招商银行定制考察：服务与零售创新

地点：招商银行深圳总行

学习背景：为什么对标招商银行？

最佳零售，创造传奇

《亚洲银行家》 “2017年度国际零售金融服务卓越大奖”评选中，招商银行第8次荣膺“中国最佳零售银行”，第13次荣获“中国最佳股份制零售银行”国际大奖，在中国区银行中获奖的数量最多。

持续创新，管理标杆

从一卡通到一网通，从满意服务到感动服务，从0到如今零售客户突破1亿，招行凭借在产品和服务方面的创新不仅让自身成为客户心中的最佳银行，同时也引领者中国金融行业的变革和创新。

卓越服务，因您而变

招行在国内金融业异军突起除了产品创新之外就是服务创新，招行的服务在业界有口皆碑，招行的服务理念是因您而变，这个“您”就是客户，客户是招行最稀缺的资源，客户是招行存在的全部理由。

考察收获

体验招行“因您而变”的创新服务，借鉴招行服务创新模式与经验

学习招行在产品和管理方面的创新方法，以金融科技为核心的零售创新策略

了解招行在移动互联与新零售方面的实践

考察特色

场景化学习

耳闻不如一见。亲临现场，零距离招商银行总部大厦及百佳网点，实地了解招行的文化、产品及服务体系。

“游+学”的模式

参观交流+主题学习，有别于传统内训课堂收获。

高层对话

与招商银行总行管理层面对面交流互动。

行程安排