《领导者之剑——问题分析与解决沙盘》

导语：

每一个企业管理者的成长过程中，一定会面对各种各样的问题。甚至可以这样说，工作就是为了解决问题的。如何分析与解决问题，如何成为解决问题的高手是成功的管理者的必修课。

课程目标     

1.清晰对问题的基本认知

2.了解如何选拔解决问题的人的素质模型

3.提高解决问题的能力

4.调整积极面对问题的心态

5.掌握问题解决方法

6.学习六顶思考帽中的创新帽子

沙盘培训风靡全球： 

我们今天所使用的沙盘，援引自中国人民解放军建军过程中，一段真实的历史进程。学员分成若干组后，在大家都明确目标后，你会发现在执行目标的过程中并非一帆风顺——外部的诱惑与压力；内部的争论与妥协；执行中的推诿与分裂；将自始至终伴随你所带领的团队。在沙盘推演的过程中，你会遇到的各种各样的真实的管理团队所遇到的问题，授课老师结合现实工作中的真实案例进行点评，并教给大家一系列解决问题的工具，让学员在沙盘推演过程中，心动；在实际工作中，行动。 

沙盘培训特色鲜明： 

沙盘实战模拟培训课程完全不同于传统的灌输式被动学习。它是通过引领学员进入一个真实的带领团队达成目标的环境，由学员分组成立的若干团队，在极度诱惑、极度压力的环境下，进行带队“冲杀”，走向辉煌的一个过程。学员在各自带领团队，并且解决团队中出现的问题的过程中，完成体验式学习。根据培训主题的不同，系列课程的设置不同，侧重的管理活动不同，学习内容不同。在每一次“历史事件”结束之后，学员都要通过认真反思与讨论，暴露自身误区，总结带队成败，体验管理得失。最后经过培训师高屋建瓴的点评解析进一步领悟科学管理规律，提高团队执行能力。总结起来，沙盘培训具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点。

课程内容：

第一章：界定问题

现象：沙盘开始前三天，我们都遇到了哪些问题？试分析从哪个层面解决此类问题？

一、什么是问题

二、问题的分类

三、问题的成因

工作中必然出现的问题；

工作的环境因素带来的问题；

有关人员任职能力不足造成的问题；

个人生活、性格因素造成的问题；

四、解决问题的重要性

第二章： 如何选拔解决问题的人

思考：《士兵出击》中的许三多和成才是胜任力模型中的哪种人？

一、解决问题的胜任力素质模型

二、冰山理论中的四种动机

成就动机

权利动机

亲和动机

风险动机

三、解决问题的“外部条件”

人岗匹配

人企匹配

人人匹配

四、解决问题者需要具备哪些高度稳定的特征

动机

个性

自我认知

价值观/态度

第三章：解决问题的积极心态 

一、识别消极心态；培养积极心态

产生消极心态的八种原因

二、刺激与反应原理

三、三种决定论

遗传决定论——认为人的本性是祖先遗传而来

心理决定论——强调个性是教养方式的产物

环境决定论——主张环境决定人的本性

四、如何成为“转型人”

第四章：解决问题的六顶思考帽（创新的帽子）

现象：历史不能假设——但沙盘中我们可以做学术性的假设。请问，在沙盘中有哪些关键节点可以使用“另类”的做法？

一、乔布斯是如何解决苹果出现的业绩下滑的问题的？

二、尝试用另一个角度去解决问题——逆向思维

案例：招商银行的逆向思维

三、逆向思维的原理及引擎

练习：结合你行业的产品及服务的逆向思