对齐战略提质增效的流程优化工作坊

【工作坊目的】

将流程与公司战略对齐，针对战略关键流程实施旨在提质增效的优化

【工作坊产出】

掌握国际著名流程绩效方法论Rummler-Brache Methodolgy技能的学员

产出战略关键流程清单并实施5~6条真实流程的提质增效优化稿（含流程图、流程KPI及流程关键岗位责任绩效到岗表）

【工作坊大纲】

一、战略落地流程执行

1.传统战略解码路径

2.系统化战略解码路径与逻辑

3.流程对战略的执行与成果的担当

4.刻意练习1：战略关键流程推导

1)分组作业：填制《战略关键流程甄选表》

2)各组练习展示与讨论

3)讲师点评

二、流程建模与设计

1.数字化时代流程设计语言解读：BPMN2.0

2.端到端流程泳道图格式与目的

3.刻意练习2：各组战略关键流程现况设计

1)分组作业：运用BPMN2.0语言设计现况战略流程泳道图

2)各组练习展示与讨论

3)讲师点评

三、流程提质增效优化

1.流程产出目标设定常见维度

1)质量Quality

2)交期Delivery

3)成本Cost

4)数量Quantity

5)风险Risk

2.流程改进与优化心法与手法

1)流程优化4心法

2)流程优化手法

拉姆勒博士优化8手法

哈默博士优化7手法

高德拉特博士优化TOC手法

3.刻意练习3：战略关键流程优化

1)分组作业：各组战略关键流程优化

2)各组练习展示与讨论

3)讲师点评

四、流程绩效化设计

1.流程绩效逻辑链理解

1)传统绩效逻辑链

2)基于流程的绩效逻辑链

2.刻意练习4：流程绩效逻辑链推导

1)分组作业：制作战略关键流程（优化后）绩效指标链

2)各组练习展示与讨论

3)讲师点评

3.刻意练习5：流程责任绩效到岗

1)分组作业：填写战略关键流程责任绩效到岗表

2)各组练习展示与讨论

3)讲师点评

五、基于PDCA的流程管理

1.拉姆勒-布拉奇流程管理方法论与PDCA闭环

2.流程管理的核心：流程KPIs

3.流程首次优化与二次优化的依据差异

4.PDCA底层逻辑与管理方式

5.制度式流程管理与PDCA式流程管理比较

六、答疑与总结

1.Q&A

2.知识与工具逻辑总结

3.课后行动建议