引导式TTT系列工作坊©

行动学习促动师培养工作坊

【工作坊背景】

助力业务发展，解决实际问题，本应是企业人力与培训团队责无旁贷的职责。然而，传统的培训工作者囿于理念和能力的局限，只会照本宣科地上课，不会立足业务场景让培训落地，更无法正视真实的业务难题，有效地推动解决。如何培养一支能够融入业务一线，化解真实难题，推动业务发展的人力培训团队，成为大家共同面对的课题。

老师的定制化《行动学习促动师培养工作坊》，立足前沿的内训师培养方式，用先进的理念和手法，以企业实际需求为出发点，以现场学员的真实问题为切入点，用行动学习的方法来教授行动学习工作坊设计，通过体验、反思、提炼、应用的教学方式，激发参与者兴趣，构建学习场域，引导深层互动，掌握实用技能，帮助人力培训团队从“讲师”转型为“促动师”，成为推动业务发展、解决实际难题的重要力量。

【版权证书】

【工作坊对象】企业内训师、团队管理者

【工作坊时长】2-4天

（根据实际需求，选择适当的内容，为客户量身定制培养方案，建议开展分阶段的培养项目，能达到最佳效果）

【独具特色的“五真教学法”】

1、立足真场景：课程深度贴合学员的真实工作场景，学即所用，确保实效与落地。

2、沉浸真体验：以粘贴墙为载体，沉浸互动式教学，让学员深度参与，寓教于乐。

3、发掘真案例：发掘学员的真实工作案例，现场深度剖析，精准破解现实痛点。

4、解决真问题：直面团队真实难题，借助融会贯通的知识体系，现场解决问题。

5、达成真目标：精准把握教学目标，推动学员从认知到行为的转变，推动绩效改善。

【工作坊目标】

1、通过翻转课堂、现场互动等方式，理解行动学习促动师的基础知识，建立正确的认知。

2、通过体验式学习和现场训练，掌握常用的引导工具，在行动学习工作坊中灵活应用。

3、通过实操体验和工具讲解，掌握分析和解决问题的方法论，有效甄别和选择课题方向。

4、通过对工作坊的体验、拆解和示例，让学员运用所学，现场设计出自己的工作坊流程。

5、通过体验、反思和提炼，系统化地掌握行动学习设计与操作要领，成为合格的促动师。

【工作坊涉及内容】（实际交付会根据需求量身定制，以下内容不是标准化课纲，仅供参考，）

模块一、行动学习的基本认知

（本模块通过“翻转课堂”的方式，通过课前资料的自主学习，与课堂上的互动式教学，让学员认知升级的同时，学会“翻转课堂”的操作方式。这样的设计大幅节省了课堂时间，学习效率倍增）

（一）行动学习基础知识

什么是行动学习

行动学习的关键要素

行动学习引导催化的三种类型

行动学习项目与微行动学习

（二）行动学习的应用与价值

行动学习在培训中的应用：让课程效果当堂落地

行动学习在管理中的应用：转变领导风格和团队文化

行动学习在解决业务问题中的应用：产出真正切合实际的成果

行动学习在团队关系中的应用：让团队成员和谐共赢，协作担当

行动学习在员工培养中的应用：促进员工互相学习，共同成长

（三）不同主题的定制化行动学习工作坊案例（根据需求，选择适当的案例）

“创新思维”行动学习工作坊

“问题分析与解决”行动学习工作坊

“战略解码”行动学习工作坊

“企业文化共识”行动学习工作坊

“跨界标杆观摩落地”行动学习工作坊

“目标与计划落实”行动学习工作坊

“案例开发与经验萃取”行动学习工作坊

“培训复盘落地”行动学习工作坊

“跨部门沟通与协作”行动学习工作坊

“团队读书会”行动学习工作坊

“私董会”行动学习工作坊

模块二、课堂体验：行动学习的场域建设与需求把握

（本模块是达成行动学习效果的基础，通过对认知模型的现场体验设计，学员建立直观感知，在理解知识点的同时，学会场域建设、需求把握的方法，并举一反三进行设计）

（一）行动学习场域营造的4C原则：

connect--连接、communication--交流、corporation--合作、co-creat 共创

基于4C原则的学习场设计

团队学习互动场、学员相互链接场、讲师与学员链接场

体验场域营造带来的心理变化

（二）快速营造场域的工具和方法

行动学习开场及联接技术实操

如何营造学习场，实现坦诚开放的氛围

运用引导工具，实现期待的互动效果

行动学习分组技术的操作方法

课堂激励与现场管理

（三）了解现场参与者的真实想法

入场调查的使用与解读

辨别真实的参与者需求

现场快速了解学员培训需求的技术

了解真实想法的同时促进现场交流

（四）课题征集：发掘现场学员的真实困惑

团队列名法：我在工作中最期待解决的问题是什么？

团队列名法的操作流程和要点

选择共性课题，圈定研讨方向

现场学员的问题和困惑，是最需要解决的课题

模块三、版权课体验：“基于创新的问题分析与解决”©行动学习工作坊

（“问题分析与解决”是最常见且通用的行动学习方法。本模块以版权课为蓝本，带领学员体验《问题分析与解决》工作坊的实操过程，对真实课题模拟研讨，体验其中的模型、流程和工具，系统学习一套方法论的同时，产出成果。）

