《项目管理理念与实践》

课程理念

项目管理是二十世纪科学管理领域的伟大成就，是一种以结果为导向的工作方法，具有普适性、系统性、开放性、实践性的典型特征。理解、掌握并运用项目管理可以系统化地引领我们应对工作的复杂及不确定性的考验，切实指导实践，帮助组织与个人提升工作结果的有效性与可靠性，帮助实现预定的目标。

学习项目管理，建立项目管理的理性思维，掌握项目管理的方法及工具，更是所有企业各类管理干部培养与进阶的一条有效途径——培养各类技术、业务人员的系统化工作管理意识和能力，促进各级管理者以更加理性的思维、更加有效的方法、更加务实的实践来开展工作。

课程目标

学习项目管理的核心理论与管理方法，深刻理解项目管理的基本规律和底层逻辑，实现由纯粹的技术、专业、业务性思维，向科学的项目化管理思维转变

结合企业的业务现实和项目案例，训练并掌握项目管理的关键技术和主要的管理工具，实现由固有的职能、流程、经验型方法，向系统的项目化管理方法转变

系统构建、积极拓展并有效运用项目管理的优良素质和人际影响，提升项目管理实践中的系统思考能力、综合协调能力、问题解决能力

课程内容

1项目管理意识与项目化思维

单元目标：对于项目管理的科学规律、管理思维与方法论建立起正确和系统的认识。

关键活动：1、基于成功的项目案例，通过辨识与分析其关键因素，深化对单元内容的认识；2、结合本企业的行业及业务特点，梳理其项目类型、业务内容、过程特征及管理重点。

涉及的主要管理工具：企业项目结构EPS、项目过程曲线、项目全景图等。

1.1项目管理的再认识

1.1.1作为科学规律与管理常识的项目管理

1.1.2作为企业发展与经营载体的项目管理

1.1.3复杂与不确定现实环境下的项目管理

1.2项目管理知识体系与方法论

1.2.1项目管理的知识体系及内在逻辑

1.2.2项目管理的基本要素与管理活动

1.2.3项目管理的策略分析与模式选择

1.3项目管理的核心理念与思维模式

1.3.1以结果为导向的核心管理思想

1.3.2系统化地项目活动及全面的能力要求

1.3.3不确定性的固有特征与持续应对的努力

1.3.4我们需要的是“悲观主义”还是“乐观精神”

1.3.5基于目标共识的利益平衡及人际影响

1.3.6结构化解析与项目管理的基本要求

2基于目标的项目分析与定义

单元目标：学习掌握项目启动阶段的核心管理工作，即通过结构化分析，全面、准确定义项目要素，明确项目目标，为项目成功奠定各方的共识基础。

关键活动：针对实际项目，学员在老师的建议思路引导下现场模拟作业，输出明确的项目目标，进而编制《项目任务书》。重点在于学员作业过程中的分析能力展现；老师对于关键和共性问题的阐释与点评。

涉及的主要管理工具：SWOT分析、价值链分析、SPIN需求开发、里程碑路径图等。

2.1项目分析

2.1.1面向市场的行业、业务及应用分析

2.1.2面向客户的价值链与决策链分析

2.1.3针对项目本身的深入分析：业务、管理、目标、成果......

2.1.4针对项目环境的全面分析：资源、条件、约束、风险......

2.2需求开发

2.2.1需求的本质是利益平衡和项目价值

2.2.2需求的质量对客户满意及最终收益的影响

2.2.3显性需求、隐性需求与客户期望

2.2.4需求开发与管理的流程及方法

2.3项目定义

2.3.1定义项目的最终交付成果

2.3.2定义项目的工作内容及任务边界

2.3.3定义项目的生命周期、阶段构成及里程碑节点

2.3.4定义项目组织、预算及验收标准

2.3.5项目任务书与项目启动会

3项目计划管理与过程监控

单元目标：1.理解项目计划对于项目工作开展，以及项目成功的极端重要的支撑作用，全面了解项目的计划管理体系；2.学习掌握项目计划制订的流程、方法和主要工具；3.学习掌握项目实施过程中的管理重点，包括监控、绩效反馈、变更控制等。

关键活动：学员针对实际项目现场模拟作业，输出项目WBS，在此基础之上完成项目计划的编制过程。重点在于要求并训练学员将管理工具与业务内容深度融合；老师对于作业过程中的关键和共性问题的阐释与点评。

涉及的主要管理工具：WBS工作任务分解、PDM工作网络图、PERT计划估算方法、CPM关键路径图、RAM责任分配矩阵、甘特图计划表、项目绩效曲线、变更控制流程等。

3.1项目计划与计划管理体系

3.1.1计划是一切管理的基础

3.1.2计划的要素、类型、层次及作用

3.1.3计划的精度：任务粒度与时间刻度

3.1.4过程不确定的特征与精益计划管理

3.2项目计划制定的流程

3.2.1将工作范围与结果结构化

3.2.2梳理各项任务之间的逻辑关系

3.2.3量化工作成本与进度

3.2.4明确项目活动的控制主线

3.2.5明确各项任务的人员角色

3.2.6将计划各要素集成并可视化

3.3项目计划的实施与执行监控

3.3.1项目执行与监控的前提及依据

3.3.2项目监控的重点环节和关键因素

3.3.3项目监控的一般过程及方法

3.3.4项目健康状况与绩效反馈

3.3.5项目的基准管理与偏差控制

3.3.6项目优化的思路及方法

3.3.7项目变更的控制与规范流程

3.4项目的收尾与交付

3.4.1产品交付与项目收尾的条件

3.4.2项目收尾的核心工作：验收、移交

3.4.3项目绩效评价要素及考核重点

3.4.4项目交付后生命周期管理

4项目管理关键因素：不确定性与人际影响

单元目标：1.进一步理解项目的本质特征，以及对于项目关键因素的管理要求，包括不确定性、利益敏感性等；2、学习掌握项目风险管理、干系人管理的基本方法。

关键活动：学员针对实际项目现场作业，输出《干系人列表》或《风险手册》，以模拟干系人或风险的管理全流程，重点在于训练并培养学员对于项目的复杂和不确定性的敏感意识和识别能力；老师对于作业过程中的关键和共性问题的阐释与点评。

涉及的主要管理工具：利益/影响矩阵、概率/影响矩阵、ATMA应对策略、影响力分布图等。

4.1利益干系人管理

4.1.1项目中的利益敏感与干系人影响

4.1.2干系人对项目的影响模式

4.1.3干系人管理的基本原则与一般流程

4.1.4干系人识别与分析的方法、工具

4.1.5项目中的客观角色及决策影响分析

4.1.6项目中的主观角色及相互关系分析

4.1.7项目各阶段干系人角色及影响的变化

4.1.8项目各阶段干系人管理重点与沟通策略

4.2项目风险管理

4.2.1风险意识与项目风险的基本属性

4.2.2项目风险识别的原则、方法及工具

4.2.3项目风险分析的方法及工具

4.2.4项目风险的应对策略选择

4.2.5项目各阶段风险的发展、变化与相互影响