角色情景式沙盘训练课程【卓越领导力】（详细课纲）

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！  

管理干部、新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助企业管理者、各部门经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！ 

培训收益training income

1. 建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索

2. 理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新

4. 掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计

5. 促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

【授课形式】

采用目前国际上最盛行的心灵对话、案例模拟等情境式培训方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，思维与管理技术，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，增强管理能力与意识，是一个剖析管理真谛，掌握博弈制衡技术的课程。

【课程特点】

1．讲授与讨论相结合的互动式教学；     2．大量的互动游戏带动启发式教学；   

3．引导学员进行深层次的思想交峰；     4．达到一种全身心交融的整体感悟；    

5．课程注重实际效果而非概念教学。     6．通过博弈游戏诠释领导制衡艺术

【课程纲要】

第一讲：管理角色篇——管理者角色认知与团队管理工作的定位、管理者影响力要素

1、管理者的角色定位于自我认知

（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心

（2）卓越领导者的核心使命：帮助部属成就更好的自己；管理的本质：激发善意和潜能

（3）领导力的五个段位：职位领导﹥关系领导﹥战功领导﹥成长领导﹥使命领导

（4）管理者的影响力取决于部属对你的尊敬与信任。

2、领导者影响力的核心与要素：（1）通过周哈里窗自我觉察 （2）DISC解析团队影响力

3、领导者的层级角色定位：（1）左邻右舍难协调：接口问题；   （2）领导意图难领会：通道问题；   

（3）事必躬亲无思考：管理问题  （4）LSE领导者角色机构：定位的精准影响领导能力

4、团队角色：从企业中的四种人定位管理工作：选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情。

5、团队管理中的选人要素，育人模型，用人原则，留人关键。

本章涉及管理工具：（1）LSE结构化管理角色  （2）团队角色定位窗 （3）管理者能力商数模型  （4）五维管理习惯行为

第二讲：共识管理篇——目标与计划管理共识，系统思维

1、目标与计划管理的三大误区 ： 

（1）目标缺乏共识（方向不正确，目标不清，目的缺乏共识，执行不力）

（2）计划缺乏共识（没有做计划的习惯，没有时间的共识，效率低下）

（3）角色缺乏共识（没有角色意识，随意随性，责权不清，沟通不畅）

2、目标管理要素：（1）方向正确 — 思维导图解码部门KPI目标   （2）目标清晰 — SMART原则指导团队有效执行

（3）结果导向 — 知、能、愿、行思考工具推进团队结果实现，  OJT辅导团队技术，保障团队执行结果

3、目标与计划管理工具：（1）目标和绩效推进（2）时间管理的四大象限——关键要务    （3）甘特图与可视化管理

4、共识管理核心：结果定义要清楚；清楚之后有方法；方法过程要检查；检查以后要奖罚；奖罚目的是改进

5、结构化思维，是一项重要的执行技能，掌握了这一逻辑思维能力，将获得以下优势：

——提高思维深度和洞察力与执行力

——养成有效发现问题、分析问题的能力，快速抓住问题的本质

——能够制作出周密的工作规划并清晰呈现，有效屏蔽各类风险

——能够有条不紊地处理各种复杂问题，在激烈竞争中先人一步

6、决策力的思考工具：（1）思维导图  （2）团队列名法  （3）MECE原则

7、绘制你的决策蓝图：（1）学会简洁地阐述问题   

（2）你真的拥有足够的信息来作决定吗

（3）信息偏离会阻碍你作决定 

（4）绘制决策蓝图时需要避免的5个问题

本章涉及管理工具：（1）思维导图目标解码工具 （2）SMART指令工具（3）行动推进GREEN模型 （4）RAIC工具管理

（5）OJT 在岗辅导工具    

第三讲：进程管理篇——精益执行与有效激励

1、高效能执行的态度：执行人才的三大标准：第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃

2、高效能执行团队管理技术：（1）标准化：    （2）系统化：     （3）精细化：    （4）效能化    （5）协同化

3、严格精准化管理：（1）严格   （2）认真    （3）主动    （4）高效

4、精准化管理：精准求实：

（1）以事实为依据,用数据来说话；乐于发现问题，勇于面对现实；

（2）精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法；   

（3）我们注重目标可衡量，计划可操作

（4）尊重规范和标准，纪律严明；钻研工作方法和规律          

5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面现实，目标可量化细化,可操作（2）戒除随意性：探求规律制订标准，执行,再执行

6、精细化管理的实际运用

（1）精细化管理的精、准、细、严技术 

（2）精细化管理的三化技术：制度化、程式化、系统化

（3）精细化管理的方法：复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准化的事情流程化，流程化的事情系统化

