目标

学员

企业内优秀的管理干部、业务精英、技术能手等骨干级人员

标准课时：标准课时：3天

课程

介绍

每一个组织中都会有一批优秀的个体，他（她）们在成长的历程中会积累非常多的经验（成功的和失败的）。可是，一旦他们转岗或者离开，将会导致宝贵的知识（经验）资产流失！ 

那这些过往的经验如何才能被传承和复制呢？经验到底是资产还是负债？经验主义真的会害死人吗？相信此类问题同样困扰着企业的管理者和决策者，本课程将从复盘的角度入手，通过严谨的复盘流程，将过往的经验抽丝剥茧，转化为真正的可应用、可传承、可迭代的工具、方法、模型。从而为组织发展、绩效改进、个人成长创造不可替代的价值。

学员

收益

学员通过在工作坊现场的实操，并运用相关萃取工具能够按照标准五步法当堂萃取出可视化成果：

1、运用差距分析表精准锁定萃取主题；

2、运用场景还原工具确保被萃取对象隐性经验显性化；

3、运用七维要点复盘法校验显性经验，确保经验的可复制性；

4、运用五大经验加工法输出系列可视化成果；

5、运用八大成果落地法制定一套标准化实施方案。

重点

说明

1、 参训学员人数需控制在30人左右且需要提前准备好萃取主题及相关素材；

2、 没有相关经验的学员在实操中将很难完成萃取任务。

时间

内容安排

教学活动设计与阶段性成果

课前两周内

线上微课学习（直播/回看）

微课一：《浅谈经验萃取的偏知与正解》

1、从经验的形成看经验本身的特点

2、经验萃取和总结回顾的差别

3、经验萃取的标准操作流程

4、经验萃取的成果有哪些形态

微课二：《经验萃取开启前的三个确定》

1、如何选择并确定合适的萃取主题

2、确定萃取师及萃取小组成员

3、确定萃取目标及输出形态

微课三：《经验萃取的八大应用场景》

1、经验萃取在八大场景中的应用

2、不同场景下的成果输出形态

企业方在两周内安排学员参加线上课程学习，并按照三个确定提前选好萃取师及组建萃取小组，并准备好相关主题、素材，以便于在工作坊现场能实时跟上萃取进度，产出高质量成果。

10：40~12：00

大纲二：经验萃取的第一道关：情境还原

（一）情景还原的五种常用技法

1、九宫格全景还原法

2、ORID聚焦讨论法

3、深度探寻法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激荡法

5、影音资料分析法

教学活动：

案例分享、随堂实操、互动问答、小组讨论、邻组互评、点评答疑

章节目标：

1、通过详细解读，让学员认知五种还原手法，并知道如何运用

2、学员能够准确的运用九宫格进行情景还原； 

3、通过运用小组互评与深度探寻，确保还原的完整性与真实性

13：30~15：00

萃取小组基于五种技法做情景还原实操

1、运用九宫格还原情景

2、运用讨论与深度探寻校验完整性与真实性

3、点评及完善

15：10~16：30

大纲三：经验萃取的第二道关：复盘分析

（一）复盘的价值及流程

思考：经验萃取是否必须要先复盘呢？

1、复盘的理法

2、复盘的五大价值

3、复盘的标准流程

（二）经验复盘的八个要点

1、闪光点

2、不足点

3、关键点

4、变化点

5、困难点

6、易错点

6、制约点

7、风险点

教学活动：

视频教学、互动问答、案例分享、随堂实操

章节目标：

1、正确认知经验复盘的重要性

2、准确识别并写出经验复盘的六个要点

第二天

9：00~10：30

（三）特殊性内容的深度分析与评估

1、经验中的难点内容分析

（1）当事人的自我觉察

（2）受众对象的应用难点分析

2、经验中的制约点分析

（1）制约点中的刚性要求

（2）制约点中的弹性考量

（四）运用问题机会轮做团队共创

教学活动：

案例研讨、团队共创、随堂实操

章节目标：

通过复盘分析，找到制约经验复制、传承的问题点，并运用工具加以解决。

10：40~12：00

（五）运用兵棋推演做风险评估

1、针对全案做兵棋推演

2、探寻变化点及风险点

（六）设计预案

教学活动：

兵棋推演

章节目标：

通过兵棋推演，发现风险点并设计预案

13：30~15：00

大纲四：经验萃取第三关：成果萃取

（一）萃取提炼的三大手法

1、删减法

2、组合法

3、替代法

全员实操：完成萃取提炼的关键操作

教学活动：

案例展播、小组讨论、随堂实操

章节目标：

学员运用三大手法对经验进行提纯、淬炼

15：10~16：30

（二）萃取输出的五种成果

1、话术宝典

2、案例集

3、工具表单

4、模型

5、锦囊秘笈

全员实操：完成对应的萃取成果输出

教学活动：

讲解、案例参考、实操

章节目标：

学员根据自身主题，萃取输出对应的成果，原则上不低于三种。

第三天

9：00~10：30

大纲五：经验萃取第四关：内化实施

（一）内化实施的八种手法

1、课程面授

2、微课学习

3、内刊阅读

4、案例分享会

5、经验分享会

6、技能大赛

7、师带徒

8、作业手册的优化迭代

教学活动：

讲解、学员分享

章节目标：

让学员根据组织及自身情况，选定合适的内化方法并制定出可实施的行动计划

10：40~12：00

（二）内化（学习）转化的基本逻辑

1、学习转化生态圈

2、制定转化目标

3、拟定行动计划

13：30~16：30

成果汇报及评审

1、各萃取小组选代表进行汇报

2、内部专家与讲师共同评价与评选

通过说课的形式校验学员的萃取成果并进行系统性点评和评选