项目经营与管理
课程背景
“企业存在的唯一理由,就是创造客户。”——管理大师德鲁克的这一精辟论断从另外一个角度说明:通过有效的营销活动,为客户提供有价值的产品和服务,创造满意和忠诚的客户,是企业价值实现的基础,也是企业一切经营与管理活动的核心。因此,营销活动也成为集成与贯通企业各个业务流程和职能板块的关键活动,并且有着具体明确的客户满意达成和企业利润实现的目标。
项目管理作为二十世纪科学管理领域的伟大成就,一种以结果为导向的工作方法,它具有普适性、系统性、开放性、实践性的典型特征。理解、掌握并运用项目管理可以系统化地引领我们应对企业营销工作的复杂性及不确定性的考验,切实指导营销项目实践,帮助组织与个人提升营销项目结果的有效性与可靠性,帮助实现预定的产品与服务交付、客户需求满足和价值实现、企业收入和利润达成、与合作伙伴利益共赢等一系列商业目标。
主要内容
模块 | 主要内容 | 说明 | |
项目管理基础 | 项目管理思维与理念 (3小时) | 项目管理的基本规律与核心思想; 项目管理的系统方法和逻辑结构; 项目成功因素与失败分析; 项目化管理的特别视角; 项目化思维的特定模式等。 | 通过案例学习与讨论,结合业务和市场经营人员自身的工作实际,理解项目管理“以结果为导向”的本质,以及系统的管理方法论。 |
项目管理系统实践 (6小时) | 基于目标的项目分析与定义; 项目计划的制订流程与方法; 项目实施的监控、优化与变更; 项目管理的关键因素等。 | 以项目管理知识体系为基础,以企业和学员的实际工作为学习载体,通过模拟企业项目过程中的关键管理活动,学习并掌握项目管理的理论、方法和工具。 | |
项目中的业务活动 (3小时) | 业务经营工作对项目成功的影响; 项目生命周期中的业务工作重点; 项目组织中的业务与经营职责; 作为关键干系人的客户关系管理; 业务经营人员与项目组织的有效互动。 | 项目工作具有典型的跨部门、多角色的矩阵型特点。因此项目的成功,不能仅仅依靠项目经理、项目组(部),需要整合所有企业资源的参与,而业务和市场经营活动无疑是其中的关键。 | |
项目经营战略 | 项目驱动业务变革 (3小时) | 变革管理与管理变革; 组织变革的层次及范畴; 业务变革的目的及原则; 变革管理的流程与方法等。 | 项目是企业生存和业务发展的基本载体及价值链的核心环节,承载着业务变革和创新发展的使命,有效的项目管理既是对变革的适应和引领,更是对变革和发展目标实现的保障。 |
商业分析与战略执行 (3小时) | 战略管理的流程和方法; 战略要素的制约和平衡; 战略目标分解体系; 商业分析流程方法及工具等。 | 卓越的业务与市场经营人员,需要能够将自身工作融入项目、超越项目,以经营者的意识、商业思维和战略管理思想,施展业务执行力和领导力,为企业和社会创造更高价值。 |
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