《用手思考用脑沟通》

【课程开发背景】

 沟通，本质上是一种技能，需要的不是知识，而是行为层面的改变。所以，跟学员讲沟通的重要性以及沟通的方法，学员回到现实工作场景后，依然无法运用沟通课程所学。如何解决？

用乐高，把学员现实工作中的沟通场景，搬到培训现场，所有的培训，围绕乐高搭建的真实场景来进行。

面对沟通场景，学员需要的不是练习嘴皮子，而是思考。沟通无非就是好好说话，道理都懂，现实中都做不到。就是因为以往的沟通课程针对的是浅层的说，而没有针对说背后的思考。

用乐高，把真实的工作场景和沟通场景带入到培训现场。让学员针对场景，学习具体的沟通技能。

【培训背景】

本课程工具源自丹麦LEGO®，通过开源的、模块化的、场景化定制，不仅用于世界500强和中国最创新企业的商业实践，也广泛应用于商业银行的转型变革。在培训中，乐高不是玩具，而是非常重要的思考工具，告别枯燥的听课形式，寓教于乐、寓教于思。

乐高借助双手思考，帮助学员把日常学习中的二维信息，转化为三维体验及四维情感，甚至五维潜意识的信息，通过多维全息扫描，帮助学员轻松、快乐地认知到自己的思维盲区及限定性信念，激发自我探索的热情与深度思考，找到全新的个人成长突破点。

通过搭建、分享、提问三个阶段，构建全新的认知，打通左右脑思维，更好地呈现手、脑、心、灵合一的威力，见证个人领导力和团队创造力的提升。

【培训特色】

趣味性：建立 乐在其中的体验感；场景搭建、用手思考、实战模拟；

参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，教练更多是引导者的角色； 

互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

【培训学员】

工作中需要沟通改善的各级员工

【培训目标】

在场景重现中学会沟通的方法

在实际工作中，回忆起培训中场景化的沟通方法

使用乐高积木的原则：

乐高积木用于释放和构建新知识，而不是传递某人的答案或知识；

不存在如何搭建乐高积木的正确方法；

每个人都有义务搭建，也有权力讲述乐高模型的故事；

搭建者拥有乐高模型和它的故事；

必须接受搭建者的模型解释和模型中的故事；

向乐高模型和它的故事发问——而不是向人发问。

乐高应用技术：

搭建个人模型和故事

搭建共同模型和故事

构建全景图

形成联系

构建系统

演习紧急状况和决策

提炼简单的指导原则

【课程内容】：乐高特色互动体验游戏

课程开场：

一、目标与规则

1、团队学习目标确认

2、课程时间流程确认

3、积分挑战规则

二、团队起航：团队展示

创造性的团队展示：团队展示，团队PK，创新战役拉开序幕

模块一：角色认知

一、角色包含三种社会心理学要素

二、角色划分

1、存在形态

2、获得方式

3、规范制约

4、地位关系

三、角色定位的三因素

1、在哪里：角色定位之组织赋予

2、为啥来：角色定位之自我选择

3、面对谁：角色定位之他人评价

模块二：找准位不错位  与他人进行的价值互动

一、个体与组织关系的新知

1、团队构成的5P要素

2、组织文化的力量

3、成就卓越的三环理论

二、角色定位之入局思维的建立

1、高度思维---站在组织发展层面去思考  

2、协作思维---站在对方的利益点去协同

3、创新思维---拥有前瞻性与创新性思维 

4、升值思维---不断成长与提升适应未来

5、品牌思维---塑造个人职业品牌

模块三：职场沟通与协作 

一、沟通的核心要素

1、沟通核心三要素

2、到底听什么--四个“听懂”

3、沟通练的不是嘴是脑--逻辑力

4、沟通影响力

二：像对朋友一样对待同事--对内沟通

1、对内沟通的形式与目的

2、沟通之说服力

3、沟通四把剑

4、搞定五大场景，就搞定沟通

三：像对客户一样对待领导--对上沟通

1、不是闲聊是沟通--目的设定

2、汇报的方法

3、没有沟通就没有领导力

4、沟通价值链

四：像对领导一样对待客户--对外沟通

1、沟通内外有别

2、对外沟通象限图

3、客户关系递进

4、客户满意度