关键跨越——新任管理者角色认知与管理能力提升

启发式引导教学，全程案例、工具演练、现场教会学员落地

课程背景：

《新任管理者角色认知与管理能力提升》实战训练课程将专业性、系统性、实战性等特点集于一身，为企业后备管理干部量身定制最适合自己的结构化课程，通过引导学习来掌握每个模块的知识和技能，并进行全程现场演练，帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点

本课程不同于一般的管理课程，重在核心管理工具实操，聚合当下企业关键管理场景，全程实操训练

知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。本课程以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练，从意识层面和行为层面完成优秀管理者的关键跨越

课程目标：

1.了解管理者在企业架构中的角色与定位，工作中发挥管理者应有的功能

2.学习高效员工辅导流程、最佳时机及辅导方法与技巧，建立高绩效团队

3.学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化

4.学习人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振士气

5.理解如何在工作中快速提高自身领导力，学习和掌握领导力修炼工具

培训时间：1天精华版，6-7小时/天

参加对象：企业中基层管理者、优秀后备干部等

授课方式：建构主义教学、精华讲授法、案例分析法、头脑风暴、小组讨论、互动分析、游戏互动、各种工具应用及实战案例分析相结合。

课程大纲

直击管理痛点—受训企业学员管理案例整体导入（课前提供案例收集模板，全程引用企业真实案例，关联学员管理工作场景，直接以问题解决为导向）

课程导入：团队成功的方程式、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

小组活动：当下急需解决的管理问题研讨

工具练习：行动学习工具3153模型

第一模块：管理者的管理思维与角色认知

一、管理者的思维与行为画像

1.管理者的思维与行为

1)管理者角色转变的核心

一个重点（思维方式）

两大界面（管人+理事）

三类转型（工作理念、时间应用、管理技能）

2)管理的六个层面、管理的精髓

管理者的自省

科学的方法

尊重人性

2.管理者应具备的六个基本职业化观念

1)强烈的达成意愿

2)不断改善的决心

3)永远追求高效率的管理

4)掌握科学的方法

5)做出正确的判断

6)时时坚持运用以上五条管理意识

二、数字化时代管理者的管理观

1.践行抱负

2.人际通达

3.敏锐学习

4.跨界思考

三、管理系统操作盘（管理者角色定位、管理者胜任力、管理风格分析）

1.管理者的核心角色（如何做好上级、下级、平级的角色认知）

1)上级角色认知

坚决执行-永远相信决策正确

承上启下-永远维护上级权威

2)下级角色认知

育人至上-做好教练提升技能

聚焦绩效-多谈业绩抓住关键

3)平级角色认知

惜缘共生-换位思考大局为重

共建规则 –客户导向明确职责

4）常见管理者角色认知错位：表现、结果及如何改进

土皇帝：言行粗暴缺关怀

传声筒：不做决定缺担当

民意代表：感情用事缺原则

劳模：亲力亲为缺方法

老好人：不敢管理缺勇气

【小组演练】常见管理者角色认知错位：表现、结果及如何改进

【案例分析】新任管理者如何通过明确职责和定位，推动部门的发展

2.管理者胜任力——管理者三大关键跨越（案例研讨）

1)承担管理职责

2)推动执行

3)辅导下属

3.六种类型管理风格管理策略情境演练

【案例】管理的本质——华为人性案例剖析（满足欲望，抑制弱点）

第二单元：破解管理困惑——管理思维与管理能力提升强化训练

一、员工辅导能力

1.OJT（ On-the-Job Training 在岗训练计划）

2.员工培育发展计划（工作外训练、工作中教导、自我启发）

3.高绩效员工辅导的最佳时机

【工具】员工辅导五步模型、技能型提升PESOS模型

【工具】员工成长GROW辅导模型

【演练】GROW案例情景应用练习

二、有效授权能力

1.有效授权五步骤

1)工作任务分析

2)确定授权对象

3)明确任务要求

4)工作任务过程监控

5)工作任务评估

【工具】任务授权模版（管理表格）

2.授权应注意的细节

三、员工激励能力

1.掌握人性的激励管理

2.激励的手段与方法

3.激励案例实战演练

1)如何激励“聪明心气高的 95 后员工”?

从“自主”入手·从“胜任”入手

2)如何激励“部门里不可或缺的专业大牛”?

通过“授权”来创造自主感

3)如何激励“看起来没什么上进心的老员工”?

员工职业发展的小循环

4)如何激励“态度积极但信心和能力都不足的新员工”?

展现耐心与亲和·评估真实状态·带教指导

四、领导能力提升训练

1.领导力的本质、领导力大树模型

2.领导者具备的四种基本特质

3.关键领导力行为标准（画像）

1)展现领导魅力

2)持续实现绩效

3)选拔合格人才

4)激发忠诚与信任

5)培养和辅导下属

【演练】综合领导能力情境决策PK演练

4. 团队发展阶段与团队情境领导@Ⅱ模型演练

1）情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

2）团队管理综合能力案例演练——深入研讨模块

（以下示例问题仅供参考，以企业实际管理问题为主，目的是强化管理思维）

帮助下属进步，他却总是不愿意改变？

面对团队中存在的冲突，如何掌控？

员工忙忙碌碌，团队效率低下，如何破局？

新接手团队，还要快速出绩效，怎么办？

团队能人不少，却业绩平平，怎么破局？

接手士气低落的团队，如何激发团队的凝聚力？

……

在工作中修行——深度学习、立体精进（管理能力洞察与改进行动计划）

回顾答疑：

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导

1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业