创新思维与问题解决

课程背景：

在当今竞争激烈的市场环境中，创新已成为企业生存和发展的关键。本课程旨在帮助企业在资源有限的情况下，通过创新方法实现以下目标：

1.降低成本的同时，提升效率、优化质量

2.快速识别问题本质，找到精准有效的解决方案

3.在短时间内激发员工创造力，共同应对企业挑战

课程特点：

1.打破"创新是少数人专利"的观念，使每个人都能成为创新实践者

2.传授创新管理的科学理念与实用方法

3.介绍一系列高效且富有创意的思维工具

4.注重创新理念的落地应用

5.采用"最简单、最直接的流程+最经典、最实用的工具"的教学方式

课程收益：

掌握一系列实用、经典的创新思维方法和工具，提升个人和团队的创新管理能力。

学会在资源有限的情况下，如何降低成本、提高效率，快速抓住问题核心，并有效解决。

课程时间： 1-2天，6小时/天

课程方式：理论讲授+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏+实操演练

课程大纲

导入：灵魂三问

一、为何学创新：

1.创新重要性：宏观+微观层面

2.如何打破思维束缚

视频：精英选拔式测试

3.打破从众定势、权威定势和经验定势

4.打破经验定势四步骤

二、什么是创新和创新本质

 创新本质：创造新价值/更有效的解决问题

三、如何运用创新工具方法

第一讲：寻找契机+设定目标

一 、寻找新契机

1.客户、政策、竞争对手、技术、供应商等多维度寻找契机

工具：寻找契机模型图

二、老难题中设定目标

1.从“问题解决”的角度转变为“目标达成”的角度，设定明确的业务目标。

2.围绕核心指标（如关键考核指标等）把握契机。

成果产出：《每小组的课题目标-视觉化呈现》

第二讲：找到焦点，不要只见树木，不见森林

播放视频：“卡洛斯”为什么没有解决他的问题？

运用麦肯锡方法找到问题的焦点

1.介绍问题分析的基本工具和技巧，如鱼骨图、5W1H分析等。

2.深入分析本行业案例中的问题，并找出问题的根本原因。

工具1：公式法

行业内的标准公式，例如加减乘除

案例分析：某500强公司如何减低人员流失率

案例分析：某公司如何提高产品利润（产品矩阵）

工具2：子目录列举法

1.影响该目标的关键要素

2.对关键要素进行拆解

3.对这些关键要素进行进一步拆解和分析，找出可能存在的问题点。

案例分析：某公司市场开发项目跟踪中，如何通过多维度分析（包括市场需求、自身资源评估等）来确保项目的顺利推进。

工具3：模型法

1.人员绩效模型、产品分析模型等解析

2.引入常用的模型，如4W1E分析、4P营销组合等，通过模型来全面分析问题。

课堂演练：小组选取以上工具，结合本行业实际案例，进行问题分析和组成要素拆解。通过演练，让学员们更加熟悉和掌握这些工具在工作中的实际应用。

成果产出：《关键焦点分析图谱》

第三讲：创新思维提升——全面深入地解决问题

一、创新借鉴与多维度思考

1.系统思维的应用：

强调整体市场策略而非局部促销手段。

注重客户关系网络而非单一客户管理。

追求市场动态平衡而非短期销售波动。

2.同领域借鉴：相关企业案例：

分析同行业内成功的案例，提取系统思维的应用点。

讨论如何将这些成功策略应用到自身的活动中。

3.跨领域借鉴：

从其他行业借鉴创新的市场开发手段。

探索如何将这些策略与现有项目相结合。

应用工具：创意激发卡牌+工具表单

4.随机借鉴与创意激发：

通过随机组合不同行业的营销策略，激发新的创意。

小组讨论，共同绘制系统思维导图。

课堂演练：小组协作，运用系统思维导图，为重点焦点问题制定全面的解决方案。

成果产出：《关键需求点创意方案》

二、举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通”

播放视频：《奇葩说》某博士如何解决生活中的问题

1.把握本质，透过形式看原理

2.横向思考，突破思维的瓶颈

3.“广深高速”，组合拳应用，快速激发团队产出解决方案

应用工具：举一反三的步骤

互动游戏：如何清空杯中的水

案例分析：某公司如何通过产品设计优化、智能控制系统、数据分析等维度提高能耗效率。

第四讲：共识落地，计划实施

探讨解决方案实施中的挑战、应对策略和落地计划。

播放视频：电梯实验

一、谋：制定计划

1.脑中有图，胸有成竹

2.统筹规划，有全局、有重点、有控制

二、定：落地把控

1. 管理是盯出来的

2. 先导指标：人容易高估未来

三、跟：复盘迭代

1. 及时总结，敏捷迭代

2. 复盘文化：成长会与嘉奖会

四、行为设计：从“归咎于人”到“落到设计”

1.行为设计三要素

2.动机提升2法则

3.降低能力成本10个技巧

应用工具：吉尔伯特工程模型

案例分析：某如何通过辅助工具“地龙”，提升产品利润（产品应收的增长，同时降低运营成本陈列费）

课堂演练：小组选取行为设计表单中的工具，制定行动计划

成果产出：《目标落地行动计划》

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