（一）问题解决第一步：界定问题

问题是什么，问题的本质又是什么

哪些问题可以通过行动学习来解决？

找准真正的问题标靶，确定关键问题所在

引导工具：《问题界定表》、《标靶思维图》、《选题评估表》…

（二）问题解决第二步：诊断分析

运用群策群力法分析原因

表因和根因的差别

从技控角度寻找原因

怎样找原因避免陷入困局？

引导工具：《金字塔模型》、《鱼骨图》、《5why法》、《BME模型》…

（三）问题解决第三步：方案探索

头脑风暴的五大原则和操作方式

运用“异花授粉”促进广泛研讨

集思广益制定解决方案

发挥创新思维，运用团队智慧解决难题

引导工具：《头脑风暴》、《解决方案激发表》、《创新思维工具》……

（四）问题解决第四步：决策行动

从纷繁复杂的备选方案中做出明智选择

就决策依据达成一致标准

制定行动计划，推动问题解决

计划落实与团队承诺

引导工具：《二维矩阵》、《行动计划表》、《甘特图》、《花苞刺》……

模块四、行动学习中的引导技术

（本模块涉及众多引导技术，将根据实际情况，选择与学员需求紧密的部分，穿插在工作坊的不同环节，展开体验与训练，标星的选项可作为重点部分。）

（一）汇聚多元化观点的引导技术体验与应用

书写式头脑风暴 ※

漫游挂图

聚焦式会谈（ORID）※

（二）组织全员讨论的引导技术

世界咖啡 ※

团队共创 ※

开放空间

（三）共识决策的引导技术体验与应用

投票法与权重投票法

二维矩阵 ※

多维矩阵

（四）突破思维瓶颈的引导技术体验与应用

反转策略

错位沟通

欣赏式探询 ※

（五）工作坊收尾的引导技术体验与应用

复盘技术 ※

引导式思维导图 

课程结尾与开场内容的呼应

石头汤的隐喻故事

AHA时刻的操作方式

模块五、引导心法：把握引导的规律，迈向促动师晋级之路

（本模块帮助促动师，从更深层面理解行动学习背后的原理，反思促动师的内在状态，帮助学员理论联系实际，知其然也知其所以然。）

（一）发散与收敛的规律

引导技术的核心逻辑

发散的技术有哪些

收敛的技术有哪些

运用发散与收敛灵活运作

发散与收敛的创新

（二）时间与空间的艺术

促动师是时间与空间的艺术家

怎样把握引导的时间进程

怎样充分利用好空间

时间与空间的心理体验

（三）三大心理学隐喻与行动学习：

认知主义——砌墙式学习

行为主义——驯兽式学习

建构主义——浇花式学习

三种教学主张的利弊与应用

用建构主义理念指导行动学习

（四）促动师的角色与能力培养

企业内部促动师的角色转型

企业内部促动师的信念与价值观

促动师的底层心理地位

促动师的关键能力培养：深度倾听、适当反馈、有效提问

引导状态的进阶之路

模块六、实操成果：行动学习工作坊的流程设计

(本模块是产出学习成果的部分，学员根据本部门的实际情况，运用工作坊所学，设计出能够立刻开展的行动学习流程。)

（一）学习内容的复盘回顾

复盘的流程、方法与工具

三天工作坊学习内容的回顾

串联各类知识点，建立思维框架

筛选关键工具，展开巩固练习

（二）工作坊流程设计案例

如何运用所学技术，进行工作坊设计

工作坊设计案例讲解：工具在精不在多

紧密关注行动学习的利益相关方需求

如何灵活权变，让行动学习避免陷入僵化

无招胜有招，现场临时创造的引导工具反而出彩

（三）现场实操：真实场景下的行动学习流程设计

明确实际运用场景，开展针对性思考

把握利益相关方需求，明确行动学习目标

运用“一页纸设计法”设计初步设计

初步成果分享及点评、完善

评选优秀设计方案，进行推广普及

（注：本课纲仅供参考，涉及内容较多，将根据发起人需求和实际情况灵活调整，选取适合的部分，开展混合式体验与教学，确保实现工作坊目标。）

【引导式TTT四级进阶模型】

本系列课程分为四大模块，每个模块均可独立开展2-3天的课程，也可根据需求开展综合训练。