【课程背景】

在当今复杂多变的工作环境中，安全事故频发已成为各行业面临的严峻挑战。无论是工业生产领域的意外伤亡、数据信息行业的数据泄露，还是公共服务部门的安全漏洞，都给组织带来了不可估量的损失，包括人员伤亡、财产损毁、声誉受损以及法律责任等多方面的负面影响。这些事故背后，人因失误往往占据着主导地位，诸如员工的疏忽大意、违规操作、判断错误以及应急处理能力不足等情况屡屡出现。

随着业务的不断拓展与创新，工作场景日益多样化和复杂化，新的技术、流程和任务不断涌现，员工所面临的安全风险也随之升级且更具隐蔽性。传统的安全培训模式，多以理论讲解和简单案例分析为主，这种方式已难以让员工深刻领悟在实际业务场景中可能遭遇的具体安全隐患以及有效的应对策略。员工在接受培训后，往往在面对真实工作场景中的突发安全状况时，依然不知所措或无法做出正确反应。

因此，开发防人因安全课程显得极为必要。该课程旨在通过模拟真实业务场景，让学员身临其境地体验各种安全挑战，深度挖掘人因失误的根源，并针对性地学习和实践有效的预防与应对措施。从而全面提升员工在复杂业务环境下的安全意识、风险识别能力、应急处理能力以及安全操作技能，为组织构建起一道坚实的人因安全防线，最大程度降低安全事故发生的概率，保障组织的稳定运营与可持续发展。

【课程收益】

《防人因™》课程采用实战沙盘形式，秉持以预防人因失误为核心、安全与业务并行的 “一点两线” 思路，立足企业安全场景分析人因失误、定制举措与演练工具，助力企业提升安全绩效，实现安全与效益双赢。

1、减少人因失误：通过深入剖析人因失误原因，掌握针对性预防举措，能有效降低员工在工

作中因人为因素导致的各类安全失误情况。

2、提升安全意识：课程基于企业真实场景展开学习，可让员工更直观地认识到安全的重要性，

显著增强整体安全意识。

3、优化安全绩效：定制的预防举措与演练工具能帮助企业完善安全管理，切实提升安全绩效，

营造良好安全环境。

4、实现效益双赢：在保障安全的基础上，助力业务有序开展，实现安全与企业效益的同步提升，

增强企业整体竞争力。

【目标学员】

1、基层班组长：掌握科学防人因方法，保障生产安全，协调组内工作，纠正组员人因操作失误。

2、一线操作员工：提升安全操作技能，增强安全意识，减少自身人因操作失误。

3、基层管理着：有效识别和预防团队人因失误，提升团队安全绩效和管理效率。

4、中高层管理人员：从宏观把控企业运营安全，合理配置资源，提升企业安全水准。

【教学形式】

沙盘推演30%+知识讲解30%+工具演练30%+成果产出10%

【课程时长】 

2天/1天

【课程大纲】

导论

1、安全与防人因

2、沙盘规则介绍

3、课程框架

模块一：识别人因场景

第一轮沙盘推演

1、安全与人因绩效的关系

2、人因失误的定义和常见类型（通过实际案例分析）

3、人性陷阱对安全行为的影响（如侥幸、从众心理等）

4、人因失误分类模型的应用

5、企业中常见的人因失误场景识别

模块二：分析人因失误

第二轮沙盘推演

1、人因事故链的形成与发展过程

2、单点失效理论在安全事故中的体现

3、根因分析法（5why 等方法）讲解与应用练习

4、人因事件的二次分析（事件概况、专业分布、失效原因分布）

5、 人因失误评估矩阵的应用

模块三：制定人因举措

第三轮沙盘推演

1、防人因失误的四重屏障

     （组织、制度、管理、个人）概览

2、组织层面的安全管理体系建设与优化

3、制度层面的安全规章制度和操作规程制定

4、管理层面的人员培训、监督与检查措施

5、个人层面的安全意识培养和行为规范

6、防人因战略方法模型的应用案例

模块四：演练人因工具

第四轮沙盘推演

1、工第一轮沙盘推演

2、前会的组织与实施要点

3、使用程序的严格遵守与操作示范

4、明星自检（STAR）的步骤与练习

5、监护操作的流程与模拟演练

6、三段式沟通的技巧与实践

7、质疑的态度与风险识别能力培养

8、一分钟暂停的操作与效果评估

9、综合演练各种防人因失误工具的应用

课程总结与反思