高效时间管理与沟通协作

【课程介绍】：

没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。通过培训，了解沟通的基本理论，认识目前存在的沟通的问题，在工作中学会与上下级沟通的技巧，提高沟通的有效性和建设性，保障沟通渠道顺畅，改善组织内部沟通方面存在的问题。

【学习目标】：

1.了解沟通的重要性，过程模式及沟通的障碍。

2.分析沟通过程中不同人的心理需求。

3.使学员明确自己在沟通中的不同角色，学会和上下级以及客户之间的沟通技巧。

4.帮助学员在沟通中提升情商，学会和不同的人和谐相处，在沟通中做好冲突管理，提升个人的影响力。

5.学会和不同性格的人使用不同的沟通技巧。使学员更有激情的把个人价值在团队中完美体现。

【课程特色】：

组合式教学策略：培训结合情境模拟、案例讨论、视频教学、讲授、心得分享等多元互动授课。课程生动灵活，紧凑丰富，使学员既能100%的参与又能深入体悟所学内容。

【课程时长】：1天

【课程大纲】：

一、高效执行与时间管理——效率篇

1、时间管理的本质

2、时间管理之清空大脑与精力管理

3、世界管理之要事第一

1）矩阵法则

2）如何判断重要的事情

3）目标设定与优先管理

4、时间管理之给时间设限

1）时间管理的帕金森定律

2）时间管理的锯齿效应

5、如何防止时间窃贼

案例分析：未来五天该怎么安排？

学员讨论：目标设定

学员演练：我的时间管理矩阵

实用的管理工具介绍——番茄钟时间管理法

二、沟通协调与合作——团队篇

1.沟通的基本认知与核心要素分析

1）如何把握好内容沟通与关系沟通

2）沟通的三个要素

3）莫瑞冰公式的启发

4）高效沟通的原则

2.目标沟通五步法——高效布置工作

3.深度倾听的三个步骤

4.有力提问的话术及训练

5.工作管理中对下属的两种反馈

6.跨部门沟通与协作的道法术运用

1）打造沟通文化

2）制度和流程为横向沟通保驾护航

3）平行沟通协调的小技巧

案例分析：问题出在哪儿

案例分析：为什么不会倾听

学员演练：倾听的步骤

学员演练：两种提问的区别

管理工具：目标沟通五步法

学员演练：如何向领导汇报

学员演练：结构化的表达

学员问题解答

课程回顾与总结：