跨界标杆观摩学习落地工作坊——让学习观摩实现高效转化和落地

【背景】

针对跨界标杆，外出交流学习考察，是将理论学习与行动学习相结合的绝佳方式，全球500强企业中，超过90%的企业应用了这种方式。那些通过跨界学习交流，取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。在这种背景下，学习借鉴优秀企业的先进经验，扩展跨行业、跨领域的知识和体验，开拓眼界、激发灵感，已经成为为促进企业发展的重要手段。

然而，单纯的参观考察往往无法落地，参观者看到的都是标杆企业，在自己工作领域内所采取的措施和取得的成果，无法直接复制，只能走马观花看个热闹，回去后依然走老路。而且最实际考察中，参观者很可能理解出现偏差，认为是标杆企业的客观环境导致其成功，给自己的问题找借口；也有的员工，甚至抱怨自己的企业领导，不具备标杆企业领导者的创业精神或能力，让考察适得其反。

本工作坊专门针对企业标杆考察观摩项目，通过引导师带领观摩者开展学习反思的方式，因势利导，帮助观摩人员有针对性地观摩，带着目的参观，运用有效的思维框架，将标杆企业的观摩内容，转化为企业可学习落地的成果。观摩者还可以借此工作坊，学会团队学习研讨的方法和工具，以企业中的实际问题为载体，对标优秀企业的最佳实践，有针对性地提升观摩效果。通过比较、分析、判断，对自身的问题不断改进，取长补短，为实际工作带来有价值的学习成果，并形成良性循环。

版权证书：

【工作坊目标】

1、通过对观摩重点的梳理，建立有效思维框架，让观摩更高效，更聚焦，更有的放矢。

2、通过工作坊场域营造及行动学习工具的掌握，促进观摩者相互交流融合，相互智慧碰撞，建立团队学习文化。

3、通过标杆企业交流学习，开拓视野，找到对标学习点，促进不同思维的交叉提升。

4、通过对观摩学习内容的提炼，将所学到的知识和方法等进行总结沉淀，结合实际进行转化与吸收，产出推动本职工作的落地成果，将所学知识和经验转化为实际行动

5、通过学习和实践团队复盘研讨的工具和方法，让观摩者能够举一反三，在今后的工作中有效开展团队学习。

【工作坊特色】

一个陪同：

引导师陪同观摩学习，为高效学习奠定基础。

两个突破：

帮助学员突破传统标杆学习的走马观花，而是带着思考去观摩，带着问题学标杆；

帮助学员突破从感性体验到理性思考，从向外学习到自身反思的行为改变。

三个应用：

应用跨界创新引导技术，帮助建立有效的观摩状态；

应用私董会研讨模式，帮助开展高效的团队学习；

应用群策群力的思考方法，进行卓有成效的成果转化。

【整体安排】

团队建设及标杆学习的理念和方法

团队建设，营造交流好场域

统一认知，了解跨界的哲学

建立框架，学习方法和工具

明确目标，理清观摩大思路

观摩学习及行动学习研讨实践

现场参观，带着任务学标杆

总结复盘，回顾事实挖细节

对标思考，分析标杆突出项

落实行动，结合自身定计划

【工作坊参考模块】

一、标杆学习的场域和心理建设

（一）团队建设的4C原则

体验：基于4C原则的团队建设

行动学习与培训中的场域建设

七大学习现场管理机制

（二）标杆学习中的互动三要素

标杆学习互动三要素：自我、他人、情境

观情境：现场有什么？怎样的场景下，发生了什么事？背景信息有哪些？

观他人：现场都有谁？他们做了什么？有哪些关键特色？

观自我：我是谁？以往我是怎样的状态？我能从中学到什么？

（四）标杆学习应有的态度：

开放心态

实事求是

反思自我

集思广益

二、标杆学习学什么？

（一）结合自身实践思考学习方向

学战略思路：感受不同的战略视角

学团队文化：体验不同的文化氛围

学组织运营：找到不同的运营模式

学管理方式：探寻不同的管理手段

学领导能力：触摸不同的领导力

学技术创新：发现不同的创新思路

学一切亮点：从亮点中激发自我改进的灵感

（二）运用引导工具，梳理观摩学习目标

快速了解团队共性想法的引导技术：“团队列名法”体验

探询话题：您本次标杆观摩，最想学到的是什么? 

整理学员答案，梳理现场学员的观摩目标

互相交流观摩学习目标，为后续学习确定大方向

三、观摩学习与复盘中的引导工具和思维框架

（一）现场观摩方法

无成见观察法

立场转移法

现场访谈法

总结性参观法

(二)观摩与复盘思维框架——“聚焦式会话技术ORID” 

怎样在观摩中运用ORID思考？

如何运用ORID开展研讨提问？

ORID提问的关键要点

运用ORID开展复盘的方法

（三）标杆学习复盘四步骤

回顾目标

结果比对

分析过程

总结成果

四、其他复盘研讨工具

（一）标杆学习复盘研讨的框架 ：GROW模型

1、确定目标（Goal）：回顾观摩的目的和方向

2、清晰现状（Reality）：对比自身现状，找到差距

3、找出最佳选择(Option)：找出学习标杆，弥补差距的所有方案并做出选择

4、准备如何行动(Will)：制定行动计划，确定支持

（二）让全体学员参与讨论的实用技术——漫游挂图（或世界咖啡）

观摩后复盘的漫游挂图实操体验

漫游挂图的操作要点

漫游挂图在复盘研讨中的运用

漫游挂图研讨成果发布

（三）群策群力的技术——头脑风暴

传统头脑风暴

书写式头脑风暴

头脑风暴的五大原则

借力激发的方法

（四）更多行动学习工具备选

平衡轮和刻度尺：帮助实现全面量化绩效管理的教练工具

双轮矩阵：帮助实现绩效稳定提升的教练工具

多维矩阵和二维矩阵：有效收敛研讨成果的引导工具

六顶思考帽和迪斯尼策略

五、制定行动计划

行动计划表：基于复盘研讨的成果产出，落实到具体行动上

行动计划的制定方式

行动计划制定实操成果

说明：定制化工作坊具备灵活性，内容和流程将根据现场具体情况进行调整，确保达成期待的目标。