《春秋战国—职场新人沟通力与职业素养提升训练沙盘》

【课程背景】

新时代大学生有着独特的成长环境，因此他们更加独立、自信、有着多元的价值观和新颖的价值主张。当他们满怀信心地进入职场时，却往往因为团队沟通、协作与情绪管理等方面的问题让，他们并不是很适应，才干和天赋难以发挥。如果没有专项的能力素质训练，他们会有很强的挫败感，让他们由当初热情的起步者，很快变成了一个低绩效的失落者，组织和个人都蒙受损失。在新人融入的过程中，通常会遇到三大方面的问题：

一、角色转换

1.身份认知偏差：从被动学习者转向主动责任者时，难以快速适应职场结果导向的思维模式。

2.能力断层：理论知识与实践脱节，缺乏独立解决问题能力，过度依赖他人指导。

二、沟通障碍

1.表达逻辑混乱：沿用平等对话习惯，不适应职场层级汇报，不及时反馈任务进度。

2.协作壁垒：跨部门沟通时难以平衡利益诉求，向上管理意识薄弱导致资源争取低效。

三、情绪管理

1.压力应对失序：快节奏的工作下易焦虑或消极怠工，将批评误解为对个人能力的否定。

2.边界感模糊：私人情绪带入工作场景，或过度卷入人际矛盾，忽视职业化情绪隔离。

该模拟课程是专门针对职场新人在沟通与协作问题、冲突与情绪管理而设计研发的沙盘模拟课程。旨在通过体验与冲突催化学习，促进改变发生，实现帮助新员工快速融入企业。

【课程收益】

1、角色转换：促进学员找准和厘清角色定位，实现院校人向职场人的四大转变，降低应不适应而流失的可能性，迅速融入企业。

2、沟通技能提升：帮助学员掌握职场沟通的法则，理解反馈在工作中的重要性，掌握反馈的时机和方法。

3、情绪与压力管理：帮助学员适应压力下的工作，并掌握情绪的处理技巧，使好的情绪和适当的压力，成为生产力。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

职场新员工

【课程大纲】

第一单元院校人到职场人的四大转变

从成长到责任的转变

成长与责任的优先级

承担责任的三大特征

职责要求与个人优势发挥

个性到共性的转变

多元价值观对组织效率的影响

个人成就导向与组织成就导向

冲突的形成与化解

从思想到行动的转变

结果导向与成果思维培养

科学的工作方法PDCA

经验方法的沉淀与迭代

从个人到团队的转变

个人快速融入团队的四种方法

团队效率与个人效率

团队协同与集体荣誉感

第二单元：沟通认知与理念重塑&沙盘第一年运营

破冰活动：沟通的重要性(春秋故事：子贡游列国)

沟通的定义、过程及要素

高效沟通的原则和理念

双向沟通

换位思考

积极倾听

非暴力沟通（NVC）

管理者的沟通角色定位

信息传递者

团队凝聚者

问题解决者

第三单元：沟通方法与技巧提升&第二三年运营

有效倾听技巧

倾听的五个层次

积极倾听的3F技巧

清晰表达技巧

结构化表达

事实、感受、观点的区别

案例：同事不配合

沟通中的反馈

反馈的重要性

反馈的时机

反馈的方法

第四单元情绪与压力管理&第四五年运营

了解情绪与压力&情绪与压力测量（人机测试）

压力的本质及情绪的生理机制

情绪的分类与解读(情绪坐标)

负面情绪对生理、心理及认知的影响

情绪的测量与解读

掌控情绪与压力

心脑沟通与情绪管理

焕发激情，激活积极情绪的方法：快速和谐技巧

缓解压力，积极面对生活的技术：STOP

情绪与压力转换的技术：埃利斯ABC法则

运用情绪化解压力与冲突

控制情绪，理性沟通

寻求共同利益，达成共识

春秋故事：黄泉路相见

第六单元：课程总结与Q&A