课程背景：

如何运用集体智慧，快速达成共识？

如何打破传统思维，拥有创新能力？

如何增强团队凝聚力，彼此走心互动？

如何管理，激发员工自发行动的小宇宙？

本课程是世界五百强公司新员工和骨干员工的必修课程，其开展方式极具互动性，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：欧卡工坊，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴等，让所有学员在体验中学习，在快乐中思考，在分享中成长。我们会利用德国心理学工具OH卡，搭配视觉心像技术探索心理冰山不同深度的意识，进而提高你的核心稳定性，持续改变学员的行为模式。

课程收益：

课程对象：新员工

课程时长：4天，6小时/天（任选组合）

课程方式：游戏活动、小组竞争、行动学习

课程特色：

● 思想性：将心理学智慧与现代经营管理有机融合，帮学员实现思想性的提升。

● 实用性：将复杂枯燥的理论知识转化为简单可操作的原则、技巧和方法。

● 生动性：在课程设计上，融入游戏化教学理念，紧扣主题，双向互动。

● 启发性：课程通过对这些案例的深入剖析，启发学员进行深度思考。

● 分享性：不仅注重台上的讲授，更强调学员之间的心灵分享。

欧卡流程（6个步骤）：

1. 连结：放松稳定，建立同在

2. 起动：观察表象，直觉解读

3. 承接：观察发生，判断感受

4. 转念：连结团队，进入心流

5. 合心：行动目标，化解干扰

6. 知行：采取行动，支持关系

课程大纲：

第一天：鱿鱼游戏——职场加速器

第一关：角色转化——地雷阵

1、介绍规则

2、PK胜负

3、复盘

这个游戏既可以在室内进行，也可以在室外进行，有助于建立小组成员间的相互信任，促进沟通与交流，每队参赛者一个眼罩，两根约10米长的绳子，一些报纸、硬纸板等。选一块宽阔平整的游戏场地，安排不想做游戏的人做监护员，由队友引领戴眼罩的人穿越地雷阵，并最终结束，项目要求必须看好戴眼罩的人，注意安全。

第二关：融知化行——顶牛盲盒

1、介绍规则

2、PK胜负

3、复盘

知识点：彼得德鲁克曾说：“企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。”顶牛盲盒“因势利导”启发企业、团队和员工的个人潜能，为企业发展提供强有力动力和目标管理方法！

第三关：自我管控——极速60秒

1、介绍规则

2、PK胜负

3、复盘

知识点：在固定的区域内有30张卡片，每张卡片分别代表一个数字，30张卡片分别代表1至30，卡片的形式由数字或图像组成。团队需要完成的挑战是：团队成员需派一名代表到区域内收集卡片，收集必须按照1至30的顺序，团队其他成员只能在卡片固定区域的边缘对收集卡片的人进行语言上的协助，身体的任何一部分不可以和区域内的人或卡片接触，如违反规则，则在相应的项目中会进行有效惩罚，活动总共挑战4到5轮，每一轮最长挑战时间不得超过60秒，每一轮挑战结束后成员需迅速离场。根据活动现场人数分为两组或者更多组进行竞争挑战。

第二天：三维塑造—快速提升新员工职业素养——《礼鱼桌游·好搭盲盒》

课程背景：

在市场竞争日趋激烈的今天，企业员工的流动性正变得越来越快，如果说产品是硬实力，那员工的职业素养就是软实力，如何让新员工快速进入角色，实现从局外人向企业人的转变；如何让该群体具备专业的职场技能，做到人岗匹配、人与组织匹配、人与客户匹配，无疑将对企业的核心竞争力起到极大的推动作用！

