《“教”“点”——导师带教技能训练（带教成果篇）》课程大纲

课程背景

近年来，越来越多的企业在员工培养方式上选择了导师制，借助导师的力量，完成员工的能力提升；并且通过实践证明，对比导师带教的方式和课堂培训的方式，前者更能促进员工的成长，效果更佳。

但是由于企业内部并没有标准的带教内容及带教规范，导致带教的工作完全靠导师的自身经验及责任心，由此对带教的效果产生了极大的影响。对于企业来说，让导师有据可依，有章可循，是保证导师带教质量的前提和基础。因此，产出带教成果就显得尤为重要。

课程收益

通过学习，产出企业带教所需的一系列成果，包括带教任务分析表、带教任务计划表、带教安排表等，为企业的带教工作提供一套标准。

课程时长

2天

课程对象

企业内部担任导师一职的人员，或岗位资深员工。建议一个班不超过40人

教学方式

讲授+研讨+辅导

课程大纲

一、关键岗位定位

典型问题：从发展的角度看岗位

1.规划发展路径

1）区分专业序列

2）规划任职周期

2.界定岗位价值

1）定位岗位角色

2）描述岗位价值

阶段成果：《岗位画像》（含岗位发展路径和角色定位）

二、典型任务分析

典型问题：对绩效影响最大的专业任务有哪些？如何界定任务确保没有认知差异？怎样的创意能让岗位典型任务得以有效传播？任务的颗粒度怎么界定？有什么明显的特征来帮助识别？

1.提炼核心任务

1）共创核心任务

2）定义任务标准

3）设计任务模型

2. 分析典型任务

1）三维评估典型性

2）两步串联流程图

阶段成果：《岗位任务模型》

三、知识体系建构

核心问题：工作中必备的规范、流程、工具等基础知识有哪些？典型的挑战有什么特点，如何进行高价值的挖掘？

1. 盘点业务常识

1）岗位必备基础知识

2）三类常见的基础知识盘点：产品知识、业务知识、操作流程、

2. 挖掘业务痛点

1）业务痛点的应用场景

2）挑战的影响要素

3）业务痛点的提炼模式

阶段成果：《岗位知识体系》

四、带教手册规划

核心问题：任务到底该用哪种学习方式，是如何选取和确定的？如何匹配相应的学习主题？一个系列的带教计划应该如何产出？

1. 规划分阶学习路径

1）设计学习路径

2）划分学习周期

3）界定学习目标

2. 设计带教手册（包含导师带教手册和学员学习手册）

1）确定带教任务/学习任务

2）匹配学习资源

3）设计带教计划（教什么，怎么教，教到什么程度）

3. 设计评估体系

1）导师评估标准及工具

2）学员评估标准及工具

阶段成果：《导师带教手册》、《学员学习手册》、《导师带教评估手册》

产出物（部分）示例：