第一部分：让表达清晰、简练、有力的秘诀

一、清晰表达的三原则，让表达不再高深莫测；

二、清晰的表达来自于清晰的思考；

三、有效组织你的思想、呈现你的思想、植入你的思想；

小组团队共创

第二部分 全脑表达原理：结构+力量

一、表达的结构化以及表达中蕴含的打动人心的力量；

二、金字塔原理：结构化表达的基本结构；

三、全脑表达的原理：左脑结构、右脑力量

四、表达中的锚点与标准表达结构

授课加小组分析演练点评，在沙盘

中边学习边玩，寓教于乐，随学随

第三部分左脑结构—6个基本的左脑框架

一、用逻辑的左脑帮助组织你的思想/变焦框架/递推框架

二、结合工作思考展开业务表达训练

右脑力量—用感性的右脑帮助你推进你的思想

视觉力量/隐喻力量/对比力量/节奏力量/幽默力量/ 情绪力量

授课加小组分析演练点评，沙盘贯

穿整个课程始终，让每一个学生都

有实体物，对内容理解更加深刻

第四部分表达工具的整合和呈现的艺术

一、 整合左脑结构和右脑力量；

二、像TED一样----18分钟演讲的奥秘；

三、避免坏表达的6个陷阱；

四、表达的艺术：艺术的本质是【完美技巧+自然沟通】；

五、 自然沟通的三要素：注意力的连接、信任度、情绪度，让听众帮你完美表达；

使用沙盘中关于【完美表达量表】，

让每一个人都可以体验在生活中优

化表达的喜悦

示例： 客户对银行的意义

客户的数量、质量和忠诚度是银行业务发展的基础和保障。

客户数量的多少是直接关系到银行未来业务的主动权和话语权

客户质量的高低直接关系到银行未来核心竞争力的高低。

客户对银行的忠诚度直接关系到客户对银行带来效益的高低。

综上所述，客户是上帝，面临银行同质化竞争中，增加客户数量，提

升客户质量，提高客户忠诚度，建立雄厚的客户群体是银行业务发展的基

础和保障。

示例： 如何和客户保持合理的距离

工作中应该和客户保持怎样的距离？

如果太宠客户，把客户当上帝，会有两种影响。要么会让客户感到厌

烦，要么客户会对你予取予求，理所当然的让你做很多合同范围以外的工

作。

如果对客户爱搭不理，保持冷漠的态度，又会让客户觉得你对他们不

够重视，竞争对手就会趁虚而入。

最好的方式是既要和客户进行有效沟通，保持客户黏性。也要在客户

提出无理要求的时候保持自己的立场，学会适当拒绝。