《拆掉部门墙：基于剧场技术的组织协同对话》

体验式学习工作坊

一、课程目标

1.看见“部门墙”形成的深层机制

2.识别组织协同中的隐性冲突结构

3.建立跨部门协同对话的核心能力

4.用剧场技术练习真实组织议题

5.输出可落地的协同改进方案

二、课程结构总览

上午：看见部门墙如何形成

下午：学习如何拆墙与重建协同

上午模块｜部门墙的形成机制

模块一：关系不是结构图（破冰与连接）

活动：

社会计量站位（部门距离可视化）

东西南北中升级版（立场表达）

引导问题：

我们是否真的了解彼此部门的压力？

部门墙是制度问题，还是心理问题？

模块二：部门墙从哪里来？

活动1：问题墙

汇总真实跨部门困境

分类为：组织结构 / KPI冲突 / 资源争夺 / 认知偏差

引入结构模型：

“部门墙三层结构”

1.目标冲突

2.角色误解

3.情绪与信任裂痕

模块三：剧场呈现——部门墙的真实样子

活动2：人体雕塑

小组呈现：

“协作顺畅”的状态

“协作卡顿”的状态

对比分析：

身体距离

视线方向

权力位置

情绪张力

让学员看见：

部门墙首先存在于关系姿态中。

模块四：系统视角——组织不是拼图，而是网络

活动3：七巧板升级反思

讨论：

部门目标 vs 组织整体目标

局部最优是否等于整体最优？

为什么聪明的人也会做出不协同的选择？

引入系统思维简化框架：

目标一致性

信息透明度

激励机制

下午模块｜拆墙与协同对话能力建设

模块五：协同对话的底层能力

1. 从“yes but”到“yes and”

游戏：是的…而且…

训练点：

降低习惯性防卫

建立共创思维

2. 先跟后带的影响力

活动：太极推手（升级版）

训练：

身体跟随

语言跟随

观点跟随

理解：

影响不是压制，而是引导。

3. BEST四步协同反馈模型

Behavior

Effect

Suggest

Talk about positive outcome

练习：真实部门议题练习

模块六：冲突的建设性处理

讨论：

五种冲突模式（逃避/竞争/妥协/调试/合作）

活动：

六步成诗（建设性冲突流程）

重点：

情绪管理

事实+感受表达

渠道选择

核心升级模块｜组织协同论坛剧场

模块七：拆墙行动剧场

流程：

1.选取一个真实跨部门冲突议题

2.小组排演现实版本

3.观众提出替代方案

4.角色替换再演

5.总结有效行为变化

价值：

真实议题

现场实验

立即修正

收束模块｜重建协同机制

模块八：协同行动地图

小组输出：

1.我们组织的三堵关键“部门墙”

2.优先拆除一堵

3.明确责任人

4.30天行动计划

三、课程卖点升级表达

与传统“跨部门沟通课”的区别：

1.不讲空泛沟通理论

2.用身体和剧场呈现真实结构

3.解决“关系姿态”而非技巧堆砌

4.直接输出组织协同改进方案

四、对外定位一句话

这不是一门沟通技巧课，而是一场拆除组织隔阂、重建协同机制的体验式对话工作坊。

五、培训时间：

1-2天（不同模块可以组合调整）