《管理突围—互联网行业团队建设与员工激励》

【课程背景】

 领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组织都鼓励员工参与组织活动。

作为管理者，你是否也同样在思考以下问题：

——怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？

——如何才能使团队成员更好地相互包容和合作？

——怎样才能使团队成员的潜力发挥出来？

——如何才能加强组织的凝聚力、向心力？

——如何打造有竞争力的团队？

本课程将经过知识讲授、引导思考、研讨分享关于如何掌握组建一个高效团队，如何分析团队成员类型并用好团队成员，如何激励和管理团队创造高绩效。

课程落地模型：

【课程收益】

1.了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的原则和方法

2.掌握有效运行高绩效团队的多个工具，快速提升团队的凝聚力

3.掌握高绩效团队协作与激发潜能方法，建立团队信任体系的内在逻辑

4.学会让成员各尽其能的各项技巧来挖掘团队的潜能，让团队产出逐步提升

5.掌握团队管理的方法、工具技巧，来实现团队的有效管控，做到井然有序

6.学会提升团队执行力的方法、工具技巧，让团队快速运转，融为一体

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

企事业中高层管理者、带教导师等一线团队负责人

【课程方式】

理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学

【课程大纲】

课程导入：团队建设和员工的激励，是团队主管的主要责任

小组研讨：与团队建设和激励相关，我们应该做到哪些？

第一讲：何为团队？高绩效团队具有哪些特征？

【理论导入】

一、什么是团队？

1)目标导向

2)共同规范

3)协作基础

4)技能互补

二、业务团队的三种类型

1)搭档型团队

2)顾问型团队

3)虚拟/多功能型团队

三、团队建设的三种类型

1)野牛型团队

2)螃蟹型团队

3)大雁型团队

【识别危害】

四、团队建设中的五种机能障碍

信任、冲突、承诺、责任、结果

五、团队建设不良会产生哪些负面后果？

1)杀伤力大——抱怨

2)辐射面广——消极

3)影响人际——冷漠

4)影响协作——多疑

【省悟时刻】

六、团队不同时期的管理重点与管理风格

1)第一阶段：初创形成期

2)第二阶段：动荡摸索期

3)第三阶段：共识期

4)第四阶段：高效期

5)第五阶段：衰退期

小组研讨：要成为高绩效团队，须要具有哪些因素与条件？

【方法技巧】

七、高绩效团队的6大特征

1)特征一：团队目标

2)特征二：共享与赋能

3)特征三：有效角色配置

4)特征四：团队士气

5)特征五：沟通与归属

6)特征六：价值观与行为

【改善计划】

工具：团队建设梳理清单

小组研讨：结合目前团队实际情况，梳理管控要点，形成改善计划。

第二讲：如何达成团队共赢的高效管理成果

【理论导入】

一、激活团队的5大意识

1)全面提升意识

2)优胜劣汰意识

3)瓶颈突破意识

4)持续赶超意识

5)创新竞争意识

二、共建团队共赢的5大法则

1)将细节做成习惯

2)将重复做出新彩

3)将服务做成超值

4)将小事做成精品

5)将进步做成惊喜

【识别危害】

三、体验式活动：团队建塔

1)感受团队及团队的不同分工（不同角色）

2)游戏进程中不同角色的对目标的推动作用

思考：团队中有哪些角色？如何平衡角色间的协调？

【省悟时刻】

四、西游记团队角色解析

1)唐僧懦弱吗

2)孙悟空是个好员工

3)猪八戒不可或缺

4)沙和尚是团队之基

5)团队需要白龙马

【方法技巧】

五、团队角色三大分类与9类角色

1、行动型角色

实干者

推进者

完美者

2、人际型角色

协调者

资讯者

凝聚者

3、思考型角色

监督者

技术专家

创新者

3、团队角色定义

1)角色基本欲求（恐惧、气质、行为特征）

2)影响行为因素

3)个性与经验

现场测试：团队角色测评

【改善计划】

小组研讨：结合团队三大分类与9类角色，梳理各自团队中匹配度，优化共创形成改善计划。

第三讲：如何赋能员工，且受员工欢迎的激励方式

【理论导入】

一、员工激励的定义和意义

1)激励的定义

2)影响激励的三个因素

3)激励的形成过程

二、三种激励理论的应用

1)基于马斯洛需求的员工激励三阶段

第一阶段：本能阶段

第二阶段：外驱力阶段

第三阶段：内驱力阶段

2)双因素激励理论

3)贝克哈德改变公式

【识别危害】

三、团队激励的五大误区

1)只顾眼前利益

2)激励过于单一

3)激励不及时

4)过于看重金钱激励

5)激励与需求不匹配

【省悟时刻】

四、激励注意事项  

1)公正地评价

2)奖惩决策要谨慎

3)奖惩要明确针对目标

4)不要过多强调物质奖惩

【方法技巧】

五、打动员工内心的三类激励提问话术

1)提问——过去

2)提问——现在

3)提问——将来

学员互动：激励水平测试

学员实操：激励提问话术对话演练

六、精神激励的八个精髓

1)目标激励

2)参与激励

3)示范激励

4)尊重激励 

5)荣誉激励

6)关心激励

7)竞争激励

8)成就激励

工具：精神激励一览表

七、如何激发团队的工作热情？

1)到底是要先批评，还是先表扬？

2)是要关心所有人呢？还是只关注的优秀员工或落后员工呢？

3)不要“画饼充饥”，员工会不爱吃

4)不要“掏心掏肺”，员工会不领情

5)不要“设置奖项”，员工会不心动

6)不要“给予奖励”，员工会认为理所应当

【改善计划】

小组研讨：基于“可控、可执行”原则，我们如何优化激励模式，共创形成改善计划。