《能力有限公司》团队沟通剧本杀版权课程说明手册

剧本背景：

俗话说，成年人的世界没有容易二字。 你永远也不知道看似光鲜的职场男女，在私底下会有多“努力”。2020年疫情过后，春晖市各公司迎来复工潮。今天，是【能力有限公司】复工第一天，一个残酷的现实摆在了大家面前…

课程背景：

拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。然而您了解高绩效团队的打造关键是什么?关键取决于核心团队的高效协作能力，做些什么才能将一群聪明人凝聚在一起，进而使他们各自发挥优势，进而创造奇迹?

团队沟通实景体验“剧本杀”项目《能力有限公司》，与传统的“被动式”教育方式不同，沉浸式体验通过场景打造、声音烘托、演员演绎来营造时代背景环境和故事氛围，让体验者按照剧本的设定，并结合自己的理解进行角色扮演，来沉浸式推动故事的发展，这是一种全新的主动式、探索式的课程形式。

《能力有限公司》沟通版剧本杀体验中，模拟目标企业需要的岗位和能力，在与企业使命、愿景、价值观相匹配的背景下，在游戏互动中掌握团队沟通的精髓。一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通的能力，我们才能更好地进行自己的工作。对沟通的强调不是从今天才开始的，但对很多企业和个人而言，似乎沟通的成效不大。原因何在？除开一些并不真正重视沟通的企业和个人外，其问题主要出在没有注意沟通真正效果。沟通桌游+剧本杀双料版权课程——欢乐益智，有效破冰，参与感极高。

课程特色：

让学员学中玩、玩中学，学习效率直线上升，学员积极性up！摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，让团队管理学习真正落地。

课程对象：新员工

课程收益：

实景呈现、沉浸体验、寓教于乐：以参与者的姿态去感受团队沟通的情景

把沟通技巧培训和时下最受年轻人欢迎的沉浸式体验模式桌游剧本杀结合

熟练排查沟通障碍，成功拥有团队沟通的实用技巧的“游戏化”解决方案

课程方式：剧本杀沉浸体验+讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练

课程时间：1天，6小时/天（七人一组，室内室外均可，可以根据需求调整课程时长）

剧本机制：

靠个人实力和运气的环节也有，需要和别人合作一起运行的环节也有，纯个人为战爽快撕其他人的环节也有。

本课程互动破冰的机制让大家参与感拉满。每个人的游戏环环相扣，陌生人都能打破脸皮薄的壁垒，找到那种马上要成为亲同事的感觉。然后就是大家的试用期，三轮机制，一起选组长，完成项目达到KPI，拿工资等机制，精彩等您来！

课程大纲：

第一部分：剧本杀沉浸体验

一、剧本热身

1、填表发工牌

2、沉浸式体验

3、角色介绍手册

二、团队启航

小组破冰：小组活动

开场白；培训时间安排；培训形式说明；团队分组建设；团队公约；

团队沟通：商机有限，避免在同一个地方再次摔倒，需要复盘萃取。

三、剧本流程

根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定

根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现

讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论

复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接

小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）

四、代表发言与行动计划

您在桌游体验中，有没有以下的收获？

第二部分：（学员复盘，讲师解析）

第一讲：首善——沟通不易，了解行前

一、沟通到底是什么

1. 沟通的本质

1）沟通是一场战争

2）沟通是一场买卖

3）沟通是影响一个人的过程

2. 沟通的力量

1）案例：IPod，把1000首歌装进你的口袋

2）案例：结束唐熙华职业生涯的一句话

3）驾驭沟通术是领导的基本素质

二、了解才能带来生产力

1. 认识≠了解

2. 尊重沟通对象——从他人角度出发

3. 调动沟通对象参与热情的“SOFETEN”模型

第二讲：区分——没有好坏，只有不同

一、DISC卡牌桌游沉浸式体验

1. 四种行为风格在工作中的表现

1）支配型：指挥者

2）影响型：社交者

3）稳健型：支持者

4）谨慎型：思考者

二、DISC四个原则

1. 特：无优无劣是特点

2. 境：有优有劣因环境

3. 练：识优识劣靠敏感

4. 容：扬长避短是能力

第三讲：对接——认同才能情通，情通才能达理

一、沟通的障碍

1. 人际沟通的三大障碍

1）认同障碍：我们总是认为自己是对的

2）理解障碍：我们总要证明自己有道理

3）影响障碍：我们总想改变对方成为我们

2. 沟通的六个理念

1）不要渴望每个人都能猜懂你

2）沟通的责任在于信息的发送者

3）抗拒是对讲者不够灵活的指正

4）认同才能情通，情通才能理达

二、自我沟通风格认知

1. 决定人际影响力的三板斧

1）说——结构化表达的技术

2）听——同理心倾听的技术

3）问——赋能式提问的技术

2. 行事风格探秘

1）D型人行事风格、价值追求

2）I型人行事风格、价值追求

3）S型人行事风格、价值追求

4）C型人行事风格、价值追求

三、不同风格在沟通冲突中的情商修炼

1. 不同类型风格的压力来源

2. 不同类型风格的情商修炼方向

第四讲：乐从——做组合、打配合，从他人角度出发

一、接纳取决于见识和胸襟

1. 与不同类型的上级相处原则

2. 与不同类型的同级相处原则

3. 与不同类型的外部客户谈判的策略

二、团队风格匹配与沟通中对下属的激励

1. 团队“做组合、打配合”

1）D型需要的伙伴

2）I型需要的伙伴

3）S型需要的伙伴

4）C型需要的伙伴

2. 激励同中不同

1）D型的有效激励方法

2）I型的有效激励方法

3）S型的有效激励方法

4）C型的有效激励方法

第五讲：说我所想——结构化表达能力提升

1. 沟通的定义---听者与说者

2. 沟通的原则---和而不同

3. 沟通前的准备（4W2H）

4. 沟通中“说”的技巧---容易领会

5. 沟通中“听”的技巧---聆听艺术

6. 沟通中“问”的艺术---问好问题

7. 沟通中有效回答的技巧---确认并帮助对方整理思路