《情绪管理沙盘——与情绪共舞，开启职业新征程》

课程背景：

情绪管理对员工至关重要，它远非只是“感觉良好”，而是一项关乎其职业发展的核心职业能力。情绪管理能力也影响着员工的职业化程度、员工流失率、员工创造力与影响力。不稳定的情绪可能会给企业、个人带来破坏性的结果，引发不必要的损失。

情绪管理沙盘是一种心理干预工具，通过让使用者在沙盘中摆放沙具（如人物、动物、建筑模型等），将内在情绪、想法可视化，再在专业引导下梳理情绪、探索问题解决方案。它核心是把抽象的“情绪”转化为可触摸、可观察的“实物场景”，帮助人跳出当局者迷的状态，更清晰地看见和处理自身情绪。

在团体中使用沙盘，有助于团体融合，加速成员间的情感联接。

情绪管理的作用：帮助他们识别这些压力带来的焦虑、恐惧和自我怀疑，并通过正面的自我对话、认知重评（例如：“犯错是学习过程的一部分”）等方式转化为积极的动力，平稳度过适应期。

情绪管理帮助员工融入团体，与公司内外部、上下级等建立职业关系。掌握好情绪管理，从沟通效果上来讲，在沟通中更能倾听、更少防御性，表达更清晰。当发生冲突时，情绪管理好的人能更有赢地冲突处理：当出现分歧或批评时，能冷静应对，而非情绪化地对抗或逃避，能将冲突转化为建设性的对话。

课程获益：

企业获益：

稳定军心、避免潜在优秀人才的流失：通过引导认知，避免新员工无法适应角色而带来的各种冲击，例如与领导、客户、同事间的直接冲突；或消极怠工、对工作任务无热情，无意愿。

支持新员工更有效地完成角色转换，形成自我认知的同一性，帮助新员工更好地融入团队与角色，完成工作指标，保有对工作的意愿度与热情；

形成更好的内部工作氛围，让管理工作开展起来更容易，增强员工之间的理解与互相支持，提供给客户更满意的服务体验，进而提升整体绩效。

学员获益：

帮助学员完成角色与身份的转换：和学员一起思考从学生到职业人的转换过程中的种种问题，找到个体成长的有效路径，也面对各种挑战与困难。

更有效地应对职业选择、婚恋、成长类压力：帮助学员看到自己已有的资源，取得的进步，和未来可能的路径规划，以及每条路上的收益、优劣等。

通过思考，降低内耗，提升能动力：通过理论模块的讲解与实际案例说明，让新学员工为自己规划未来，提高掌控感，增强内驱力，学会与负向情绪相处。为自己创造光明未来！

课程特色：

1、多年来，跨行业的成功经验：课程被中国工商银行、华夏银行、招商银行、中国邮储、平安保险、中国移动、中国电信、中国联通、南方电网等多家企业循环采购，融合30000+学员的培训经验、700+个人案例融合优化而成；

2、授课方式专业、灵活、有趣、有效：课程聚焦于幸福这一心理学主题，帮助学员认知到熵增的必然性与结果，觉察到自己面对各种议题的自动化反应与可能的无效结果，认领自己的责任与权力，并做出更有利于自己未来的选择与未来的行动承诺。在课程中，我们会涉及到众多个人议题，从更宏观的角度看到自己是如何创造现状。以及评估现状是否满意。想到未来幸福的更多可能性，为自己、家庭、公司做出新的更优选择。

3、课程高度适合于企业团体：结合积极心理学、正念、团体、发展阶段，人际互动风格等，实现团队既有个人化又能关照目标达成，在高度变化的市场中共同创造新局面。项目旨在支持员工在企业平台发挥其潜力与创造力，将个人潜意识的防御模式意识化，整合知、情、意，达到脑身心的健康平衡，将躯体化的压力、情绪重新整合，发展出新的适应良好的功能，实现自我与超越自我，达成目标同时获得幸福感，实现人生意义；

4、以成长为取向，而非治疗：修正团体中无效或破坏性的人际互动风格以及沟通模式，发展出兼顾个人成长与企业发展的新范式，通过体验，学员认知到自我关怀的重要性：压力不仅仅是种心理指标，而且更是种生理指标。破坏性的压力处理方式会带来睡眠障碍、饮食障碍，进而有可能形成病症，最终造成我们的倦怠、枯竭；

5、课程设计中，认知与体验并重：通过活动，学员还将深刻认知到自我与他人的独特性与差异性。在职场、家庭的沟通中学习了解差异，学同存异，对于人的关系亲近、事情解决、目标达成都将起着重要作用。

