APQC静态流程体系规划工作坊

【课程对象】流程管理部/管理办人员、流程架构师/设计师、流程Owner

【学员收益】

1.掌握APQC静态流程体系架构

2.了解RBA拉姆勒-布拉奇动态流程体系架构

【课程产出】

1.基于APQC的企业流程框架体系(到框架二级)

2.了解RBA拉姆勒-布拉奇流程(动态)框架

【课程时长】1天

【课程特色】

训战结合：理论联系企业实际

知识技能双训：注重技能掌握，建立大小脑双记忆

咨询式培训，培训即咨询：课堂现场出成果

【课程大纲】

一、APQC流程体系框架(静态)

1.APQC流程框架种类

1)跨行业版流程分类框架

2)专业版流程分类框架

2.APQC流程分类框架结构

1)Level-1流程域

2)Level-2流程组

3)Level-3流程Process

4)Level-4活动Activity

5)Level-5任务Task

3.华为流程分类框架

1)Level-1流程分类

2)Level-2流程组

3)Level-3流程

4)Level-4子流程

5)Level-5活动Activity

6)Level-5任务Task

4.华为Level-1的分类

1)执行类

2)使能类

3)支持类

5.实操演练一：静态流程分类框架

1)分组练习：参照APQC跨行业版及本企业专版，设置Level-1流程域目录

2)跨组互动：各组流程域目录横评

3)讲师点评：

各组练习表象问题分析

各组练习底层业务问题分析

静态流程分类框架设计要点

二、动态流程体系架构概览

1.RBA拉姆勒-布拉奇动态流程体系架构

1)流程拓扑层

2)端到端流程活动层

3)岗位任务层

2.基于RBA的流程绩效监控

1)端到端流程的绩效监控

2)部门绩效监控

3)岗位绩效监控

三、总结

1.流程动静态框架的作用与意义

1)静态：流程软资产盘点

2)动态：流程绩效管理

2.动静态流程体系关联

1)流程域+流程组流程拓扑层

2)流程端到端流程活动层

3)活动+任务岗位任务层