复杂环境下的实战项目管理沙盘模拟

你的项目，是否：

资源冲突？

人员变动？

需求模糊？

成员技能明显不足？

沟通困难？

项目失控？

客户不满意？

… …

企业只靠维持现状的执行系统，无法满足不断变化的市场需求。未来企业的成功，需要成功的项目管理。

本课程结合国际项目管理标准——《项目管理知识体系指南》，帮助学员系统了解规范的项目管理过程、先进的理念和科学的工具/技术。本课程的重点是在复杂项目环境下，面对资源冲突与各种不确定性时，如何对单个项目进行合理的规划与有效的控制。通过沙盘推演、案例分析、小组讨论、讲师点评等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。

本课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技术应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期、成本超支、沟通困难等具体问题。参训学员分成若干组，每组6-8人，学别扮演干系人、项目经理、财务、人力资源、采购、信息等角色，每个团队都拥有相同的资源，用于完成项目，有的团队能够胜利完成，有的团队可能深陷泥潭，一切都在于您的选择。

【授课对象】企业中高层管理者、职能部门经理、项目管理人员、PMO成员

【授课人数】24-48人

【培训时间】2-3天

【课程目标】

1.了解西方现代管理思想，掌握项目管理国际标准

2.熟悉项目管理概念、体系、术语，理解PMBOK总结的经验教训

3.五大过程组，十大知识领域，打造未来优秀项目经理

4.学习掌握47个项目管理过程，120多个管理工具与技术

5.改变项目管理思维，持续改进管理工作方法

【课程大纲】

导言：在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目         ——Paul Grace

第一章  沙盘推演

沙盘推演规则和任务

项目团队组建

沙盘推演

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第二章  概论

1.专业、卓越项目管理的价值

2.案例：项目管理的力量——鲁布革水电站

3.项目是什么？项目和运营的差别和关系

4.案例：以下哪些是项目？

5.项目的独特性、临时性

6.案例：中铁建沙特项目、波兰项目

第三章  项目管理框架和理念

1.项目管理框架： 理念和框架的关系

2.项目生命周期

3.十个知识领域

4.五大过程组的管理

5.案例：如何让会议有效

第四章  十大理念之一—细分理念

1.细分是管理的基底思维

2.案例：泰勒科学管理

3.细分——数据积累、流程改进

4.案例：福特汽车生产效率提升

5.应用：WBS 

第五章  十大理念之二—项目需要充分启动

1.项目章程的含义和内容

2.案例：曼哈顿计划

第六章  十大理念之三—项目需要充分计划

1.项目规律：计划&变更&成本

2.项目管理的首要原则

3.案例：创造性解决问题可以带来价值——杰斐逊纪念堂

4.项目管理应用：如何做计划

5.案例：西红柿炒蛋

第七章  十大理念之四—变更需要整体管理

1.项目生命周期&变更&风险

2.变更管理方法：项目变更、配置变更管理圈-变更管理计划——批准、执行与监控

3.变更管理文件：变更管理计划、变更登记册、问题登记册、配置管理系统

第八章  十大理念之五—重视需求和范围管理

1.范围管理思路：范围管理计划、收集需求、定义范围、控制范围、确认范围、控制范围

2.需求管理是项目管理的真正难点

3.需求管理工具：需求文件、需求跟踪矩阵

4.定义范围：项目说明书、WBS、WBS词典

5.案例：埃及艳后和泰坦尼克

6.确认范围&控制范围

7.案例：史玉柱巨人大厦

8.案例：提前沟通，学会拒绝—ERP项目经理的范围保卫战

第九章  十大理念之六—项目管理过程要持续改进

1.质量管理发展

2.精益生产精髓——五个为什么，三个必须

3.案例：远大可建

4.案例：改变世界的机器

5.质量成本：一致性成本、非一致性成本

6.案例：出租车收音机按钮

7.项目管理流程改进：PDCA，过程改进计划

第十章  十大理念之七——风险管理贯穿始终

1.风险是什么？

2.大系统脆弱性——概率陷阱

3.案例：哥伦比亚号

4.人性弱点：不愿意为没有发生的损失提前支付成本

5.风险管理思路：计划-识别-定性定量分析-制定项目风险应对计划-风险控制

6.风险识别渠道：假设、干系人、历史经验教训

7.案例：北京奥运会

8.风险识别原则：尽早、全面、反复

9.风险管理心态：尽人事，听天命

第十一章  十大理念之八——树立干系人管理观念

1.什么叫干系人

2.干系人满意是根本目的，目标与目的的关系

3.案例：哪个是失败的项目？

4.不改变结果，而改变人们对结果的看法

5.案例：麦当劳&海底捞公关比较

6.管理干系人的期望——什么是满意？

7.干系人管理方法：识别干系人、制定干系人管理计划、控制干系人参与。

第十二章  十大理念之九—项目管理文件化理念

1.范围基准、进度基准、成本基准

2.质量管理计划、人力资源管理计划、采购管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、干系人管理计划

3.配置管理计划、变更管理计划、过程改进计划

4.重要文件

5.需求文件、需求核对表、质量核对表、问题日志、风险登记册

6.干系人登记册、经验教训文档、进度计划、资源日历、里程碑节点

第十三章   十大理念之十——组织过程资产理念

1.档案、方法流程、模板、数据库、经验教训

2.人性弱点和能力局限：人的记忆能力和精力有限

3.组织过程资产的重大意义

4.案例：波音战斗机起落架

5.案例：慈溪项目的经验教训总结

6.案例：MBA与出租车司机

7.组织过程资产的积累方法

终语    将者，以超越致敬时代

流程安排