案例萃取工作坊

课程背景：

看起来高大上的案例，用起来总像是隔靴搔痒？企业越来越重视内部经验的沉淀与传承，如何把这些分散在众多员工身上的隐性经验组织化、显性化？每次让业务能手分享都像是茶壶煮饺子，如何把肚子里的干货倒出来？实战派的分享都是干巴巴的，如何让他们分享的案例既有料又有用？本课程基于以上问题的解决，为解决企业经验萃取、传承提供优化方案。

课程收益：

学员能理解案例对组织和个人专业成长的价值；

学员能萃取出自己的经验，并完成显性化呈现；

学员能编写出可供自学的陈述型案例和可供教学的教学型案例。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业有经验管理者、骨干员工、内部培训师

课程人数：36人以内最佳

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：案例的起源与实践

1.经验传承那些事

2.组织经验那些事

3.案例教学那些事

第二讲：案例的定义

一、案例的定义

1.案例的定义

2.案例的要素

二、案例的分类

1.以经验性质分

2.以表现形式分

3.以篇幅大小分

第三讲：案例的编写

一、确定案例主题

1.识别关键任务

1)对象

2)活动

3)渠道

成果1：输出《工作任务快速分析表》

2.定位分享案例

1)精选案例主题

2)分析案例背景

3)描述目标受众

4)确定案例目标

成果2：输出《案例萃取定位表》

二、萃取案例经验

1.案例场景

2.痛点难点

1)新手易错点

2)老手易忽视点

3)流程关键点

4)其它痛点难点

3.思考决策

1)诱发因子

2)判断条件

3)决策模式

4.工作行为

1)操作步骤

2)具体做法

3)注意事项

4)工具资源

5.案例结果

成果3：输出《经验五线谱》

三、编写案例全文

1.案例标题

1)朴实型

2)数字型

3)问题型

4)猎奇型

5)夸张型

2.案例摘要

1)正面案例摘要的写作技巧

2)负面案例摘要的写作技巧

3.案例正文

1)案例内容描述技巧

2)启示与反思提炼技巧

4.案例附录

成果4：输出《案例文稿1.0》

第四讲：案例的优化

一、优化案例呈现

1.理结构

1)金字塔原理简介

2)案例常用结构模型

5W结构

时间线结构

2.换表达

1)表达简练法

简略法

跳跃法

2)表达优美法

画面生动

语言整齐

字词联想

3)表达风趣法

借用术语

时空错位

抓住特点

4)表达新颖法

紧跟热点

移花接木

创新创造

3.拔高度

1)流程类内容的优化技巧

2)口诀类内容的优化技巧

3)话术类内容的优化技巧

4)模板类内容的优化技巧

5)模型类内容的优化技巧

6)公式类内容的优化技巧

成果5：输出《案例文稿2.0》

二、改写为教学型案例

1.什么是教学型案例

2.教学型案例的基本结构

3.改写为教学型案例的两个关键

1)冲突点要突出

2)问题要聚焦

成果6：输出《教学型案例》