《团队管理沙盘超级工程》

一句话说清这门课：学会一群人如何更好地工作

【解决痛点】团队内耗、分工不清、沟通不畅、凝聚力弱、价值不明

【课程特点】

适合管理经验不一的学员共学。

成年人更需要松弛、寓教于乐的学习场域。当完全放下“被动输入”的戒备，投身到以玩为形式的课堂，学员会打开所有的感官、没有保留地释放情绪、展露性格、表达观点、激发思维。沙盘的授课方式，照顾到基础不同的所有学员，他们可以根据自己的体会和复盘，拿走属于自己的职场感悟，印象更为深刻，转化更为主动。企业培训费用的投入产生性会很高。

【课程背景】

团队管理的复杂性来源于人性的复杂。团队中每个人都是1，加在一起有时会>2，更多的时候会<2，甚至<0。这个问题被称为：1+1≠2

从团队管理者的视角，分析产生1+1结果差异的原因，找到一系列工具和方法，应用其使得团队持续处于1+1>2的状态，进而创造高绩效。这是管理者的职责。

本课程基于塔克曼团队阶梯理论的框架，分别阐述团队在不同发展阶段最适宜采用的工具和方法，旨在推动团队发展、向下一个阶段迈进，直到稳定在团队表现（高绩效）阶段并持续挖掘团队潜力。

【学员受益】

体验: “在参与中学习”，充分参与团队管理过程，体验本身就是价值。

认识：”在感悟中学习”，由转变认知到转变态度，再到改善行为模式。

反思：“在错误中学习”，发现团队与个人特长与不足，及时调整方向和结构。

应用：“在应用中学习”，自发感悟反省，自觉改善应用，长期保持效

【课程时长】：1天

【培训对象】：中、高层管理者、核心骨干员工

【培训规模】：30—50人（不建议设置旁观席）

【沙盘角色分工】：

第一模块 管理的本质与团队诊断45分钟

1.什么是团队？团队的特征

2.为什么团队如此重要？

3.高绩效团队的七个特征

团队诊断工具雷达图

第二模块 沙盘初体验小动作小项目15分钟

体验游戏：团队风采

发现与复盘：团队与个人、分工与合作、影响与服从、速度与效率

第三模块 超级工程正式上马的真任务 （60+60分钟）

1.没有规矩不成方圆游戏规则 

2.成立班子建团队角色任命与分工

我有、我行、我可以，VS 我为你……

真正的利已是极致的利他

3.需求了解客户会议

方法：一听二问三复述

4.起心动念之小组讨论筹备（20分钟）

5.热身游戏——超级工程初体验

6.超级工程搭建挑战（60分钟）

第四模块 团队自省与复盘（ 60分钟）

1.复盘总结——前后看现象，这一路走来发生了什么

2.横向经验分享与教训总结——左右看，查找改进的点

3.团队管理知识与技能链接——讲师概括总结与升华

工具：鱼骨图复盘法

第五模块 团队管理经典理论与运用实践 （120分钟）

1.团队发展五阶段模型

塔库曼阶梯及各阶段团队表现出的不同特点

2.选人用人

相互了解的重要性：能力价值观矩阵、用人所长

角色认知：各个角色是如何在实操中被选择、任命的，是否让合适的人匹配了合适的位置

3.客户服务与产品定位

工具：干系人识别与管理

与不同的干系人的相处之道

客户是团队的衣食父母，客户的需求如何识别

企业成功需满足客户三种价值

4.观点协同

观点表达、协同

整合与共识

5.凝聚团队

工作中团建、工作外团建

建立信任气泡图

营造共同的价值观和努力目标

6.处理冲突

从“听得见”到“听得懂”

化解误解技巧、化解矛盾技巧

沟通“风车模型”

第六模块 个人复盘与行动计划制订