第二单元

激活团队

1、团队文化形成的五个步骤：标准 强制 习惯 风气 文化

2、改变世界先改变自己

3、万事万物由我开始

发现领导力

第三单元

有效沟通

培养员工的主动沟通的意识，出现问题时不是相互的推托，而是相互的理解和及时有效沟通，沟通渠道和方式的重要性。

下对上，上对下，平级三条沟通模式的掌握

沟通基础模型

第四单元

合作共赢

1、让学员在团队中充分学会换位思考

2、真正在利益共同体中赢造一个双赢、多赢的氛围

红黑游戏

培养员工认识到我们同客户之间的关系，建立维护良好的客户关系，等方面的详述。

第五单元

感恩思维

1、感恩的六个层次

2、感恩公司

3、感恩同事

4、感恩客户

5、感恩父母

6、懂得感恩 你将更富有

生命之轮