双赢式沟通 ——神兽卡游在团队沟通与协作中的应用 

  课程背景：

 每个人都不同，但是又可以划分为几种具有共同特质的类别，根据不同的维度与理论依 据产生了不同的测评工具，常见的如属相、星座、血型、九型人格、MBTI、DISC、性格色彩 学、PDP（由DISC发展而来）等等，学精任何一种都不容易。属相的背后是八字，源自易经， 太过于苦涩难懂；星座的背后是星盘、占星术，一样难懂，知识体系庞大；九型人格包涵了 精神分析学派、认知行为主义学派、人本主义学派的观点，力图从深层次去认识性格……适 合现代人快速学以致用的性格测评工具由此显得尤为重要！ 

   神兽卡游应运而生！古代四神，即青龙、白虎、朱雀、玄武；秦汉时期四神与春、夏、 秋、冬四季，青、白、赤、黑四色相配，已被当时文献如《淮南子》、《史记》等系统记载， 成为人们普遍接受的思想体系。国潮风的神兽卡游用“四大神兽”代表不同性格类型，借助 一幅幅美妙的图画来解析多变人生；通过对“性格密码”的解读，帮您增强对人生的洞察力。 

  一般人讲DISC/PDP/性格色彩学/气质类型，不懂心理学，主要是介绍各类型特点和应对 方法，学员记不住、用不上，这不符合企业内训要求。独教授研发团队老师多年来凭借对对 管理学、心理学、易学结合实际的研习，融会贯通并再次应用于实践，对人性格的研究深入 本质，精通东方西方各种性格分析工具与思维技术，再从实际操作的角度具体训练，无须记 忆什么复杂的知识体系，能充分结合每个学员的经验，无形中使学员迅速掌握该分析系统， 结合个人成长、团队成长、领导力训练，使学到悟到的智慧落地。

课程收益：

 ● 帮助学员站在对方立场上，通过挖掘对方心中的真实想法，从而找到影响他人的方法；

 ● 通过神兽卡游测试了解自我的处事风格、特质，从而提供合理的工作及人际风格建议；

 ● 学会使用“上推、平行、下切”的教练式语言，掌握非权力因素影响法，达成沟通目标。

 课程时长：1 天，6 小时/天 

课程对象：企业全员 

课程方式：讲授法、案例教学、游戏活动、小组竞争、行动学习、情景训练 

课程大纲 

导引：行为倾向与左右脑优势 

第一讲：首善——沟通不易，了解行前

 一、沟通到底是什么 

1. 沟通的本质 

1）沟通是一场战争 

2）沟通是一场买卖 

3）沟通是影响一个人的过程 

2. 沟通的力量 

1）案例：IPod，把 1000 首歌装进你的口袋

2）案例：结束唐熙华职业生涯的一句话 

3）驾驭沟通术是领导的基本素质 

二、了解才能带来生产力 

1. 认识≠了解 

2. 尊重沟通对象——从他人角度出发 

3. 调动沟通对象参与热情的“SOFETEN”模型

 第二讲：区分——没有好坏，只有不同

 一、神兽卡游初体验 

1. 坐标上的神兽 

1）人类认知习惯的探究

2）行为标准的二个维度 

3）四种行为风格矩阵：帝、爱、士、思 

2. 四种行为风格在工作中的表现 

1）支配型：指挥者 

2）影响型：社交者 

3）稳健型：支持者 

4）谨慎型：思考者 

三、神兽卡游四个原则 

1. 特：无优无劣是特点 

2. 境：有优有劣因环境 

3. 练：识优识劣靠敏感 

4. 容：扬长避短是能力

 第三讲：对接——认同才能情通，情通才能达理

 一、沟通的障碍 

1. 人际沟通的三大障碍 

1）认同障碍：我们总是认为自己是对的 

2）理解障碍：我们总要证明自己有道理 

3）影响障碍：我们总想改变对方成为我们 

2. 沟通的六个理念

 1）不要渴望每个人都能猜懂你 

2）沟通的责任在于信息的发送者 

3）有效果比有道理更重要 

4）抗拒是对讲者不够灵活的指正 

5）认同才能情通，情通才能理达

 6）怎么说比说什么更重要

 二、自我沟通风格认知 

1. 决定人际影响力的三板斧 

1）说——结构化表达的技术 

2）听——同理心倾听的技术

3）问——赋能式提问的技术

 2. 行事风格探秘 

1）青龙型人行事风格、价值追求 

2）白虎型人行事风格、价值追求 

3）朱雀型人行事风格、价值追求 

4）玄武型人行事风格、价值追求 

3. 视频案例解析 

1）《家有喜事》片断 

2）《游龙戏凤》片断 

3）《便利贴女孩》片断 

4. 历史人物案例分析 

1）三国人物分析 

2）西游记人物分析 

3）企业团队组合实例 练习：行事风格测试、报告解读 

三、不同风格在沟通冲突中的情商修炼 

1. 不同类型风格的压力来源 

2. 不同类型风格的情商修炼方向 

第四讲：乐从——做组合、打配合，从他人角度出发 

一、接纳取决于见识和胸襟

 1. 与不同类型的上级相处原则

 2. 与不同类型的同级相处原则 

3. 与不同类型的外部客户谈判的策略 

二、团队风格匹配与沟通中对下属的激励 

1. 团队“做组合、打配合” 

1）青龙型需要的伙伴 

2）白虎型需要的伙伴 

3）朱雀型需要的伙伴 

4）玄武型需要的伙伴

2. 激励同中不同 

1）青龙型的有效激励方法 

2）白虎型的有效激励方法 

3）朱雀型的有效激励方法 

4）玄武型的有效激励方法 

第五讲：说我所想——结构化表达能力提升 

1. 沟通的定义---听者与说者 

2. 沟通的原则---和而不同 

3. 沟通前的准备（4W2H） 

4. 沟通中“说”的技巧---容易领会 

5. 沟通中“听”的技巧---聆听艺术

6. 沟通中“问”的艺术---问好问题 

7. 沟通中有效回答的技巧---确认并帮助对方整理思路