）方法：剥洋葱法

【课堂练习】SMART小练习：如何将这些目标改成更符合SMART的目标？

【案例】复盘案例引入，带领学员进行案例分析

2. 团队目标与个人目标的统一

1）个人目标与团队目标的融合

2）获得目标达成承诺

【工具】项目过山车（横轴：时间维度1-12月/纵轴：完成项目当时的情绪、状态、压力、挑战、成长、能力等级等）

【工具】KISS模型（用于复盘后的行动环节：哪些保持？哪些结束？哪些开始？哪些提升？）

【工具】目标分解工具-WBS任务分解表（用于行动任务的拆解和汇总，及时做目标跟进）

【成果产出】复盘一个项目/方案/主题，完成标准复盘Review表的“行动计划”

（第三模块：经验萃取理论学习+工具练习+三阶段成果输出）

第四单元：知识经验复盘（1.5小时）

1. 经验萃取四步法

1）讲个故事

2）挖出金子

3）专家印证

4）形成模型

2. 经验梳理工具ORID（聚焦式会话）

1）O：数据层面-Objective

【回顾】课程中学到了哪些知识，技能？

2）体验层面-Reflective

【思考】这些知识带给你的感受是什么？立即唤起个人对这些知识近内在的反应。

3）理解层面-Interpretive

【反思】挖掘出所学的知识技能有哪些意义、价值、重要性和含义，。

4）决定层面-Decisional

【决定】我将如何应用这些知识技能，应用的场景、方法，如何应用。

【课堂演练】萃取一个经验，形成模型知识技能沉淀

【成果产出】复盘一个项目/方案/主题，完成标准复盘Review表的“规律与心得”

（第四模块：工作坊+主题复盘及成果产出）

第五单元：成果展示及点评（4.5小时）

1. 每个小组复盘一个主题。

2. 有老师指导应用复盘工具、ORID工具制作复盘成果

3. 小组展示成果（成果介绍）

4. 点评：老师+公司评审团

附件1：ORID聚焦式会话

附件2：标准复盘REVIEW表