研发骨干综合能力提升

【课程介绍】： 

没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。通过培训，了解沟通的基本理论，认识目前存在的沟通的问题，在工作中学会与上下级沟通的技巧，提高沟通的有效性和建设性，保障沟通渠道顺畅，改善组织内部沟通方面存在的问题。

【学习目标】：

1.了解沟通的重要性，过程模式及沟通的障碍。

2.分析沟通过程中不同人的心理需求。

3.使学员明确自己在沟通中的不同角色，学会和上下级以及客户之间的沟通技巧。

4.帮助学员在沟通中提升情商，学会和不同的人和谐相处，在沟通中做好冲突管理，提升个人的影响力。

5.学会和不同性格的人使用不同的沟通技巧。使学员更有激情的把个人价值在团队中完美体现。

【课程特色】：

组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程时长】：1天

【课程大纲】：

一、骨干员工综合素质的培养

1、团队精神的两大核心基础

1）关注共同目标与建立信任关系

2）显性文化与隐形文化的建设

3）行为模式的建立

分组活动：显性文化转换成行为

2、自我激励，塑造良好的职业观

        1）六思维层面塑造

2）ABC理论如何转换角度，让心态更积极

3）放大视角

4）增强思维弹性

情景研讨：谁之责任

案例讨论：如何转变认知

3、团队内驱力不足原因分析

1）内驱力缺失的表现

2）影响内驱力的因素

二、全方位沟通能力提升

1.从沟通的基本模式看信息交流与情感交流

案例分析：你会选择哪段话？为什么？

2.沟通基本原则

案例分析：什么是同理心

3、沟通的三种语言及其应用

学员练习：正确的表达语言

4、与上司相处四项原则的运用

案例分析：该不该说？

5、工作汇报中关注可控点训练

学员演练：从不可控事务背后寻找可控因素

6、结构化工作汇报实务训练

1）什么情况下需要结论先行

2）让你的话更有逻辑——瞄准中心不跑题

3）条理性来自于会分类——你的分类的标准是什么？

4）评估我的汇报内容——需要SCQA吗？

5）所有汇报的核心指向解决问题——不能给领导派活！

学员演练：根据课前作业或现场萃取案例进行工作汇报练习

7、平行沟通借力使力该怎么做？

8、常用的高情商的沟通技巧运用

课程回顾与总结：