本课程将以世界500强企业岗位实践案例为切入点，结合职业心态、职场礼仪、职场素养、沟通技能等多维度提升，帮助新员工快速塑造专业职业素养，适应企业岗位需求。

课程收益：

● 角色调整—通过角色调整认知的引导，让学员实现从校园人向职业人角色的转变。

● 积极心态—以积极主动的心态看待工作中的不顺遂和挑战，掌握应对困难的主动权，为岗位生涯持续赋能。

● 职场礼仪—掌握微信、出行、介绍、握手、递接名片、用餐、仪容仪表等商务礼仪的应用技巧、在客户、领导、同事展现最专业、得体的职业形象。

课程大纲

第一讲：角色调整—从学生向员工的转变

一、职场新人角色认知与意识改进

1. 人生理想与职业理想

2. 学校人到职业人

3. 校园生活与职业工作

二、持续的学习与自我增值

1. 自我塑造岗位危机感

2. 如何让自己更具不可替代性

3. 目标与计划管理

欧卡曼陀罗：职场U等生

第二讲：积极心态—如何看待未来岗位中的挑战

一、成为今天的你，是什么因素决定的？

1. 基因决定

2. 心理决定

3. 环境决定论

4. 无论在什么情况下，你都有选择积极主动的权利

二、主动积极者如何思考问题

1. 自我意识

1）任由事情发展

2）觉察当前状态，做出最优选择

2. 想象力

1）被动消极思考

2）主动积极思考

3. 良知

1）发挥良知的力量

2）符合良知的选择

4. 独立意识

1）不受周围环境影响

2）操之在我

三、打造积极的心态—关注圈与影响圈

1. 把注意力放在关注圈

1）主动积极的人如何看待关注圈

2）影响圈会不会大于关注圈，请举说明

3）如何看待公司待遇，晋升，制度等问题

2. 别让问题制服了你

1）个人可直接控制――与自身行为有关

2）个人可间接控制――与他人行为有关

3）无法控制――放下你的执着

第三讲：商务礼仪——职场发展必备技能（礼鱼桌游：沉浸式礼仪培训教具）

一、微信礼仪

1. 添加微信的技巧

2. 发送微信的注意

3. 回复微信的要点

二、用车礼仪

1. 小车怎么坐

2. 大车怎么坐

三、介绍礼仪

1. 自我介绍

2. 介绍他人

四、握手礼仪

1. 握手的含义

2. 握手的姿势

五、名片礼仪

1. 如何递送名片

2. 如何接收名片

六、电梯礼仪

1. 等候电梯

2. 乘坐电梯

3. 离开电梯

七、用餐礼仪

1. 座位安排

2. 如何点菜

3. 用餐礼仪

4. 敬酒要领

5. 离席规范

八、仪容仪表

1. 男生仪容仪表

2. 女生仪容仪表

工具箱：《好搭盲盒》

第三天：综合素质——时间管理与目标管理——《挑战》卡牌桌游

一、时间无法被掌控的原因

1. 忙碌

1）时间管理不善 

2）事情太多太杂

3）对自已期望过高/目标不現实

4）经常被干扰

5）不会授权

2. 盲目

1）无个人愿景

2）目标不具体、目的不明确

3）盲目、无主見、受制于人

3. 茫然

1）前方去向、方向不明

2）人生无理想

3）不知道努力工作的目的是什么

二、如何利用工具更好的管理时间

1. 第一代—便条，备忘录

2. 第二代—日程表

3. 第三代—讲求优先顺序

4. 第四代—注重个人管理

三、如何实现目标分解

1. 愿景目标

2. 表现目标

3. 行动目标

四、设定目标的SMART原则

1. 有时间限制

2. 与工作关联

3. 个人可接受

4. 标准具体的

5. 可以衡量的

五、桌游体验：《挑战》

第四天：沟通技巧——职场通道的润滑剂——《HELLO沟通卡牌》

一、高情商表达的六大能力

1. 自我察觉的能力—避免陷入争论

2. 情感表达的能力—让对方觉得被尊重

3. 矛盾外化的能力—你和我都没有问题

4. 问题解决的能力—换位思考

5. 压力调节的能力—自我调侃与解嘲

6. 建立连接的能力—打破沟通的隔阂

二、如何增加表达的说服力

1. 利益推进法—这样做的好处是什么

——利益推进法四个关键步骤：特征、作用、利益点、例证

2. 痛点推进法—不这样做的坏处是什么

——痛点推进法三个核心步骤：指出问题点、该问题可能导致的影响、给出新的建议方案

三、异议的有效解答—软性说服的技巧

1. 异议对我们意味着什么

2. 职场异议的分类

1）有能力处理的异议

2）无能力处理的异议

3. 当遇到反对意见时给自己留出思考的空间

1）刺激对回应：主动积极的反馈模式/被动消极的反馈模式

2）主动积极的三种模式

a暂停：学习按下暂停键

b思考：思考你可以如何回应（三思而行）

c选择：选择能达到你期望的结果的方式

3）被动反应语言

a我没办法

b你以为我愿意吗

c怎么每次都是挑毛病

d我凭什么要认错

e我向来都是这样做的

f我是为你好

4）主动反应语言

a试试看有没有其它办法

b这是我的选择

c我可以选择不同的作法

d我可以控制自己的情绪

e对不起

f你愿意跟我说说你的想法吗？

四、高情商的解答技巧

1. 表示理解的常用方法

2. 慎用你的转折语句

3. 强调利益，淡化差异

4. 反对意见处理三步骤

1）顺（顺着对方的话术、思路）

2）转（转地点、转方案、转视角）

3）推（推介新方案、新思路、新建议）

小组练习：工作中常见异议的解答练习

五、存在利益冲突时，如何平衡各方利益点，促成共识的达成

1. 利益之争—如何开展谈判（艰难时刻）

1）淡化少谈互斥利益

2）强化多谈共赢利益

3）寻找交换差异利益

小组研讨：沟通协作中利益平衡的有效分析

2. 如何找到更好的解决方案（拓宽你的思维）

1）举一反三操作步骤

2）设定关键问题

3）思考第一个解决方案

4）提炼核心思想

5）延展更多思路与方案

6）举一反三延展提炼

7）有什么是我们看重的，对方不是很看重的

8）有什么是对方看重的，我们不是很看重的

3. 观点不一致怎么办—综合综效的思维工具应用

1）找到彼此差异点

2）从差异点看到背后的价值点

3）提取价值点，实现融合

4）沟通新方案，促成新共识

小组练习：思维整合的策略

工具箱：HELLO卡牌（伴手礼：学员奖品）