管理实践篇：卓越管理者的五项任务

管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

——彼得·德鲁克

管理实践篇—卓越管理者的五项任务

一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。德鲁克曾说：“管理的任务是使人与人之间能够协调配合，扬长避短，发挥最大的集体效益。这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。”与管理相比较而言，其他因素如土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

授课风格：

角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导等。

课程时长：

2天（12小时）

学习收益：

1.应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；

2.应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；

3.应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；

4.应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

课程特色：

本课程依据德鲁克经典管理思想，围绕管理者的五项工作，结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程，不仅帮助管理者打通了心智和认知，而且帮助管理者接受训练后能够知行合一，由内而外的提升管理技能。

课程将过去线性讲课式内容进行升级和设计，形成四位一体式立体课程，包括路径和模式构建、工具和方法导入、心智认知升级、实践与应用结合，最终直指问题解决、绩效实现和管理者习惯塑造。

课程大纲：

一、角色认知与目标设定——成为管理者

1.企业的目的：创造顾客

2.管理的终极之善：改善他人生活

3.组织层级和组织职责

4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5.管理者的新理念——教练式领导

6.管理者在企业中所处的位置和对应的责任

7.事业理论

8.目标的价值和目标的数量

9.目标的来源

10.目标的三大特性

11.确定目标要素的逻辑关系

二、高效行动与改进检查——带来高绩效

1.目标的三大分解方式

2.关键的少数：从目标到行动的80/20法则

3.20%的行为描述

4.管理过程和管理结果的差异

5.计划的价值和意义

6.将目标转化为计划的七要素

7.检查的意义

8.检查的要求

9.检查的主要事项

三、有效激励与正确授权——激发双动力

1.管理的五项基本任务

2.无效激励

3.责任感提升方法

4.拥有管理者愿景

5.激励理论

6.激励的流程

7.授权的原则

8.授权的准备

9.授权沟通与对话

10.授权的流程

11.意义强化-双向

12.检查方式、频次

四、绩效设定与培育成长——获得成就感

1.有效拟定期望

2.绩效管理工具

3.绩效管理要求

4.绩效辅导与沟通六步法

5.绩效评价的四大核心内容

6.培养下属的721法则

7.科学评估下属的能力和绩效

8.指导下属的有效方式

9.指导下属的16字方针

10.四类不同的下属的价值发挥方式

11.盖洛普Q12在管理中的应用

五、管理沟通——穿越沟通墙

1.建立从我到我们的沟通模式

2.管理沟通常用的沟通模型和沟通策略

3.管理沟通的心理学视角

4.视觉型、听觉型和体验型的沟通模式

5.向上沟通的五大法则

6.换位思考的操作要求

7.向下沟通的五大秘术