项目领导力与干系人管理

项目经理（包括团队负责人Team Leader）作为矩阵管理者，往往处于“弱势”；其管理工作模式也不同于传统的职能经理。项目经理往往需要在没有充分授权的情况下，要对项目的成败负责。所以一般意义上的管理技能并不能满足项目管理的需要。

在项目经理的职业素质中，需要更多的经营与服务意识、团队技能，以及更加灵活的沟通技巧、更强的对组织与个人的影响力。项目经理使项目取得成功的能力，与经营者使企业获得生存的能力更为接近，这些素质与技巧可以使得项目能够获得更多的资源，使得管理更为高效。

本课程将从项目经理角色认知、项目沟通与协调、项目团队管理等几个方面入手，以项目管理的核心理念及方法为基础，结合客户及学员项目管理实践中的具体问题进行阐述、研讨和实操演练，以提升学员的项目领导力，并促进学员由技术业务专家向成熟卓越的项目经理的转型。

【课程大纲】

1基本认知

1.1结果导向的项目管理核心理念

1.1.1项目的基本特征及运作规律

1.1.2项目管理的基本方法及核心理念

1.2一致性原则与项目成功的共识基础

1.2.1项目是所有干系人的利益统一体

1.2.2干系人影响是项目管理的关键领域

1.3项目经理的领导力

1.3.1复杂项目环境下的项目经理角色认知

1.3.2特定业务背景下的项目经理能力挑战

2项目沟通与协调

2.1项目干系人管理

2.1.1人际环境及其对项目的影响

2.1.2项目干系人的管理过程及核心方法

2.1.3沟通是管理干系人的唯一手段

2.1.4人际影响力促进干系人管理

2.2项目沟通与协调

2.2.1沟通是项目的重要管理领域

2.2.2项目沟通的原则与基本模式

2.2.3项目沟通的普遍障碍及原因

2.2.4不同类型干系人的沟通策略：发起人、协同部门、客户、供应商......

2.2.5不同情境下的沟通协调策略：争取资源、项目变更、冲突、谈判......

3项目团队管理

3.1团队组建及培育

3.1.1高绩效项目团队的特征及价值贡献

3.1.2项目团队的功能及运作模式

3.1.3团队类型与管理风格的匹配

3.1.4团队成员辅导与激励的关键

3.2高效能团队决策

3.2.1有效决策的方法与流程

3.2.2影响团队决策效率与质量的障碍

3.2.3项目经理在团队决策中的领导责任