明明各部门都是为了一个目标，但合作时却经常暗流涌动，各执一词，互不相让呢？

在跨部门沟通时，为什么会常常有无力感，乃至出现坏情绪，甚至是抵触呢？

为什么对方提出那么多匪夷所思的要求，还那么理直气壮？我们可不是背锅侠！

为什么开始时是抱着美好的愿望，却屡屡达不到理想的沟通效果，而经常产生“内伤”？

       当前，企业组织架构趋于扁平化，使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位平等，不存在上下级关系，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着中小型公司。

       高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，实际工作往往都需要多部门协同配合，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢？

背景描述：全世界四大洲发现了SARS、鼠疫、禽流感、埃博拉四种病毒并呈快速蔓延趋势。

团队模拟：我们是世卫组织的防疫团队，需要在疫情爆发研发出疫苗，控制住疫情、拯救世界。

每个小组由基金经理，防疫专员，工程师，医疗专家和调度五种角色组成，目标是控制疫情，研发疫苗。小组成员在疫情不断蔓延，时间紧迫的状况下体验跨部门合作，为共同目标努力达成结果的管理全过程。

背景： 世界上七大洲疫情大爆发并呈蔓延趋势。

角色： 我们的团队角色为世界卫生组织疾控署，我们将与4种致命的病毒进行斗争。

目标：研发出四种病毒疫苗。

跨部门协作的基本原则

原则一：锁定目标及明确协作的目的

受制于人——操之在我

原则二：转换思维角度

从主管到下属之间的关系到部门与部门的平行关系

换位思考：对他的意义、必要性

从自己的目标到部门关联性

原则三：积极态度

随时保持联系

主动沟通进度

原则四：尊重差异

性格差异

能力差异

职务差异

原则五：控制情绪

心态蜕变：

敢于沟通，挑战权威，不怕冲突

二、跨部门沟通前的准备

邀请沟通对象

时间

地点

人员

准备相应的资料和数据

整理沟通的逻辑性

罗列数字

善于分类

运用数据

三、跨部门沟通的方法：

5w1h

如何说服

根基是多问+多听

核心驱动力是焦点对外

主要技巧是大局至上

五、跨部门协作有几招

如何进行内部沟通

如何进行“官官相护”

部门间争执不下，采用头脑风暴解决问题

评级部门间无法解决问题，采用向上沟通

六、跨部门沟通协作的八项注意：

      原则1：沟通前先做好准备

原则2：换位思考，了解其他部门的语言

原则3：开诚布公是最好的对策

原则4：不要害怕冲突

原则5：创造共同目标一起协作

原则6：在尽可能的情况下，将跨部门的协

             作置于较高的优先级

原则7：善用幽默

原则8：确保沟通信息无误