7、团队激励中的管理艺术

（1）区分激励员工的保健因素与激励因素

（2）赫茨伯格双因素激励的应用

（3）需求激励、使命激励、认同要素  

（4）赏罚有度：及时与恰当！怀菩萨心肠，行霹雳手段！

（5）营造荣誉感，设计仪式感，转化压力感！ 快乐工作，游戏心态！——团队氛围激励要素

涉及工具：（1）团队执行绩效结构模型：知，能，愿，行 （2）团队激励模型（3）精细化管理模型（4）时间管理与甘特图工具

第四讲：沟通与激励篇——组织沟通与协调

第一章、沟通中的核心要素：1、认知沟通：（1）沟通的结构 （2）沟通的功能（3）沟通的流程

2、检测沟通：（1）互动项目：电波速递 （2）互动项目：你说我做（3）互动项目：心有灵犀

第二章、沟通障碍分析：1、中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式

2、沟通八大障碍：（1）过滤作用（2）认知偏见（3）不善倾听（4）信息庞杂（5）情绪影响（6）语言表达（7）缺乏反馈

第三章、内部沟通能力训练：影响力

1、微笑是通行证；赞美是润滑剂；会听才能会意；擅问胜过擅讲；同理才能同心

2、倾听本质：（1）倾听的五各层次（2）互动项目:你听你做-倾听中的偏差（3）有效倾听测试

3、层级间、部门间、成员间沟通技巧：（1）上对下沟通（2）下对上沟通（3）部门间沟通技巧

4、向上沟通与向下授权的关键法则与技巧

第四章、一对多沟通能力训练：表达力

1. 易懂简洁的呈现架构：（1）开头（2）主体（3）结尾2. 整理逻辑与信息的技巧与工具：（1）5W2H    （2）PREP法则

2. 一对多演说技术参数训练：用故事提升演讲的魅力与领导者影响力

3.如何做好一对多工作汇报：（1）工作汇报3C要素   （2）内容为王：工作汇报的呈现结构与魅力表达

第五章、外部沟通能力训练：说服力

1、说服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共赢

2、谈判技巧（1）谈判万能公式（2）有效处理对方拒绝   （3）探测技巧 （4）团队谈判技巧（5）电话谈判技巧

（6）排除谈判障碍技巧（7）辨别谈判的风格与对手结构（8）双赢谈判的三个关键要素（9）哈佛谈判法和棋盘法则  

本章涉及管理工具：（1）影响力模型：沟通视窗工具 （2）DISC说服力模型（3）沟通三要素模型（4）授权沟通技术模型

第五讲：通力合作：员工的执行力，就是领导者的领导力

第一章：执行力是企业管理者的系统工程

1、执行就是把领导的思想转化为行动     2、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯   3、战略流程、运营流程、人员流程

第二章：管理执行中的主要问题：1、管理制度朝令夕改     2、管理制度缺少针对性和可行性    3、作业缺少良好的方法

4、执行流程过于频繁，不合理     5、工作中缺少科学的监督考核机制     6、管理者对执行没有常抓不懈

第三章：做具有高效执行力的管理干部：

1、身体力行树立榜样    2、把所有经理的椅靠背锯掉   3、“指导力”就是管理者的“执行力” 4、做真正该做的事情  

5、战略巧安排，细节多执行   6、进行工作追踪   7、像军人那样去执行：服从是军人的天职、做好带兵人

第四章：通力合作的三个核心维度训练：合作的基础是信任，合作的格局是利他，合作的技能是沟通

第六讲：管理实操模拟训练篇——情景式沙盘训练《沙漠掘金4.0》OR《谁是产业猎手》沙盘OR《精准驱动》沙盘

《沙漠掘金》课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏课程。透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现资源的不当使用所造成团队或公司的影响及破坏，对于公司主管还可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、销售、沟通等方面，运用团体游戏的方式，在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的根本实质，而让学员亲身体会工作中的问题所在，并找到立竿见影的解决方法。

游戏目的

提升学员对目标选择重要性的认识，培养学员精益求精、追求卓越的理念；提高学员团队协作、群体决策能力；

提升学员的计划能力、领悟计划的价值以及以效果为导向做计划的重要性; 提升学员变化管理能力、危机处理能力。

提升学员项目管理能力，提升学员通过PDCA流程持续改进的能力；进一步明确资源的定义，提高学员资源配置能力；理清行动和产出的关系，学会“how to work smarter,  not harder”；

综合能力融合训练《管理沙盘》情景课程进度流程简介： 

第一环节：团队解密分组，分配筹码与基础资源，破冰，团队组建

第二环节：沙漠掘金规则认知与角色分配

第三环节：沙漠掘金任务开启

第四环节：沙漠掘金项目总结，分享，项目完结

第五环节：检查并评估之前所学，共同提升所涉及课程内容主题，包含：

1、角色认知与角色管理  2、共识管理与进程推进      3、目标与计划管理

4、组织协调与沟通       5、管理工具实操评估       6、时间管理与执行力评估

通过情景式训练沙盘融合训练之前系列课程所学工具和方法，进而将课程所授内容实现实操训练，融会贯通。

课程收益

1、游戏中体悟运营智慧

2、对弈中认知合作要素

3、实战中掌握沟通之道

4、讨论中镜像自我角色

5、情景中训练管理思维