基层管理者的角色认知与日常管理

一、班组长角色定位及管理认知

1.什么是班组管理

a)什么是班组管理

b)管事理人与管人理事的差别

c)基层管理中的四个主要内容

d)管理的本质是什么

案例分析：如何传达任务

2.班组长的角色定位

学员演练：领导及下属眼中的班组长

3.班组长正确的角色定位

4.班组长承上启下的三种角色

案例分析：错误定位是如何产生的

5.班组长三大管理素养提升

a)培养责任意识

b)突破思维方式

c)提升管理技能

6.班组长如何培养正确的管理思维

a)管理者思维塑造六层面

b)受害者与责任者活动体验

c)班组长责任意识的培养

体验活动：谁之责任

二、班组长承上启下的管理工作

1.如何有效的接受任务

a)按照5W1H法确定并记录工作任务

b)有效反馈

c)将任务转化成目标

d)及时提出疑问

2.如何给下属准确的布置工作

学员活动体验及分享：管理金字塔

3.班组工作目标的来源

4.目标和职责的区别

5.目标和任务的区别

学员练习：怎样制定合格的目标

6.目标如何分解成任务

7.如何在检查下属工作时给予辅导

a)工作辅导的六个步骤

b)工作纠偏的七个步骤

c)对出现问题的员工谈话技巧

d)教练式提问法

学员演练：怎样与出现问题的员工谈话

8.班组长如何树立威信

a)班组长如何建立影响力

b)认知激励的内在本质

c)做好下属需求分析

d)从适应性效应看物质激励与精神激励

e)正激励与负激励