高效能团队建设

课程背景

被任命为管理者的你，是否心中有些担心或不安：

员工会认可我的管理能力吗？

我应该如何分配工作？

如何认可他们的表现，激励团队士气？

员工工作中的问题如何指出？说了他们不听怎么办？

如何帮助员工改善他们的业绩？

如何评估他们的表现？尤其对表现不如人意的员工如何处理？

以上这些可以被统称为管理者的执行力体系。本课程用明确的态度告诉学员，领导力就是团队执行力的结果体现，是可以学习并且应该是每个人都应该去学习、修炼的能力。学习本课程，你将在明确作为领导者角色定位的前提上，学习管理者执行体系的三大法门：驭人——通过沟通来引导团队协作、驭术——通过目标管理推动绩效达成、驭心——通过教练技术促成团队成长。

通过本课程的学习，希望你能让团队建设从初始组建到过程管控到结果达成，保持在高聚合的运行状态，让团队更加懂你支持你；通过不断的刻意练习，打造快乐而高效能的团队！

课程收益

明确领导者的角色定位，深度理解什么是团队，什么是领导；

在人的层面，学习利用沟通视窗的改变，通过听和问的沟通引导技术，促使团队高效协作；

在绩效层面，学习目标制定和目标过程管理的方法，促使绩效的达成；

在可能性层面，理解教练的原则与模型，通过教练基础延展团队的边界；

通过不断的练习与挑战，坚定领导力可学习的信念。

课程时长

1-2天，6小时/天

课程对象

团队管理者；项目管理者；跨职能协作小组

教学方式

讲授法、视频教学、分组竞争，现场实操演练等

课程大纲

第一部分：管理者思维

导入：节奏拍手挑战赛

一、什么是团队

1. 团队的核心——互动提问

2. 团队的意义——课堂游戏

3. 管理与领导力的区别——小组讨论

a) 管理的核心驱动力

b) 领导的核心驱动力

二、管理者角色

1. 管理者的使命

2. 管理者的三重角色——小组讨论

a) 执行角色：给出结果

b) 管理角色：指导给出结果

c）领导角色：营造团队氛围

3. 管理者的三种境界

a) 青铜：事必躬亲

b) 白金：面面俱到

c) 大神：水到渠成

三、管理者的责任任务

1. 领导力可以学习吗——小组讨论

2. 中西方文化差异下的领导结果

3. 人人皆为领导者——案例展示

a) 每个人都需要领导技能

b) 领导力可固化可学习

4. 领导力的四重修炼

a) 建立信任

b）建议团队

c）建立体系

d）建立文化

第二部分：用沟通引导团队协作

一、利用沟通视窗，改善团队协作

1. 小组活动——你眼中的TA

2. 沟通视窗如何影响团队协作

a) 公开象限：团队协作的资源

b) 盲点象限：请求反馈加速成长

c）隐私象限：自我揭示促进关系

d）潜能象限：团队能量的边界

3. 领导者如何运用沟通视窗——小组讨论

二、引导式沟通，学会听与问

1. 需要被重视的倾听——小组练习

a) 倾听的要素

b) 回应的技巧

2. 引导式提问——小组练习

a) 开放式与封闭式提问

b) 提问的场景转换

3. 沟通效果55-38-7原理

4. ORID聚焦式会话法

5. 沟通心法—黄金法则与白金法则

三、厘清团队的关系

1. 团队不是“家”

2. 团队是“球队”

3. 团队冲突的处理

第三部分：用目标推动绩效达成

一、目标的层级

1. 愿景目标

a）什么是愿景——案例讨论

b）愿景的要求

2. 绩效目标

3. 行动目标

二、学会制定绩效目标

1. 什么是好目标

2. 用SMART原则制定绩效目标——案例&练习

a）S—明确具体

b）M—可量化

c）A—可接受、可实现

d）R—相关

e）T—有时间要求

3. 套用公式定目标

三、目标的过程管理

1. 目标管理画布——小组共创演练

2. 目标管理的难题

a) 成员不积极

b) 资源不到位

c）拆分不合理

d）环境在变化

3. 增加目标的激励功能

第四部分：用教练技术促使团队成长

一、教练的原则

1. 视频讨论

2. SET三原则

二、分析下属

1. 下属能力发展的形态

2. 教练辅导的四种方式

3. 案例讨论-如何辅导老师傅

三、辅导三步曲

视频观看

1. TELL-整体讲解

2. SHOW-逐步展示

3. DO-独立练习

4. 学员练习

四、两种回应方式

1. BIA-积极性反馈

2. BID-发展性反馈

3. 学员练习

五、教练辅导的流程设计

1. G-聚焦目标：发出邀请、理想目标、绩效目标、目标确认

2. R-了解现状：要素、资源、事实和感受

3. O-探索行动方案：直接探索、假如问题、评估、行动

4. W-强化意愿：总结成果、设定奖励、积极肯定

5. 学员分组讨论团队教练发展方案