《点”燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》

【课程背景】

新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的的必要修炼

企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一。

本课程专门为企业培养优秀的教练型导师而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过带教沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。

【课程收益】

1.提升对带教角色的定位认知

2.明确带教辅导工作的职责和要点

3.掌握针对不同员工的行为风格运用不同的指导与应对策略

4.运用学习地图流程科学制定带教计划

5.带教计划实质落地指南

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

绩优骨干、储备干部、主管、经理、督导、带教导师等管理人员

【课程方式】

理论讲授、案例分析、实战演练、互动与引导教学

【课程大纲】

上午0.5天，对象：专业导师&思想导师

第一讲：【角色认知提升】正确理解带教导师的角色

一、为什么担任带教导师？

1、持续个人专业发展

2、对工作特长的实践反思

3、培养个人领导力

4、强化沟通能力与技巧

5、加强创新思维

6、提升自我终身学习

二、帮助带教对象清晰工作价值观

1、系统：我跟企业（组织）的关系

2、身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位

3、信念：我为什么想要这样做

4、能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力

5、行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么

6、环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源

工具：逻辑六层次运用

三、如何更好理解新生代员工的代际特性

1、00后生活方式的变化

2、00后工作需求的变化

3、职场沟通方式的变化

4、职业动机

5、心理特征与需

现场研讨：我该如何更好的匹配新生代特征来做出积极的行为？

第二讲：【带教认知提升】正确理解带教与培育的责任感

一、带教辅导的职责

1、OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序

2、授人以鱼层面（知识专家身份）

专业知识

业务技能

全局理念

3、授人以渔层面（培训老师身份）

引导思维

启发思考

掌握吸收

二、带教导师角色定位

1、使新员工更快理解岗位

2、提升业务知识、技能要求、软性技能

3、发挥“传、帮、带”作用

4、对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责

三、带教辅导的原则

1、消除障碍

2、唤起意愿

3、以辅导对象为中心

4、给予辅导对象反馈与成就感

5、提供多样化的指导

6、反复持续的进行

四、带教培育的要点

1、执行权限

2、结果责任

3、权限范围

五、带教辅导的落地点

1、挖掘带教对象的驱动力（动机）

2、协助带教对象提升工作能力

3、鼓励带教对象尝试并发挥能力

4、让带教对象获得工作喜悦感

六、最佳带教时机

1、常规工作

2、阶段要务

3、关键差错

4、失误纠偏

5、疑虑困惑

第三讲：【带教方式提升】正确运用个性化的带教与沟通方式

一、不同行为风格对象的相处与沟通技巧

1、与D型行为风格的相处与沟通技巧

2、与I型行为风格的相处与沟通技巧

3、与S型行为风格的相处与沟通技巧

4、与C型行为风格的相处与沟通技巧

1)行为特点

2)情绪特点

3)需求特点

4)压力来源

5)沟通要点

二、不同员工状态的辅导方式应用

1、对于【高能力、高意愿】员工

应对策略：放大优势、体现标杆、加速培养

2、对于【高能力、低意愿】员工

应对策略：多加认可、伙伴关系、扩大边际

3、对于【低能力、高意愿】员工

应对策略：引导提问、正向激发、培养思考

4、对于【低能力、低意愿】员工

应对策略：强化频度、设定改进计划

三、进行带教反馈与评价

积极性反馈强化正向行为

发展性反馈纠正错误行为

工具：正向反馈+负向反馈

现场演练：带教辅导反馈实操与演练

下午0.5天，对象：专业导师

第一讲：理解教教计划

1、双方角色定义与目标

2、学习地图的重要性（定义、价值）

3、绘制地图的步骤

第二讲：六步制定带教计划

1、厘定岗位要素（由岗位职责出发）

2、胜任模型分析（由能力素质出发）

3、识别机遇挑战（通过访谈调研）

4、学习内容设计（从岗位职责与能力素质要求中提炼）

5、制定带教目标（符合可执行的前提条件）

6、分解带教计划（按内容、阶段、时间）

工具：ASK要素表、带教内容预定表、带教计划表

现场实操：六步带教计划产出实操

第三讲：如何落地带教计划

1、共同设立带教机制

2、三大辅导契机

1)阶段执行：过程关心、碎片辅导

2)阶段纠偏：定期检查、定期汇报、过程反馈

3)阶段收尾：结果评价、肯定鼓励、改善意见

3、带教工作双向反馈

工具：带教导致日志记录表、学员成长日志、导师评价表