AI赋能-管理实战情景模拟舱-向上管理

【课程背景】

在组织结构中，向上沟通管理是管理者不可或缺的技能。有效的向上沟通不仅能够帮助管理者赢得上司的信任，还能提升团队的整体工作效率和协作质量。然而，许多管理者在与上司的沟通中面临挑战，如难以理解上司的期望、不知如何有效表达自己的观点、以及如何处理与上司之间的潜在冲突。本课程旨在通过案例教学和互动讨论，帮助管理者掌握向上沟通的技巧，提升与上司的协作效率。

【课程收益】 

1、有效处理与上司的关系，赢得上司的信赖

2、灵活掌握不同类型的上司，应付自如、圆满共事

3、活用沟通、交流的技巧，培养与上司的默契

4、正确认清部属的职责角色，化解可能的冲突

5、塑造良好的部属形象，成为上司得力的助手

【课程标准】

2天

【适合对象】

企业中基层管理者，包括部门经理、项目负责人等，以及希望提升向上沟通能力的职场人士。

【教学方式】

案例研讨：通过分析真实或模拟的管理案例，提高学员的分析和解决问题的能力。

小组讨论：鼓励学员分享经验，促进知识的交流和观点的碰撞。

角色扮演：模拟实际沟通场景，提高学员的实际应用能力。

互动问答：讲师与学员之间的互动，确保学员能够及时解决疑惑。

【课程特色】

1.实战模拟情境：提供一个个接近真实工作场景的模拟情境，使学员能够在无风险情况下学习并掌握向上沟通的关键技能。

2.即时反馈与行为观察：在模拟舱中，学员的决策和行为可以得到即时反馈，培训师可以观察并提供针对性的指导，帮助学员理解行为后果并促进技能提升。

3.沉浸化学习体验：将模拟舱与桌游结合起来，学员的选择将决定他们在游戏中的移动，正确的选择可以前进，错误的选择可能导致后退或停在原地，最终到达目的地将成为冠军小组，增强了趣味性与竞争性。

4.团队协作与决策训练：模拟舱促进团队成员之间的协作和沟通，同时在模拟的挑战中锻炼学员的决策能力，特别是在压力环境下的快速反应和问题解决能力

【课程内容】

导入：AI时代，管理者如何借势提升管理效率

模块一：向上管理的意义

情境：如何承上启下做好角色定位？

1.辅佐上司之道 

2.用五位法正确处理上下级关系

3.定位、到位、补位、站位、换位

4.方法工具：角色定位

模块二：与上司共事的艺术

情境：如何与上司保持高效沟通？

1.上司类型的识别与应对策略

2.与上司共事的沟通禁忌

3.争取上司赏识的技巧

4.上司人际风格类型与特征

5.案例/练习：与不同上司类型的沟通模拟

6.方法工具：沟通风格匹配表

模块三：支持上级工作提升工作效能

情境：如何接受上级指令，干活不走样？

1.角色扮演：数据平台优化

2.接受上级指示的三步法

3.状况：上级布置的任务不会做要怎么处理？

4.状况：上级布置的任务需要多个部门协调，自己一个人搞不定要怎么处理

5.状况：上级布置的任务现有条件无法实现，不知道怎么跟领导说、又怕完不成？

6.方法工具：接受指令三步曲、任务澄清SMART

情境：如何向上汇报确保信息的准确传达，并得到必要的支持和资源？

1.案例：汇报的风波

2.上级不喜欢的汇报形式

3.向上汇报的原则与技巧

4.搞清需汇报的场合及频率

5.结构化思维清晰的汇报工作

6.五种简易汇报模板

1)汇报进度

2)汇报需求

3)汇报业绩

4)汇报困难和意外

5)汇报建议与规划

模块四：与不同类型上司相处策略

情境：如何在不同类型的上司保持高效沟通？

1.上司类型分析与沟通之道

2.案例：如何面对吹毛求疵的上级？

3.案例：如何面对善变的上级？

4.案例：如何面对“好好先生”的上级？

5.案例：如何面对专横跋扈的上级？

模块五：向上沟通与冲突解决

情境：如何在日常工作中支持上司，成为得力助手？

1.案例：如何处理上级的越级指挥?

2.案例：如何在遇到困难时获得上级的支持?

3.案例：如何面对与上司意见上的冲突?

4.案例：如何向上级提出合理化的建议?

5.案例：如何面对上司给予过多且无法承担的工作?

6.案例：如何在上司发言后补充意见？

7.案例：如何做好上司主导的绩效面谈？

模块六：AI赋能管理效率提升

1.AI赋能本质：将管理者从机械性工作中解放，聚焦人性化领导力塑造

2.AI赋能管理核心：自动化解放人力、数据驱动精准决策、智能协作优化流程。

3.企业如何结合自身需求选择工具，并通过培训实现人机协同，最终在效率提升的同时，推动团队向高价值创新领域转型。

4.AI赋能管理的场景

智能文档与沟通工具：解放文字处理压力

数据分析与决策工具：从数据洞察到风险预判

流程优化与项目管理工具：动态调整资源与优先级

员工赋能与团队协作工具：从辅导到激励

伦理与合规管理工具：规避AI应用风险

结束：

课程总结

课程要点回顾

制定个人行动计划