《行动学习之结构化复盘工作坊》

【课程背景】

在面临经济新常态、互联网+等多重挑战的VUCA时代，很多行业和企业都面临着被“洗牌“的危机。如何在危机中生存和发展，很难依靠企业一把手去扭转乾坤，它需要全员参与，共享智慧，聚焦企业真实问题，探询解决问题的方法。如何有效地调动全员参与，如何有效地激发全员智慧，如何有效地达成全员共识，如何高效决策，如何做到力出一孔，行动学习促动技术孕育而生。

在当下环境多变的情况下，复盘是一个能够支持我们很好地向自身学习的工具，因为有时候我们根本没有现成的经验可以学习，所以在实战中边干边学就显得尤为重要。复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。在复盘中，双方进行双向交流，对自己和对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设，如果不这样走，还可以怎样走，怎样走，才是最佳方案，在复盘中，思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路，新的思维，新的理论也可能在此萌发。通过复盘，有效的总结经验，提升能力，实现绩效的改善。

【课程收益】

1、观念转变，从局部复盘到全局复盘，从事的复盘到人与事的复盘；

2、掌握一套科学的明确目标、界定结果、分析原因、总结经验的方法论和工具；

3、增加团队协作和沟通，加深知识的理解和转化；

4、激发内在潜能，开启团队内在斗志和动力；

5、掌握系统化复盘的5个步骤；

6、学会复盘过程中的五个常见工具； 

【课程对象】中高层管理者、HR 、部门经理、项目小组

【课程时间】6 小时

【课程大纲】

一、导言—复盘起源与概述

1、复盘的起源—“围棋”中的复局

游戏体验：结手链

复盘的分享

复盘的六大价值

2、复盘的常见问题

小组讨论：复盘与总结的区别

流程不清晰

目标不明确

缺少对人的关注

缺少行动计划

3、复盘的三个原则

不攻击

不恭维

向未来

4、复盘的结构

回顾目标

评估结果

分析原因

心智翻转

经验行动

二、结构化复盘工作坊PART1：回顾目标

1、共识对目标的理解

目的与目标的区别

小组讨论分享：小组与个人设置的目的和目标是什么？

引入目标价值探寻工具——灵魂六问

探索：目的内在价值的链接

小组共识：目标的精准理解

2、里程碑事件的梳理

回顾里程碑事件

我们的故事—讲述事件的发生

三、结构化复盘工作坊PART2：评估结果

1、团队视角

找到超越部分

发现目标差距

2、相关利益者视角

引入工具——空椅子

探索利益相关者：客户视角、上级视角、伙伴视角

相关利益者眼中的差距

共享我的观点

3、系统化评估结果

全局视角共识亮点与差距

跳出盒子才能看见盒子的全部

四、结构化复盘工作坊PART3：分析原因

1、5W深入探究原因

5W找根因

引入工具—影响圈

梳理可控因素

2、五力归因

引入工具——五力模型介绍

五力占位寻找本质解

3、游戏体验——拜访客户

体验系统视角

体验复盘的价值

五、行动学习之复盘工作坊PART4：心智翻转

1、戏剧三角复盘人

引入工具——戏剧三角

戏剧三角反转

受害者转向创造者

拯救者转向教练

指责者转向挑战者

调整心智模式，提升员工能量

六、行动学习之复盘工作坊PART5：经验行动

1、变革哀悼圈

引入工具——变革哀悼圈

告别过去不好的，迎接未来想要的

体验：纸飞机

明确保持的优势—总结经验

沉淀经验，建立模型

明确调整的方向

进一步优化行动

2、总结与回顾

KISS模型