工作委派及授权——放好风筝牵好线

【课程背景】

巴林银行——一所老牌的英国贵族银行，因为一次授权的失败，使它轰然倒地。谁也没有想到的是，搞垮这所银行的人竟然是被誉为“天才交易员”的尼克李森。

尽管，新加坡和英国法院的联合调查表明，巴林事件完全是尼克·李森个人所为，巴林银行的管理层没有法律责任。但是，管理行为专家依然认为，巴林银行的破产与其内部管理的混乱（尤其是授权层面）有着密切的关系。

本课程将由委派工作的障碍、标准委派完整工作的程序、跟催技巧、信息反馈、授权7法则、追踪工作秘籍、根据人格挑选授权对象等章节组成，课程当中有案例、有庭审案例、有工具表格等实用方法。可以说从根本上解决了授权层面的所有问题

【课程特色】

运用大量的实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；

大量的实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；

【课程对象】中层管理者、储备干部

【课程形式】 互动讨论、现场讲授、角色演练、小组交流、案例分析等

【课程时长】 2天

【课程大纲】

一、委派工作的好处与障碍

1.工作委派的好处

2.工作委派的障碍

1)对对方缺乏信心

2)对上司恐惧

3)期望得到个人的名誉

4)时间关系

5)缺乏计划

3.管理者的魅力建立

1)管理者的错误承担

2)管理者对委派的工作结果承担责任

3)委派工作是管理者重要的职责

4)管理者承担错误会让委派工作进行的更顺利

二、有效的工作委派程序

1.步骤一、认真选择任务

2.步骤二、认真选择人选

3.步骤三、给员工做准备

4.步骤四、解释

5.步骤五、检验共识

6.步骤六、跟催

三、跟催与反馈工作

1.跟催的目的不是检查，而是纠正

2.跟催是被动的，而反馈是相对主动的

3.习惯反馈的养成：什么时候反馈？

4.跟催的时机与方法

5.跟催自己、跟催他人

6.跟催的工具：

1)工作交办单、交办登记表

2)会议落实跟踪表

3)工作安排表

4)工作检查表

四、把握授权的六要点

1.明确授权事项

2.选择正确的授权对象

3.授权不授责

4.把握适度授权原则

5.不越级授权

6.授权不放权

授权游戏：七巧板

思考：为什么一放就乱，一管就“死”

五、授权技巧

1.在什么情况下可以充分授权

2.在什么情况下不能充分授权

3.授权前要做辅导

4.授权后，被授权者和授权者意见不一致时怎么办

5.制约授权——给了金箍棒，也要会念紧箍咒

案例分析：巴林银行的倒闭事件

一个人是无法同时抓住两只奔跑着的兔子的，但授权可以！