初入职场“321”—职业角色转变定位与职业素养养成

课程背景：

这项培训课程是为一家主要从事储能、发电解决方案的新能源大型企业制定的。该企业专注于研发、测试、检验、方案和售后服务，拥有来自不同学历背景的新员工，包括大专和双一流本科毕业生。

在当前快速发展的新能源行业中，企业需要具备高素质的员工队伍来推动技术的创新和发展。然而，初入职场的新员工常常面临一些心态转变和自我认知方面的挑战，比如情绪化、太自我、爱拖延，以及职场礼仪和目标管理等方面的不足。因此，为了提升新员工的职业素养和工作效能，我们设计了这个2天的培训课程。

为了满足企业实际需求，我们将课程内容分为三个模块：

模块一将帮助新员工掌握情绪管理的关键技巧，让他们能够有效控制情绪，并应对突如其来的挑战。

模块二将培养新员工的职场礼仪意识，学习微信礼仪、用车礼仪、握手礼仪、电梯礼仪和用餐礼仪等，提升他们在职场中的形象和自信心，并且学习如何进行目标管理，制定明确的工作目标，提高工作效率。

模块三将培养新员工良好的沟通技巧和团队合作能力，包括高情商表达、处理不同意见和快速融入团队等，帮助他们与同事和上级建立良好的工作关系。

除了这些主要内容之外，我们还准备了一个特别环节，即剧本杀活动。通过这个活动，新员工将有机会在游戏化的环境中锻炼解决问题、团队合作和推理推断的能力。剧本杀活动旨在提高新员工的主动性和团队协作能力，同时也为他们带来了不一样的工作体验，增强了对培训课程的兴趣和吸引力。

课程收益：

掌握情绪管理技巧：学习有效控制情绪，应对挑战，提高工作效率和情绪稳定性。

培养职场礼仪意识：掌握微信礼仪、用车礼仪、握手礼仪、电梯礼仪和用餐礼仪等，提升自身形象和职业素养。

学习目标管理技巧：掌握目标分解和设定的方法，提高工作目标的清晰度和实现效果。

培养高情商表达能力：学会自我察觉、情感表达、矛盾外化、问题解决和建立连接的技巧，提升与他人的良好沟通和合作能力。

处理不同意见的能力：学习顺展转的应对策略，有效处理职场中出现的不同观点和管理异议。

快速融入团队并建立合作关系：了解人与人相处的六种模式，根据条件选择最适合的模式，并培养双赢的人格和关系。

提升解决问题和团队合作能力：通过剧本杀活动锻炼推理推断、问题解决和团队合作的能力，增强工作主动性和团队凝聚力。

实践与应用：通过实际案例分享和练习，将所学知识与企业实际工作相结合，提高新员工的实际操作能力和应用水平。

通过这个培训课程，新员工将能够全面提升职场素养，掌握有效的沟通技巧，提高团队协作能力，更好地适应和融入企业的工作环境，为企业的研发、测试、检验、方案和售后服务工作贡献自己的力量。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：新员工

课程方式：讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%

模块一：初入职场的三大心态转变—情绪化、太自我、爱拖延

开篇：剧本杀：今生有幸遇见你！（职场上下级沟通剧本）

一、如何有效掌控自己的情绪

1.人为什么会有情绪

1)攻击

2)不公平

3)失去掌控

2.大脑关于情绪的运转机制

3.面对挑战时人们的一般反应

4.如何有效应对突如其来的情绪

5.四个关键步骤

1)什么情况

2)哪些选项

3)我要什么

4)继续坚持

二、远离拖延的陷阱

1.常见拖延的原因

1)还有时间

2)万事开头难

3)我还没想好

2.拖延自我测评

3.常见应对拖延的方法

1)临时抱佛脚

2)不断找借口

3)一切都是命

4.拖延习惯的破局点

5.制定拖延破局的措施

1)我要

2)阻碍

3)方法

4)时间

5)监督

三、让自我成为褒义词而非贬义词

1.自我的常见表现

2.造成自我的原因

1)成功的经验

2)失败的经历

3)我不想改变

3.常规的应对方式

4.如何找到自我的破局点

1)成长思维

2)固定思维

5.脱离自我陷阱的工具-fact

模块二：初入职场的两大自我认知—职场礼仪、目标管理

一、职场礼仪

1.微信礼仪

1)添加微信的技巧

2)发送微信的注意

3)回复微信的要点

2.用车礼仪

1)小车怎么坐

2)大车怎么坐

3.握手礼仪

1)握手的含义

2)握手的姿势

4.电梯礼仪

1)等候电梯

2)乘坐电梯

3)离开电梯

5.用餐礼仪

1)座位安排

2)如何点菜

3)用餐礼仪

4)敬酒要领

5)离席规范

6.仪容仪表

1)男生仪容仪表

2)女生仪容仪表

二、职场目标管理

1.如何实现目标分解

1)愿景目标

2)表现目标

3)行动目标

2.设定目标的SMART原则

1)有时间限制

2)与工作关联

3)个人可接受

4)标准具体的

5)可以衡量的

3.目标推进模型GROW

1)目标设定

2)现状分析

3)制定选项

4)落实措施

模块三：初入职场的一套必备技能—职场沟通与团队融合

一、高情商表达的五大关键要素

1.自我察觉的能力—避免陷入争论

2.情感表达的能力—让对方觉得被尊重

3.矛盾外化的能力—你和我都没有问题

4.问题解决的能力—换位思考

5.建立连接的能力—打破沟通的隔阂

二、如何有效应对职场中的不同意见

1.顺

1)认同

2)赞美

3)感谢

2.展

1)对方的观点

2)对方的疑虑

3)对方的担心

3.转

1)转移焦点

2)转替代方案

3)转移场地

4.常见管理异议解答练习

三、如何快速融入团队并建立长久的合作关系

1.人与人之间相处的六种模式

2.根据条件选择最合适的模式

3.双赢的关键要件

1)双赢的人格

诚信

成熟

富足的心态

2)双赢的关系

情感账户

存款与取款

四、观点不一致时如何做到统合综效

1.互斥利益

1)尽量弱化

2)忌讳话题

3)满足我们，对方不开心，满足对方，我们不开心

2.共赢利益

1)强化关注

2)暗示多谈

3)现在或者未来发生了，对于双方都是好事

3.差异利益

1)寻找整合

2)尝试交换

3)我们实现起来不难，但对方很看重