《向上汇报技巧—基于场景化与结构化》

【课程背景】

在职场环境中，与上级的有效互动、高效沟通与成果汇报是职场人士必备的技能。然而职场中的众多员工工作非常出色，却因为汇报方式存在一定局限性，无法满足现代管理对高效沟通和有效汇报的要求。许多职场人士在汇报时常常遭遇信息混乱、逻辑不清、表达乏力等难题，导致汇报效果大打折扣，甚至影响工作效率和职业发展。

长时间汇报，问题核心模糊不清，无法高度清晰概括精简重点，直至被上司打断。

短时间临时汇报，难以快速、准确地概述项目与工作的进展，导致临时汇报无果而终。

会议发言时，难以言简意赅，一路兜兜转转，陷入冗长且无重点的叙述。

杂乱无章的思路不仅缺乏说服力，更会降低组织运营的效率。而理解上级行为风格、具备结构化的思维、拥有不同汇报场景的表达能力，正是解决这些问题的关键。

【课程收益】

1)掌握结构化思考的方法，提升汇报的逻辑性与条理性

2)运用结构化的呈现技巧，，提高汇报者的自信心与表达力

3)掌握多场景汇报的技巧，增强汇报吸引力与说服力

4)运用模块化与条理性的技巧，改进上下级工作关系，促进个人职业发展

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程对象】

基层骨干员工、基层管理者、班组长、主管、经理、带教导师等管理人员

【课程方式】

理论讲授、案例分析、研讨分享、实战演练、互动与引导教学

【课程大纲】

第一讲：认知汇报的核心关键

一、汇报中六个陷阱

1)准备不充分

2)只报喜，不报忧

3)长篇大论，没有重点

4)只提问题，没有方案

5)夹杂情绪化表达

6)不会寻求资源

二、品质化汇报的核心优势

1)提升工作思维严密性

2)减少员工与上级之间的沟通成本

3)避免上下级之间无故产生的误解

4)总体提升组织的工作效率

现场研讨：汇报者的痛点VS听取汇报者的痛点，该如何做平衡

三、如何正确地汇报工作

1)主动汇报

2)准备充分

3)效率第一

4)结论先行

5)把握轻重

四、结构性汇报的核心理念

1)逻辑性

2)层次性

3)系统性

第二讲：用结构性思维梳理报告内容

一、提升结构化思维的前提：接受信息的三个步骤

1)识别：识别事实与观点

2)结构：找出信息间关系

3)表达：简洁（一句话）概括主题

现场研讨：找出案例中的思维结构

二、结构性思维表达的三个关键法则

1)序言引领

2)内容规整

3)结尾升华

案例研讨：小刘该怎么说任务情况？

三、序言引领的技巧

1)建立汇报框架

2)明确汇报目的和预期效果

3)增强汇报的说服力，并做好后续铺垫

4)三种序言（开场）结构

① 标准式：背景-冲突-问题-答案

② 开门见山式：答案-背景-冲突-问题

③ 突出信心式：问题-背景-冲突-答案

四、内容规整的技巧

1)搭建金字塔结构

黄金三点论

神奇的数字“7”

2)搭建横向结构

时间顺序

空间顺序

结构性顺序

3)搭建纵向结构

结构保证清晰

归类排序

归纳要点

概括最终结果

成果分类汇总

五、结尾升华的技巧

1)总结要点

2)强调价值

3)展望未来

4)感谢听众

5)开放互动

6)引用名言

第三讲：向上汇报场景演练

一、正确认知向上汇报

1展示自我

2、获取信息

3、拉近关系

二、多个汇报场景演练

1、场景一：工作任务请示技巧

一句话表达要传递的信息（目标）

需要做什么？（内容）

实现后会带来什么（目标收益）

需要的资源与可达到的预计量化成果（对标）

工具：6W3H任务请示索引表

2、场景二：临时工作汇报（报忧：工作为不顺利/未达成）

说观点、列依据、抛示例、做总结

工具：PREP & 三点论

3、场景三：临时工作汇报（报喜：工作进展顺利/达成）

阶段目标、阶段成果、做出努力、领导要务、表达意愿、安全传递

工具：一分钟六句式法

4、场景四：长时间汇报（日常/常规）

引言：开场问候和自我介绍

背景介绍：情境描述，相关因素

引出冲突或问题：明确冲突，强调影响

汇报目的和预期效果：明确目的，预期效果

概括汇报内容：简要概述，逻辑框架

结束语：表达感谢，期待反馈

小组演练：根据实际汇报主题情境，选择序言结构并呈现

5、场景五：正式（述职）汇报技巧（半年度/年度）

主题+结论+支撑

重点阶段+成果细分+重点模块描述

复盘反思+工作提升建议

寻求上级指导请示

工具：正式（述职）汇报元素模板

实操演练：根据情景命题对于多种汇报场景做演练