【课程背景】

作为现代企业管理者，最大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。

市场上关于问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。

【课程收益】

1、教会学员从多角度、结构性地全面思考问题，改变惯性思维与冲动解决问题的习惯。

2、带着问题来，带着解决方案走。现场产出一套解决方案与呈现话术。

3、收获一套知识手册、工具手册和实践手册。让学习效果延伸到课堂之外。

4、帮助学员理解团队脚本和团队协作的底层逻辑，提升团队的凝聚力，推动组织绩效的改善。

【课程时长】

1-2天

【课程形式】

剧本沙、工具实操、实际问题解决、深入点评、随堂产出

【课程对象】

团队管理者，项目负责人，业务专家，青年骨干员工、管培生、新员工等

【课程大纲】

导入

组织智慧与组织健康

真探课程框架简介

剧本沙体验：

1、剧本沙规则讲解

2、剧本背景介绍

3、心理建设与选角色

4、发放人物本

模块一：消失的三千万资金，真题在哪里

1、引导学员完成第一幕剧本阅读

2、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎

3、引导学员阅读第一轮线索【集团董事办主任】

4、简短公聊

5、大强朋友的故事及发放故事卡【消失的3千万资金】

6、公聊讨论：指出该故事事件中的主要责任人

7、复盘与思考

8、思考问题的三个层面

9、事件链与问题域

10、案例：销售员视角的回款问题

11、问题评估九宫格

12、问题测评

13、练习：问题画布

14、本章小结

模块二：获奖的项目竟暴雷，真因是什么

1、第二幕剧本阅读

2、公聊讨论【你的贡献】

3、与张总的沟通电话【项目暴雷】

4、强总的要求【谁是离开的人】

5、引导学员阅读第三幕内容

6、发放线索卡

7、公聊讨论【谁是问题责任人】

8、复盘与思考

9、个人“剧本”& 团队“脚本”

10、挖掘真因的三种分析方法

11、因果关系分析

13、筛选出关键要素

14、练习：原因画布

15、本章小结

模块三：假如回到项目伊始，真解是什么

1、回到过去，你会怎么避免这些问题

2、扩展认知边界：创造新的脚本

3、输出策略的利器-头脑风暴

4、方案创新的方法（加减乘除）

5、练习：创新你的方案

6、方案评估方法：优选矩阵

7、练习：方案画布

8、本章小结

四、真效-成为大强标杆团队，真效如何做

1、剧情回顾：看似贡献，实则埋雷

2、方案的成功必须调动组织、团队与个人

4、组织势能-升级高度——ABC理论

4、案例：一人干活，一堆人围观

5、团队势能-协同力度——RACI模型

6、练习——大家来找茬

7、个人势能-分解细度——SOW表

8、预案机制，确保目标达成

9、练习：方案执行的风险管控

10、微小力量的正向累积可以排山倒海

11、无论结果如何，都必须做一次复盘

12、方案呈现的SCQA

13、练习：呈现画布

14、大强总的话

15、故事结尾的总结