《团队辅导反馈与激励发展》

【课程背景】

随着企业竞争的日益激烈，拥有一支高效、积极、团结的团队成为企业持续发展的重要保障。然而，如何培养和激励团队，提升员工的个人能力和团队凝聚力，成为管理者面临的重要挑战。本课程旨在为管理者提供一套全面的团队辅导与激励理论框架，以及实用的方法和技巧，帮助管理者更好地辅导员工、提升团队动力，进而提升整体绩效。

【课程收益】

深入理解团队辅导与激励的核心概念：通过系统学习，管理者将深入理解团队辅导与激励的定义、重要性以及关键要素，为实践工作提供坚实的理论基础。

掌握有效的团队辅导与激励方法：课程将介绍多种有效的团队辅导与激励方法，包括基础教练技术、薪酬激励法、福利激励法、社交需求激励法等，帮助管理者根据团队和员工的实际情况灵活应用。

提升团队凝聚力和员工动力：通过实战演练和案例分析，管理者将学会如何在实际工作中运用所学知识和技巧，提升团队凝聚力和员工动力，促进组织绩效的提升。

构建持续发展的激励机制：课程将引导管理者从多个维度思考激励问题，构建持续发展的激励机制，为企业的长期发展奠定坚实基础。

【课程特色】

系统性：课程从团队辅导与激励的基础知识入手，逐步深入到各种具体方法和技巧的学习，形成一个完整的理论体系和实践框架。

实用性：课程注重实战演练和案例分析，通过模拟实际工作场景，让管理者亲身体验和感受所学知识的应用效果，提高学习的针对性和实用性。

互动性：课程采用多种互动方式，如小组讨论、角色扮演、案例分析等，激发管理者的学习兴趣和参与度，提升学习效果。

持续性：课程不仅关注当前问题的解决，更注重未来持续发展的激励机制构建，帮助管理者建立长期有效的团队辅导与激励体系。

【课程对象】

企业各级管理者，后备高潜人才

【课程时长】

可安排2天完整标准版课程（行动学习+角色扮演+工具训练+场景化训战+团队反思） 

可安排1天精简版课程（短暂的互动演练，无下划线标注的定制案例场景化训战）

【课程大纲】

课程暖场

开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接

教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识

进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

第一部分团队辅导与反馈

1.团队辅导的基础知识

辅导的定义和重要性

成功辅导的关键要素

辅导在领导力发展中的作用

训战反思：根据定义，我们在管理工作中已经开展了哪些辅导工作，有哪些问题？

2.团队辅导过程与技能

辅导的路径图和关键环节

辅导的指导方针：建立信任、明确目标、有效沟通

辅导者所需技能：关注、询问、归纳、认可、坚持原则

辅导者的五大核心原则

KP1维护自尊，加强自信

KP2仔细倾听，善意回应

KP3寻求帮助，鼓励参与

KP4分享观点，传情达理

KP5给予支持，鼓励承担

训战演练：根据案例情境进行角色扮演，运用辅导的方针技能原则完成辅导情境演练

3.员工表现的评估与诊断

工作意愿与工作能力的考察坐标

员工工作意愿的内涵：动机、热情、信心、愿望、态度……

员工工作能力的内涵：技能与知识、产品知识、公司流程、政策……

训战案例：请分析在该团队中，小李是能力问题还是意愿问题?

4.针对不同类型员工辅导发展流程与方法

新员工辅导：OJT四步带教法

绩效问题型员工辅导：问题分析解决七步法

老员工改进型辅导流程与方法：Trip-t五步法

成功型员工辅导流程与方法：教练辅导

训战案例：针对在该团队的不同员工，实战演练不同的辅导发展流程与方法

第二部分成功型员工辅导能力修炼——教练型辅导与反馈发展

1.从管理者到教练

教练的内涵

教练与管理者的区别

从管理者到教练三大转变

教练技术基本原理

2.教练型管理者的四大价值

指南针-为员工成长指明方向

镜子-反应员工的心态与行为

催化剂-加速员工成长

钥匙-打开员工内心改变之门

3.基础教练技术研修

高质量提问技术案例及介绍

工具方法：HOT模型

深层次倾听技术案例及介绍

工具方法：3F倾听法

真诚的反馈技术案例及介绍

工具方法：鲜花与钻石法（BIA/BID反馈）

训战演练：结合实战工作场景，对团队成员进行教练辅导，制定发展计划

第三部分团队激励理论与员工动力提升

1.激励的重要性

理解团队激励对于提升团队绩效、增强团队凝聚力和维持员工积极性的关键作用。

探讨激励在促进员工个人发展与组织目标实现之间的桥梁作用。

2.激励的基本原则

学习激励的基本原则，包括公平性、及时性、明确性和可持续性等。

了解如何根据这些原则设计和实施有效的激励措施。

3.激励理论与模型

内容型激励理论

Maslow的需要层次理论

Herzberg的双因素理论

过程型激励理论

Vroom的期望理论

行为改造型激励理论

Skinner的强化理论

训战演练：结合五个案例场景，引导学员运用不同的激励理论，改善激励方法

第四部分团队激励方法与持续发展

1.薪酬激励法

基本薪酬结构设计

绩效奖金与激励效果

训战演练：当下属找你加薪时，你的激励对策

2.福利激励法

福利体系构建

弹性福利制度与员工满意度提升

3.社交需求激励法

团建激励法：团队建设活动与团队文化营造

感情激励法：情感关怀与员工归属感提升

宽容激励法：领导宽容与团队氛围塑造

4.社交需求激励法

团建激励法：团队建设活动与团队文化营造

感情激励法：情感关怀与员工归属感提升

宽容激励法：领导宽容与团队氛围塑造

5.尊重需求激励法

尊重激励法：尊重员工个体差异与价值

赞美激励法：赞美技巧与正向反馈

鼓舞激励法：目标设定与鼓舞士气

支持激励法：提供支持与资源保障

信任激励法：建立信任关系与授权管理

奖励激励法：奖励制度设计与实施

授权激励法：授权原则与技巧

6.自我实现需求激励法

愿景激励法：组织愿景与个人目标融合

竞争激励法：健康竞争机制构建

危机激励法：危机意识培养与应对

工作激励法：工作设计与优化

榜样激励法：榜样力量与标杆树立

训战演练1：分析案例中的三位管理者，运用了哪些激励方法改善了组织绩效

训战演练2：在未来工作中，制定各类激励方法的应用行动计划

第五部分课程总结与后续发展

通过本次课程的学习，后备团队管理者将全面提升团队辅导技能和激励能力，为打造高效、协作且富有创新精神的团队奠定坚实的基础。同时，课程提供的持续支持服务也将确保学员能够在工作中不断应用和提升所学知识，实现个人与团队的共同成长。