课程目标：

以沙盘为工具，帮助新员工提升情商：对情绪的觉察、管理、同理心与沟通能力。

通过情绪管理，支持新员工更有效地完成角色转化，融入团体与企业，建设性地在工作中发挥个人能力，创造多赢的局面。

通过情绪管理的学习，避免一些灾难性后果的发生，鼓励新员工以积极、正向的态度面对工作、生活中的挑战，快速成长为企业栋渠。

课程对象：新员工

课程时长：1天，6小时/天

课程大纲：

破冰与建立安全团体容器

活动：快速的“内在情绪天气报告”全场互动（例如：“用一句话形容你此刻的心情是晴、多云还是小雨，为什么？”）。

核心：强调工作坊容器“安全、开放、不评判”的，邀请学员“真实、投入、保密”。

模块一：走进情绪的世界

一、建立对情绪的基本认知

1.四种基本情绪

2.找到负向情绪后的正向动机，以建设性行为处理

群策群力：情绪有好坏吗？

应用场景：我是I人，领导让我公开演讲，我很害怕，怎么办？

3.学会以行为调节情绪，而非只是思考

群策群力：先有情绪，还是先有行为？

应用场景：新员工上班后我很紧张，很多工作项目都不会，对些很焦虑，可以怎么办？

4.我从哪里学会情绪管理方法的？这些管理方法哪些有效？哪些无效？

群策群力：文化、家庭对情绪情绪认知、情绪管理、情绪表达的影响

应用场景：我对他人有不满时，除了原来的方法，我还可以怎么办？

5.情绪究竟来自哪里？事实还是认知？

群策群力：一个小场景区分事实与认知

情绪ABC理论：核心思维工具，用简单有趣的职场案例解释（事件A->信念B->情绪后果C）。

二、情绪管理与职业发展的紧密关系

通过正负向案例，讲解情绪管理对工作效率、团队协作的影响，明确本次培训核心目标——掌握“识别-调节-应用”的情绪管理逻辑。

模块二：沙盘演示——将情绪具象化

一、情绪沙盘介绍与说明

二、演示与小组共创

1.设置：在每组中央放置沙盘。

2.沙盘主题：“我入职后的情绪”。

3.过程：

（1）准备：找到当下最能代表自己内在情绪的象征物

（2）跟着感觉摆：每位学员选择沙具摆放，同时进行“思维旁白”,帮助学员以具象化的小物件来表达自己入职后的情绪，将无意识中被压抑的情绪代入意识中。

（3）梳理自己的情绪，了解自己当下的优势与可提升空间。

三、个人反思

1.发放个人情绪探索表。

2.觉察情绪-了解自我情绪应对方式的优势与挑战-寻找新的可能性与工具-更有效的管理情绪

模块三、共创情绪管理工具箱

一、小组共创：用沙盘展示，面对情绪我们有哪些资源

二、情绪管理简单工具介绍

1.工具一：认知重评（换框法）-这是情绪ABC理论的实战应用。

2.工具二：暂停与呼吸-生理调节的基石。

体验：呼吸正念放松练习

体验：音乐自由联想

模块四、沙盘演示——任务闯关，转化情绪困境

一、困境呈现

1.以“职场情绪闯关”为主题，说明沙盘核心机制——每组通过抽取“任务卡”（如“临时接手同事未完成的紧急项目”“试用期怕出错”“跨部门协作受阻”“不知道如何跟领导沟通”“害怕刁难的客户”）触发情绪事件。

2.小组介绍可能产生的情绪，伴随情绪的生理、心理信号，教大家通过“身体感受（如心跳加速）+行为表现（如频繁看时间）+认知（我完了，我彻底完了）”识别自身情绪。

3.小组沙盘实操：分小组同步进行，每组内部分工（岗位：记录情绪变化、主导策略讨论、展示应对方案）。

二、如何应对挑战

4.各组呈现自己的“任务卡”讨论结果，其他组可以补充，完成集体智慧共创。

5.利用沙盘内“情绪工具模型”（如“冷静角”“沟通话术卡”“优先级罗盘”）制定应对策略。

6.各组自评：从“团队情绪稳定性得分+任务完成率”评判自己的成果。

模块五：人际支持—情绪的重要管理工具

群策群力：如何跟领导之间进行向上管理？例：怎么与领导闲聊

群策群力：如何应对平行同事之间的沟通挑战？例：当对方给我分派工作任务、甩锅等

一、沟通三要素：自我、他人、情境

二、四种应对模式身心姿势学习

三、按类型分组、讨论并汇报与演出

（1）指责型

应用场景：面对强势的指责型领导、客户，我怎么办？

应用场景：身为指责型的我如何有效提升沟通？

（2）讨好型

应用场景：面对讨好型的对方如何建立真实关系？

应用场景：可爱的我拥有着爱与温暖，在沟通中要注意什么？

镜像体验：当指责型遇上了讨好型，沟通中的双方要注意什么

（3）超理智

应用场景：面对过度超理智的家人该怎么相处？

应用场景：超级聪明的我在沟通中要注意什么？

（4）打岔型

应用场景：为脑洞大开、创意十足的小伙伴找准位置

应用场景：风趣好玩的打岔型在沟通中要留意的重点

思考：原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

镜像体验：当超理智遇上了打岔，沟通中有什么值得注意的

镜像体验：为什么我们的会议、讨论会如何无效？

四、重要沟通工具：有效认同与批评

工具应用：学会认同他人，学会有效批评

案例分析：当服务行为中发生差错，如何通过认同进行有效弥补？

模块六：制定个人行动计划

一、发放个人行动计划卡，提出引导性问题

我未来最可能遇到的情绪挑战是什么？

从今天的工具箱里，我选择哪一种策略作为我的首要方法？

我的第一个具体、微小的行动步骤是什么？（例如：下次感到焦虑时，先做三次深呼吸再说话）

二、总结：学会“管理情绪”而非“压抑、逃避情绪，或者被情绪绑架”

备注：以上内容供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。