《经理人进阶》

【课程背景】

你是否在职场中遇到以下问题或困惑：

企业越来越大，沟通越来越难

企业内部办事比外部办事还要难

一涉及部门之间协作问题，效率总是出其不意地低！低！低！

安排工作，下属总是听不懂

下属工作总是不尽如人意，检查不知道从哪下手

下属越来越佛系，激励越来越无力

给了马儿吃草，马儿还不跑，激励效果大打折扣

只看过去，不看未来，未来怎么发展，未来事情如何控制不清楚

目标怎么定，计划怎么定，靠感觉无科学

决策拍板，总意外，如何保证决策正确率

以上问题本课程都可以帮您解决。

【课程收益】

1.能够描述职业化沟通的3大核心要素

2.能够运用冰山模型完成沟通的案例演练

3.能够运用内部客户价值思维完成案例分析

4.能够匹配不同情境的冲突处理方式

5.能够基于视频案例解析，描述下达工作指令的4个要点

6.能够基于案例分析，描述出下属的3种心理对抗

7.能够当堂制定下属的激励设计表

8.能够运用预防问题4步骤，完成案例分析

9.能够区分决策与决定

10.能够基于点投与分投法，完成案例决策

【课程时长】

    1-2天（6小时/天）

【课程对象】

    中基层

【课程大纲】

第一讲：共事篇——如何跨部门沟通与协作

一、关于职业化沟通与闲聊的区别

1. 内容

2. 对象

3. 目的

二、关于沟通的概念 

1. 沟通：沟是动作，通是结果

2. 沟通的三大要素：表达 倾听  反馈

3. 沟通的冰山模型

4. 沟通的同理心修炼：价值40万的测试题

三、跨部门沟通的关系梳理

1. 关系梳理：内部客户价值关系

2. 互动思考：我的“关系户”

3. 练习：他部门画像

4. 案例分析：谁的错

5. 互动练习：我可以为你做什么

四、跨部门冲突处理的5种方式

1.竞争

2.合作

3.妥协

4.迁就

5.回避

第二讲：承启篇——如何高效传达工作

一、传达工作的目的

1. 清楚

2. 共识

二、传达工作的流程

1. 讲清楚目的

2. 讲清楚责任

视频案例：撞车

3.聚焦的职能：不止是传达而是转化

三、确认下属听懂

1. 简单化的语言

2. 复述化的习惯

3. 克服下属的心理对抗

方法：下属心理对抗的3种方法

第三讲：激励篇——如何有效协助下属

一、激励的理论模型

1.内容激励

2.人性激励

二、激励的方式和技巧

1.视频案例：激励技巧

2.工具：激励设计表

3.激励方式：语言激励、行为激励、氛围激励等

第四讲：规划篇——如何有效思考未来

一、思考未来的视角转变

1.从未来到现在

2.从远景到当下

二、管理面临的三种事情

1.例行

2.例外

3.意外

4.案例：意外变例外

5.方法：预防问题的4步骤

第五讲：决策篇——如何有效评估风险

一、决策的问题

1.技术问题，直接决策

2.集体难题，集体决策

二、决策的过程

1.个人决策

2.集体决策

3.商议后决策等等

4.案例：你会怎么办

5.方法：点投法和分投法

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