班组管理协同能力提升

【课程目标】：

一个优秀的班组管理能在工作中体现出强大的合力，合力不仅体现在班组内部，还表现在班组之间的协作和支持，班组之间要实现团结，不能只停留在空泛的口号上面，而要具备一定的基本条件，其中最重要的一点就是班组长的协调管理意识和较高水平的管理能力，本课程从班组长的角色定位及管理意识培养入手，帮助班组长加强在协调管理中信任的前提是思维层面的提升，学会目标管理意识和方法，掌握班组沟通过程中的换位思考及高效沟通技巧，了解做好工作协作的三大核心因素，通过学习做好班组协同工作。

【课程特色】：

运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；

实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；

方法和工具全面的展示，通过体验来使得参与者直接感受。

【课程时长】：1天

【课程大纲】：

开场：案例及问题导入

一、目标一致是做好班组协同工作的前提

1、班组协同工作出现问题的常见原因分析

1）目标和需求差异

2）利益受损

3）价值观不统一

4）信息不对称

5）角色与地位的差异

6）性格与沟通技术

案例讨论及分析：

2、班组协同工作出现问题的根源

1)资源待遇你争我夺

2)职责不清相互推诿

3)缺乏了解片面主观

4)个性特点性格差异

3、班组工作协作的核心要素

1)共同的目标

2)彼此信任的人际关系

3)制度的保障

4)工具及技巧

分组讨论：我们的共同目标是什么

二、遵守制度和流程班组协同的保障

1、建设沟通制度与流程

1）部门协作制度的建立

2）信息传递与共享机制

3）把握跨部门沟通流程的关节点

4）班组长对制度的执行

2、班组间协作管理的分工

1）人员管理分工

2）物料设施管理

3）工序管理

4）工作内容管理

5）严格的交接程序

分组工具演练：班组协同管理工作表

三、基于理解与信任的工作协作关系

学员活动：收获季节

1、工作协作的前提是什么

2、如何寻找共同利益

3、打造彼此信任的关系的两大核心

1）信守承诺

2）能暂时放弃个人利益

3）视频欣赏：箱子

4、高情商的谈话技巧

1）用同理心进行换位思考

2）沟通中的倾听、提问与反馈技巧。

3）沟通中的特殊表达技术

PDP性格测试

5、不同性格的同事相处技巧分析

课程回顾与闭圈总结

作业布置及要求