《心桥---谈心谈话情景研讨》

课程大纲

【课程背景】

以时间为轴，以事件为点，以思想升华为距，让学员在情景的研讨中享受PK的乐趣。剧情味十足的故事情节，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的党课学习模式，让学员在情景中研讨、学习和复盘过往做法，并且为未来更好地工作找到方向。

课程以员工在组织中的成长面临的管理问题引出对应的谈心谈话类型，来讲授谈心谈话的重点内容，课程不同角色间谈心谈话的背景如下：

在工作中，你解决新员工的认知问题，积极开展谈心谈话工作，解决对岗位理解偏差、工作不配合等问题，最终使员工成长为骨干，体现了在工作中谈心谈话的重要性。

【课程收益】

《谈心谈话》采用全情景沙盘教学，典型场景还原每一个关键节点面临的冲突和挑战。课程基于建构主义的教学设计，关注学员情景带入和思想碰撞，讲师不讲大道理，跌宕起伏的课程情景，别具一格的角度还原，火花四溅的思想碰撞。让学员“学起来有意思，用起来更高效”。

【教学形式】

20%情景案例+50%知识点讲解+20%教学案例+10%视频解析

【课程时长】 

6小时

【课程大纲】

导入：引言

1、谈心谈话的意义和作用

2、谈心谈话“三不”原则

3、课程背景介绍

5、组织架构图及人物介绍

第二部分：情景研讨

情景一：脾气古怪的员工

1、交心谈话

2、谈心谈话前必须做到哪些

3、谈心谈话流程梳理

4、谈话前的六项准备

情景二：倍受冷落的小张

1、演练：为什么谈话会不欢而散？

2、管理者的盲区

3、事实到底是什么？

4、谈话中的六个步骤

5、交心谈话的话术

6、建立情感链接的四项原则

情景三：被批评的小张

1、绩效谈话的5个要点

2、谈话后的跟踪落实四步骤

3、批评的两大策略

4、如何改变员工的情绪和认知？

情景四：转岗风波

1、“种草式”表达

2、了解对方想要什么的两个关键技巧---提问和观察

3、Woop法

情景五：催促进度

1、冲突沟通三部曲

2、催促进度的4个步骤

3、“成长式”沟通方法

情景六：试用期考核未达标

1、三个诱因导致无法接受他人反馈

2、“背上的猴子”

3、教练式沟通---GROW模型

复盘：谈心谈话流程回顾

【结束语】升维思考，方能降维管理！