《汇报演讲与跨部门沟通实战训练》

【课程背景】

人的嘴巴有两大功能：第一是吃饭，第二是说话。想要吃好饭，那就得先说好话。当前社会，演讲已经无处不在，汇报工作、商务谈判、呈现方案、激励下属、培训员工、发表感言……演讲是当前职场人士必须面对、无法回避的生活与工作方式。演讲是一种必备技能，也是人与人交流的重要利器。

【课程收益】

熟练运用各种演讲技巧；

能够结构化的设计演讲大纲，演讲内容；

突破公众演讲的恐惧，收获到公众演讲的自信

思路更清晰，表达更精准

【课程方式】

分组竞争+案例分析+视频教学+小组讨论+实操演练

【课程时长】

1天，6小时/天  

【课程对象】

企业中高层领导、销售人员、技术人员、营销人员、需要提升演讲能力的人

【课前准备】

每人准备一个演讲主题

【课程大纲】

第一讲：认知先行

一、认识演讲

课程导入：院士“催眠”VS小静被“禁”

1、优秀演讲的三个标准

a)愿意听

b)好记忆

c)能传播

二、“破译”演讲

1、演讲的定位与目标

a)为什么要做这次演讲

b)我想传递的是什么

2、做好“听众分析”

a）我的听众是谁

b）听众希望了解（期待）什么

3、素材收集

a）给我多长时间

b）有哪些资料可以利用

练习：“破译”我的演讲

第二讲：心态准备

一、克服紧张情绪

1、紧张情绪的由来

a）心理原因

b）身体影响

2、如何克服紧张

a）缓解紧张的5种方法

二、演讲者必备心态

1、充满自信

a）积极的心理暗示

b）刻意练习

练习：自信的“对视”

2、坚定信念

a) 目标感

b) 专注度

第三讲：巧设结构

一、经典演讲“三段论”

1、“三段论”的由来

a）首因效应

b）近因效应

2、“三段论”的位置定义

a）凤头：精彩美丽

b）猪肚：充实丰满

c）豹尾：短而有力

二、凤头设计 —— 精彩的开场是设计出来的

1、开场必须交代的三件事

a）你要讲什么

b）为什么要听你讲

c）对我有什么好处

2、开场五步法

a)跟大家打个招呼

b)简短的自我介绍

c)激发听众兴趣

d）阐明主题

e）简述结构

3、如何做一个精彩的自我介绍

a）让人印象深刻的姓名介绍法

b) 让人感兴趣的特长介绍法

练习：打造精彩的自我介绍

4、快速激发听众兴趣的五种方法

a）悬念吸引

b）故事开场

c）临场引申

d）猛料袭人

e）游戏带动

点评：学员的开场设计展示

三、猪肚设计 —— 经典演讲的五大结构

1、条理清晰-黄金三点论

2、超强说服-总分总结构

3、项目介绍-认知圈（2W1H)  

4、导入故事-SCQA

5、推销话术-FABE

练习：案例讨论

四、豹尾设计 —— 为你的演讲画上圆满句号

1、号召行动

2、总结回顾

3、警句名言

练习：优秀演讲结尾案例欣赏

第四讲：精彩演绎

学员一分钟主题演讲呈现

一、台风塑造

1、演讲者台上“三气”

a)霸气

b)和气

c)底气

2、唛克风的使用

a)握唛的位置

b)动作要领

c)注意事项

d）如何试唛

3、肢体语言

a)手势黄金框

b)常用手势

c)肢体语言禁忌

练习：“台风训练”

二、语言魅力

说话方式练习

1、基础语言表达技巧

a）停顿

b）重音

练习：停顿、重音技巧

2、高阶语言表达技巧

视频：表达要“有感”而发

1、对象感

a)建立“对象感”的前提是了解

b)情感是建立“对象感”的最大保障

小组PK：对象感训练

2、画面感

a）什么是画面感

b）营造画面感的四要素

练习：为内容塑造画面感

三、善用技巧

1、头脑“空白”忘词了怎么办

a）重复衔接法

b）跳跃衔接法

c）插话衔接法

2、面对“刁钻”问题怎么办

a）反问法

b）发动群众法

c）答非所问法

d）幽默化解法

3、面对突发状况怎么办

a）气场淡定

b）真诚表达

c）不失幽默

d）备则倍

第五讲：高效沟通的策略与方法

一、沟通的基本原理

二、管理者必须掌握的沟通的基本知识

三、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通

1. 倾听

2. 表达

3. 反馈

四、了解与对方的沟通风格，知己知彼赢得同事的“心”

五、跨部门沟通与协作中的成功五步法

产出：每组完成BIA、BID反馈工具表

第六讲：层级沟通篇——高绩效团队协作的策略

导入：三维沟通法

1. 向上的目标理清  

2. 平行的协作互动

3. 向下的教练提升

测试：PDP行为风格测试

一、向上沟通——上级汇报以结构性思维为导向的高效沟通

导入：结构性思维

案例：某公司会议时间确认的报告

1）结论先行    2）上下对应

3）分类清楚    4）排序逻辑

二、平行沟通——内部平行科室以双赢为基础的真诚沟通

1. 形成共性          2. 寻求路径

3. 双赢协议          4. 约定监察

产出：每组完成双赢协议

三、向下沟通——一线班组、员工以教练引导为核心的教练沟通

1. 管理者可以向体育教练学习的

2. 教练式对话与非教练式对话的区别

3. 管理教练的四大场景

4. 员工的十大关键需求

情景演练：教练式对话演练

案例讨论：确定一个管理过程中的问题，用管理教练的七步法进行沟通。

产出：每组完成一份用教练七步对话框的模式辅导下属记录

第七讲：跨部门沟通与协作的解决之道

一、跨部门协作的前提与基础——协作的思维

工具：《人际思维模式体谅与勇气图》

二、“以客户为导向”的跨部门协作模式运用

1. 服务协作模式

2. 指导协作模式

3. 管控协作模式

4. 情感协作模式工具：协作改善目标设定与分解执行

毕业呈现：成果展示

要求：以新产品研发项目为例，5分钟演讲呈现。

导师点评（点评主要包括：演讲内容、结构、台风呈现、生动表达等掌握情况）