《智慧决策科学分析》

【课程定向】

大变局时代，无论是个体面临跌宕的人生，还是企业应对动荡的环境，都在不断做出抉择适应变化。小到一次日常购物，大到战略规划、商业模式。组织运营的本质是决策，管理的实质是决策。决策质量直接决定组织成效。

人类进入数字化时代，获取知识变得无比便捷，也可以说人人都不缺乏知识。然而，面对激烈变化的现实，又时时感到迷茫无助，智慧匮乏。知识告诉我们“是什么”，而智慧告诉我们“怎么做”。在信息模糊、道路分叉的关键时刻，智慧是那盏在复杂迷雾中指引我们做出有效决策的明灯。

智慧决策，是一场在确定与不确定之间的行为艺术。以“明明德”为灯塔，以“止于至善”为航向；熟练运用矩阵等思维工具来绘制海图；时刻提防认知的暗礁；通过KT法等严谨的流程，将理念、思维和警觉转化为坚定的行动。

【授课形式】案例分析+知识讲授+问题探讨+互动分享+内容反馈+成果总结+答疑；

【课程对象】企业各层级管理干部、部门负责人、储备干部及核心骨干（50人以内）

【授课时长】2天

【课程大纲】

序言：大变局时代管理干部认知突破

1、大变局时代社会及企业特点

2、复杂局面的企业管理者突破

现场训练：学习型团队建设

小组讨论：认知中常遇到的“坑”

第一节、智慧是迷雾中指引决策的明灯

1、智慧从哪里来？

智慧并非天赋，而是后天锤炼的产物。智慧有两个源头，缺一不可。

（1）亲身的实践与碰撞

（2）深度的反思与萃取

智慧=炽热的经验×冷静的反思

2、智者的“操作系统”

有智慧的人，其思维和行为模式往往有迹可循，拥有独特的“操作系统”。

（1）思维上：拥抱“悖论”

（2）行为上：擅长“无为”

3、智慧修炼手册

智慧可求，路径清晰。以下是三个可即刻上手的修炼方法：

（1）建立“智囊图”

（2）践行“10-10-10”决策法则

现场训练：问自己三个问题：

（3）书写“十分钟后日记”

现场训练：每天花十分钟，回答两个问题

第二节、经常混淆视听的“决策”与“决定”

需要思维和过程，而不仅仅是最后那个动作！

1、“决策”与“决定”的异同之处

（1）本质上都是在多个可能性中做出选择

（2）都是为了解决当前或未来的问题，引导行动方向

（3）都有决策主体，都需要由个人或群体来做出

（4）系统的、过程性的思考与具体的、瞬间的动作

（5）决策包含决定，不是决定都可称为决策

2、从管理实践角度理解两者差异

（1）“寻找正确的问题”与“给出答案”

（2）依赖“矩阵”与只是一个“选项”

现场训练：囚徒困境

（3）管理“不确定性”与处理“确定性”

现场训练：决策树模型

（4）不确定的未来状态与当下明确的行动方向

第三节、智慧决策是一个完整系统

智慧决策不仅仅是从众多对策中选择一个最优解，更是完整系统

1.智慧决策的入口

（1）智慧决策之“道”

（2）智慧决策定律：做“对的事”

决策首要问题：这究竟是不是一个正确的问题？

决策的起点，是“辨明问题的性质”

决策第一定律：有效的决策，总是在不同意见中产生

智慧的决策，始于正确的价值观和明确的目标

2.智慧决策的思维模式

（1）乔哈里视窗：提升决策的认知透明度。

现场训练：乔哈里视窗

决策信息分为四个区域：公开、盲点、隐藏、未知。智慧决策的关键在于？

（2）感知决策矩阵&囚徒困境：理解博弈与立场。

超越自身视角，站在对方立场思考，

（3）时间及工作管理矩阵：决策的优先级法则

现场训练：任务的重要紧急

任务按“重要-紧急”划分的矩阵

3.决策的陷阱和误区

（1）确认偏误：人们忽略或贬低相反的证据

（2）锚定效应：过于依赖最先获得的信息

（3）沉没成本：因已投入了大量成本而倾向于继续投入

（4）群体思维：追求和谐一致

（5）过度自信：高估自己

第四节、智慧决策之科学分析模型

将理念、思维和警示，落地为一套可操作的行动指南。

1.个人决策的模型

（1）经典理性模型

（2）行为决策模型（有限理性）

（3）经验直觉模型

（4）渐进决策模型

（5）垃圾桶模型

2.结构化决策流程

（1）KT决策法

步骤一：状况分析步骤二：决策目标步骤三：生成备选方案步骤四：评估与选择

（1）决策矩阵：又称加权决策矩阵

构建一个有效的决策矩阵，通常遵循以下六个关键步骤

步骤一：列出所有备选方案步骤二：确定决策标准步骤三：为每个标准分配权重

步骤四：为每个方案在各标准下评分步骤五：计算加权分数步骤六：比较总分并做出决定

3.团队决策的利器

（1）头脑风暴

（2）德尔菲法

（3）六顶思考帽

4.智慧决策七个关键步骤

第一步：详细确定“问题”及根因第二步：澄清解决“问题”目标意图

第三步：寻求所有可能决策及限制第四步：确定重要限制因素

第五步：评估各决策数值第六步：选定达成上级目标的决策

第七步：挑战选定对策的合理性

结语：智慧决策，是一场在确定与不确定之间的行为艺术

1.智慧决策的体系，未必能保证每次决策都成功，但能确保每次决策都更接近“有效”

2.课程总结与行动计划